Geachte mevrouw/heer,
Op 02/12/2024 kocht ik 4 2 kleuren glazen beker -set van 3 in uw online winkel en betaalde ik €55,08 en dit ging geleverd worden in jullie winkel in Wilrijk.
Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tussen 10 en 13 december zou plaatsvinden. De goederen zijn de dag van vandaag (23/12/2024) nog steeds niet geleverd, een volle 10/12 dagen later dan overeengekomen.
Deze vertraging heeft mij als klant en dochter (want dit was een cadeau) ernstige schade berokkend.
Sinds 13/12/2024 probeer ik op alle manieren jullie winkel te bereiken, maar dit zonder succes. De winkel is al dagen gesloten wegens technische redenen, de telefoon wordt maar niet opgenomen alsook de algemene nummer van jullie is onbereikbaar. Via mail wordt niet geantwoord en via chat kan ik nooit verder geholpen worden. Enkel in de winkel die dus onbereikbaar is.
Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €55,08 wordt geraamd.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Nette Peleman
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
