Alle openbare klachten

Ik stop op 15/09/2024 met mijn bedrijf en toch moet ik bestaand contract verder blijven betalen tot april 2025. Ik heb FCR media hierover gecontacteerd maar zij weigeren contractbreuk te doen. Ik moet nu over de 240 euro per maand blijven betalen voor mijn advertentie op goudengids voor mijn bedrijf dat volgende maand stopt. Contract is ondertussen geannuleerd om geen verlenging te doen.

Beste, ik heb een claim ingediend ivm terugbetaling van kosten gedaan omdat mijn bagage vertraagd was. Het antwoord zou 3 weken (15 dagen) duren. De claim aanvraag was volledig op 30/07/24. Tot op heden heb ik nog geen antwoord. Ik wil graag de status van mijn claim weten en mijn terugbetaling ontvangen.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/06 heb ik vliegticket gewijzigd voor een vlucht van 26/07 dat normaal doorging op 15/08. Ik heb al een claim al ingediend sinds 26/06. Op mijn ticket staat KOSTELOZE wijziging. Daarom ben ik ook verzekerd. Tot op heden nog geen cent ontvangen. Na talrijke telefoons word ik van kast naar deur gewezen. Niemand weet van iets. Ik heb mails gestuurd. Ik kreeg pas reactie als ik de ombuds inschakelde. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen de terugbetaling van 123 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement Klantnummer: RV: E24T0641244-26M[<4> Reserveringsnummer 8633294

Geachte mevrouw/heer, Op 24/07/2024, heb ik een bestelling geplaatst via SOFORT voor € 607,37. Deze bestelling werd op 25/07/2024 geannuleerd. Na de annulering heb ik verschillende malen contact opgenomen met de klantenservice zowel via telefoon en chat, maar helaas heb ik tot op heden nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Er werd mij telkens meegedeeld ik een terugbetaling zou ontvangen binnen de week. Vandaag heb ik opnieuw contact opgenomen via de chat. Hier werd mij meegedeeld dat de financiële dienst een onderzoek is opgestart. Hierna heb ik nogmaals telefonisch contact opgenomen en de medewerker van de klantendienst zei dat ik geduld moest hebben en wachten op een e-mail. Hij kon me niet zeggen wanneer dit probleem opgelost zou zijn. Ik heb gezegd dat ik verdere stappen zou ondernemen en een klacht indienen, waarop de medewerker me antwoordde dat ik dat maar moest doen. Mag ik u vriendelijk verzoeken het nodige te doen voor een onmiddellijke terugbetaling van € 607,37. Ik dank u bij voorbaat voor uw spoedig antwoord.

Geachte, Op 1/07/2024 kocht ik bij u een Dyson Airstrait voor €399. U gaf mij per e-mail een bevestiging waarbij u beloofde dat mijn bestelling geleverd zou worden binnen een termijn van 5 tot 10 werkdagen. Op 11/07/2024 had ik nog steeds geen traceercode ontvangen voor mijn pakket en vroeg ik u per e-mail om meer informatie. Op 16/07/2024 krijg ik het excuus dat er vertraging zou zijn bij UPS. Jullie gaven mij toen 2 opties: 1) Mijn pakket zou nog een week later toekomen en jullie sturen een extra compensatie op (Dyson Styling Set). 2) Ik annuleer mijn bestelling en ik krijg een volledige terugbetaling. Ik koos hierbij voor optie 2 en vroeg om een volledige terugbetaling van €399 op mijn rekening. In een volgende e-mail beloofden jullie dat ze terugbetaling op mijn rekening zou staan binnen een termijn van 6 tot 14 werkdagen. Ondertussen zijn we meer dan een maand verder. Op 5/08/2024 vroeg ik nog eens om een update, steeds krijg ik nieuwe beloftes dat de terugbetaling een week later op mijn rekening zou staan. In de e-mail stond steeds dat de fout niet aan jullie kant zit, maar dat er problemen/vertragingen zijn bij Stripe, die wij bijkomend jammer genoeg niet als particulier kunnen contacteren om dit na te gaan. Daar bovenop kreeg ik geen enkel antwoord in het Nederlands en kreeg ik zelfs een e-mail met een verzoek om mijn mail in het Engels te sturen. Elke mail dat ik krijg van jullie is van dezelfde afzender: Stefan. Ik hoop mijn terugbetaling snel te ontvangen.

Geachte mevrouw/heer, Op 25/11/2024 kocht ik een slimme radiatorknop starterskit met 2 radiatorknoppen in uw winkel en betaalde ik er 69€ voor. Na 4maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, het ventiel van de chauffageknop sluit niet meer waardoor de chauffage continu draaide. Na meermaals contact (vaak zonder antwoord) was er de vraag het defecte stuk op te sturen naar het bedrijf en heb ik daardoor extra 11euro60 onkosten gemaakt. Dit gebeurde in april. Tot op heden heb ik hier geen reactie op ontvangen ondanks mijn vele mails, contactformulier en zelfs berichten op Whatsapp. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Evy Bosman

Ik bemerkte in mijn uitgavenstaat van mijn kredietkaart een betaling aan Opodo van 69 euro. Opodo deed bij mij geen belletje rinkelen. Ik heb mijn mailbox nagekeken en ik vind geen enkele mail van Opodo. Uiteindelijk heb ik via internet gevonden dat ik betaald heb voor een Opodo Prime Annual, een jaarpremie. Ik herinner mij niet dat ik dit ooit gevraagd heb of toegezegd heb. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd hier in. Ik wil dit annuleren en het bedrag terug gestort krijgen omdat dit me overvalt. Het voelt alsof ik hier niet bewust voor heb gekozen.

Ik stuurde via Samsung mijn Galaxy Fold 6 naar Dynafix. Allereerst werd mijn toestel toen het opgehaald werd los in een doos geworpen. Samsung zegt dat een herstelling 3 dagen duurt en ik had enkel een inner screen protector nodig dus liet ik het oplaten. Nu is het al ruim 8 dagen dat er staat dat men wacht op onderdelen "tape". Vanaf 28 augustus na contact op te nemen met samsung staat er nu ook dat men wacht op onderdelen Display en batterij. Er was helemaal geen probleem met mijn toestel of met het batterij of display. IK HAD ENKEL EEN NIEUWE INNER SCREEN PROTECTOR NODIG. Samsung raad aan om niet te werken met het toestel zonder inner screen protector en dit was los gekomen. Dit is maximum 20 minuten werk. Er werd me bovendien nooit toestemming gevraagd om deze onnodige herstellingen uit te voeren!

Geachte mevrouw/heer, Op 24/06 heb ik vliegticket gewijzigd voor een vlucht van 26/07 dat normaal doorging op 15/08. Ik heb al een claim al ingediend sinds 26/06. Op mijn ticket staat KOSTELOZE wijziging. Daarom ben ik ook verzekerd. Tot op heden nog geen cent ontvangen. Na talrijke telefoons word ik van kast naar deur gewezen. Niemand weet van iets. Ik heb mails gestuurd. Ik kreeg pas reactie als ik de ombuds inschakelde. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen de terugbetaling van 123 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement

Geachte mevrouw/heer, Op 24 augustus 2024, had ik een Flixbus geboekt om 21:00u van Amsterdam Sloterdijk naar Brussel Noord. Ik stel echter vast dat de bus niet is komen opdagen. Ik neem deze bus regelmatig, was er 30 minuten van tevoren en heb een uur na oorspronkelijke aanvangstijd staan wachten op de bus. Bovendien stond ik met andere passagiers te wachten die ook hebben staan wachten op een bus die niet is komen opdagen. Dit heeft geleid tot het opnieuw moeten boeken van een ticket de dag erna. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen het eind van deze week mijn volledige ticketkosten terug te betalen. Met vriendelijke groeten, Nina Leek