Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 22/05/2024, zouden jullie een aangetekende brief hebben geleverd en mij hebben ingelicht over de status van de zending (die zou gestuurd zijn naar een afhaalpunt). Ik heb NOOIT een briefje of notificatie ontvangen voor deze aangetekende zending, waardoor ik deze niet kon ophalen op het postkantoor en mijn boete dus ook niet tijdig kon betalen, ondanks dat jullie in een Track & Trace document dat Modero mij stuurde beweren van wel. In de Track & Trace die ik ontvangen heb staat trouwens ook nergens mijn adres aangegeven, dus ik weet niet eens zeker dat jullie op mijn adres zijn langs geweest. Doordat jullie mij NIET hebben ingelicht over de status van mijn zending kreeg ik deze week een aanmaning van Modero, waardoor er bijkomende kosten bijkomen, zij hebben mij uiteindelijk de documenten bezorgd in bijlage. Aangezien het jullie verantwoordelijk is om mij in te lichten over de status van de zending en dit NIET gebeurd is verzoek ik jullie om onverwijld en uiterlijk tegen 2 september mij de extra kosten van de aanmaning (€ 65,15) te vergoeden. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Aangetekende zending van De Lijn (mij vandaag bezorgd door Modero) - Aanmaning van Modero

Ik heb een haardroger verkocht op Vinted. De koper is het pakket niet gaan ophalen omdat het zogezegd niet bij het afhaalpunt was, maar volgens de tracking code van Homerr lag dit toch wel op het afhaalpunt. Ik heb Vinted hiervan onmiddelijk bewijzen gestuurd, een foto van mijn pakketje hoe ik het had ingepakt, en een foto van de tracking. Nu heeft Vinted de koper terug betaald, en zij zeggen dat ik het pakketje zelf maar moet gaan ophalen in een afhaalpunt in Anderlecht, dat is 100km van bij mijn thuis. Ik heb dus geen pakketje en geen geld.

Geachte mevrouw/heer, Op 26/08/2024 heb ik van u de factuur ontvangen met nr 3314008085 voor het bizarre bedrag van € 0,07. Dat moet echter een vergissing zijn omdat het gaat over een omruiling tijdens de garantieperiode. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken, en deze te crediteren.

Op 16 en 17.08 grote reclame voor de plaatselijke LIdl in Zonhoven: Martini Brut 1+1. 5 minuten na openeningstijd op de eerste dag van de aanbieding geen voorraad meer. Lidl biedt me na herhaaldelijk aandringen voor een oplossing een kortingsbon van 1,5 Euro aan terwijl ik 5 Euro per fles (maal 36 flessen = 180 Euro) misgelopen ben. Ik heb terplaatse de klantendienst gebeld en heb na lang wachten eigenlijk geen antwoord ontvangen en werd doorverwezen naar de winkel zelf. De winkeluitbater heeft geen enkele impact en is afhankelijk van hetgeen de bevoorradingsdienst afstuurt (of niet). Verschillende klanten hadden interesse in deze aanbieding. Het gebeurt wekelijks dat aanbiedingen niet of niet voldoende aanwezig zijn en daarom dekt Lidl zich in met de slogan: "zolang de voorraad strekt". Maar is het niet zo dat er sowieso voldoende voorraad moet zijn? Ik heb deze keer tevens de economische inspectie ingelicht.

Geachte mevrouw/heer, Op 24 augustus 2024, verbleven wij 1 nacht bij jullie in hotel Acropolis. Wij wouden graag in de namiddag gebruik maken van het zwembad Krokodiel en de daarbijhorende wellness aangezien op de website duidelijk vermeld staat dat we via het hotel een voordelig dagticket van 8 euro konden verkrijgen inclusief wellness en het zwembad. In het hotel kregen we te horen dat dit niet correct meer op de website staat en we bij het zwembad zelf het moesten regelen, daar werden we dan terug naar het hotel gestuurd wegens verkeerde info. Vervolgens kregen we in het hotel enkel te horen dat deze info al lang van de website moest zijn en er geen tussenkomst kon aangeboden worden, geen voucher, geen korting. We kregen enkel een boze manager voor ons die geen enkele toegeving wou doen en dit terwijl er toch 250 euro werd neergeteld voor 1 overnachting. We vinden dat we hierbij zeker in ons recht zijn, informatie op een website is correcte informatie. Als reglementering wordt aangepast, moet dit eerst op de website worden aangepast en niet omgekeerd. We hebben uiteindelijk de volledige prijs betaald voor 2 dagtickets en verwachten hier een compensatie voor. Met vriendelijke groeten, Ines

beste, Ik heb een accomodatie (appartement) geboekt van 29/07 t.e.m. 31/07 (2 nachten - referentie 4145369536). Bij aankomst bleek de verhuurder van de accommodatie echter onbereikbaar. We hebben hem verschillende keren proberen te contacteren per telefoon / SMS / berichtenservice van Booking.com, echter zonder resultaat. We hebben last minute noodgedwongen een andere accommodatie moeten zoeken voor 5 personen, omdat we niet ingecheckt geraakten in de oorspronkelijk geboekte accommodatie. Ik heb klacht ingediend bij Booking.com via de klantendienst met de vraag om terugbetaling, aangezien we geen gebruik hebben kunnen maken van de eerst geboekte accommodatie en dit waarschijnlijk een frauduleuze verhuurder is, maar Booking.com weigert de terugbetaling en de klantendienst blijft antwoorden dat ik contact moet opnemen met de verhuurder om een oplossing te zoeken. De verhuurder is en blijft echter onbereikbaar! Aangezien ik de boeking gedaan heb via het platform van Booking.com en ook de betaling werd gedaan aan booking.com, verwacht ik dat Booking.com het bedrag dat ik heb betaald voor deze accommodatie aan mij terugbetaalt. Ik vraag niet meer dan dat, maar ik vind het een schande dat een zo'n groot bedrijf zo moeilijk blijft doen hierover, terwijl zij wel een platform geven aan frauduleuze verhuurders! Graag zo spoedig mogelijk een oplossing. Alvast bedankt!

Beste, Ik heb in februari een S24 aangekocht bij telenet. Ik keeg meer en meer opmerkingen dat ik niet opnam maar ook niet terugbelde of smsen die niet of veel later aankwamen.Heb toen met zowel samsung als telenet gechat een paar dingen gedaan ivm instellingen,alles zonder resultaat .Terug naarvtelenetwinkel man stuurde me naar huis dat dit aan bereik en mast ...lag.na een week terug gegaan heeft hij fabrieksinstellingen gereset heb ik zelf na wat op zoek werk een nieuwe sim kaart gevraagd dit werkte ook niet.Derde keer terug naar winkel gegaan hebben ze me doorverwezen naar samsung repair shop daar hebben ze bijna heel gsm binnenin vernieuwd ze zeiden ook als dit niet werkt zal je een nieuw toestel moeten vragen.Zelfde probleem.Terug contact opgenomen sorry zal eerst drie keer biinen moeten voor reparatie.Is nu voor derde keer binnengedaan nog steeds zelfde probleem!Telkens ik hem heb binnegebracht oude gsm gebruikt met deze heb ik niks problemen iedereen kan me bereiken.Wat moet ik nu doen?Heb al terug gemaild krijg geen antwoordt!Zit echt met mijn handen in het haar heeft bijna 700 euro gekost ik ben invalide is zeer veel geld voor mij; Met vriendelijke groet Tamara

Op 23/08 nam ik speciaal een dag verlof om eens naar de zee te gaan. We gaan met de trein van Leuven naar Blankenberge. Het openbaar vervoer wordt namelijk goed gepromoot met hun ‘treintijd’. Dat is helaas schandalig duur geworden. Om met 2 personen de trein te nemen betaal je namelijk bijna 100 EUR. Dit jaar is er in de zomer ook blijkbaar geen promo meer om het openbaar vervoer te promoten. Bovendien ben ik op een treinrit die bijna 2u30 duurt (!heen en terug! ) NOOIT gecontroleerd (zie tickets in bijlage). Ik heb dus in totaal ruim 5u op de trein gezeten zonder een conducteur te zien. Eigenlijk had ik dus evengoed geen overpriced ticket moeten kopen en kunnen zwartrijden. Op deze manier is het wel de laatste keer geweest dat ik nog een daguitstap inplan met de trein. Tegen deze prijs sta ik op minder dan 2u uur ook in Londen of Parijs met een hogesnelheidstrein. Treintijd, frustratietijd zou misschien een betere slogan zijn.