Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
levering steeds uitgesteld
Geachte mevrouw/heer, Op 23/03 kocht ik een BEKO koelkast in uw online winkel en betaalde ik 344 euro. De goederen werden zijn nog steeds niet geleverd op 02/09, een volle 160 dagen later dan betaling. Deze vertraging heeft mij als verhuurder ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 450 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • bestelling 313456 • Bestelnummer: 313456 Besteldatum: 23/03/2024 Uw bestelling heeft de volgende (nieuwe) status gekregen: Betaling ontvangen We hebben uw betaling ontvangen.
Leveringsprobleem
Geachte mevrouw/heer, Op 17/05/2024 kocht ik een dampkapfilter Novy 692-060 in uw online winkel en betaalde ik €115. Na enige tijd heb ik gevraagd wanneer ik mijn bestelling zou ontvangen. Er werd mij gemeld dat er problemen waren bij de leverancier. Ik zou ze ontvangen in week 30. Toen heb ik nogmaals contact opgenomen, dan zou het in week 34 zijn maar tot op heden wacht ik nog altijd. Aangezien ik niet verwacht nog iets te zullen ontvangen verzoek ik derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €115 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs
Leveringsprobleem
Beste, ik heb een Siemens koelkast KS36VAXEP besteld op30/04/2024 en heb tot op heden nog geen levering gehad. Na vele mails op aanraden van LOMMELEN een herroeping per mail gedaan met het verzoek mijn betaald bedrag van 868 € terug te krijgen. Ik heb dit ook tweemaal met een aangetekend schrijven gemeld op het adres in oost malle en Antwerpen, doch beide aangetekende brieven niet afleverbaar op beide adressen. Ze zijn nu of line. En dus onbereikbaar, kunnen jullie ervoor zorgen dat ik mijn geld terug krijg ?
Geen levering na 4 maanden
Geachte, Op 25/04/2024 bestelde ik een droogkast WQ35G2DEFG voor de prijs van 788 euro inclusief verzendkosten. De betaling werd goedgekeurd référence: 747805.Deze droogkast is op 1 september 2024 nog steeds niet geleverd ondanks verschillende mails voor info. Het antwoord was steeds dat de fabrikant meedeelde dat de levering gepland was voor een latere datum (laatste datum was week van 15 /08. Op dit ogenblik kan ik het bedrijf zelfs niet meer contacteren. Ik verzoek de firma om mijn geld terug te storten. Indien nodig Mvg Marie-Rose Landgoed Weynesbaan 140 2820 Rijmenam
na terugzending en aanmaning nog steeds geen terugbetaling
Bestelling geplaatst 5 april 2024 Totaal € 31,25 Verzenden naar Dayma Dominguez Gonzalez Bestelnummer 171-2584602-7511506 Bestelgegevens tonen Factuur Retourverzoek goedgekeurd De verkoper heeft je retourverzoek goedgekeurd. Schoenen Menorquine leer Made in Spain Sandalen Original Avarcas, zwart. Schoenen Menorquine leer Made in Spain Sandalen Original Avarcas, zwart. Gelieve dit eindelijk na ons vorige schrijvens en telefoongesprekken in Spanje terug te betalen. €22,50
Ongewenste factuur
Geachte mevrouw/heer, Op 16 juli 2024, wou ik een cv maken via een website genaamd cvneed.com Ik stel echter vast dat ik een ongewild abonnement heb aangesloten bij dit bedrijf. Dit heeft geleid tot dat ik €30 per maand moest betalen en nu incassokosten heb gekregen tot nu 70 euro en ze dreigen ermee om een incassobureau in te brengen en de kosten te verhogen tot 400 euro wat ik heel raar vond voor een website die ik maar 5 minute heb gebruikt. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen om de kosten te verwijderen om ik het geld niet heb en minderjarig ben. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht
Bestelling geplaatst en betaald en nooit ontvangen
Op 26/3/2024 plaatsten wij via de website www.elektrolommelen.be een bestelling voor een bedrag van 1000 EUR. Tot op heden hebben wij nog steeds niets ontvangen en kunnen wij hen ook niet meer contacteren.
Beloofde actie wordt niet toegekend
Geachte, Op 04/06/2024 kocht ik een Landroid robotmaaier, bij deze robotmaaier was een actie voor een gratis garage via actieformulier. Dezelfde dag vulde ik dan ook het formulier in, 45 dagen na het indienen zou mijn gratis garage geleverd worden. Tot op heden, na meerdere mails van mijn kant heb ik nog steeds deze garage niet ontvangen en krijg ik ontwijkende antwoorden van jullie.
Onwettige facturatie
Sinds einde 2020 bezitten we een auto Fiat Tipo in private lease bij de maatschappij Directlease aan voordelige voorwaarden als lid van Testaankoop. Het principe van een leasewagen is dat je buiten de maandelijkse leaseprijs alleen maar de brandstof betaalt en eventuele boetes of franchise bij ongevallen in fout. Begin 2024 gaat de wagen naar de garage voor jaarlijks onderhoud. Er wordt geen opmerking gegeven ivm de staat van de remmen. Amper 6 maand later, of ongeveer 6.000 km, horen we af en toe een geluid vooraan aan de wagen, vooral bij het remmen aan lage snelheden. We maken een afspraak bij de garage en die vervangt de remblokken en remschijven vooraan (ongeveer 43.500 km). Dit wijst dus duidelijk op een probleem met de remmen. Tot mijn grote verbazing, krijg ik achteraf van Directlease een factuur van 258,48 euro (factuur 1420582) voor de remblokken en remschijven vooraan. Ik vraag dan ook waarom ik deze factuur krijg. Dit is de eerste keer dat dit gebeurt na meer dan 20 jaar gebruik van een firmawagen en meer dan 8 jaar gebruik van een private lease wagen door het gezin. Antwoord van Directlease : het vervangen van de remmen is in het leasecontract alleen inbegrepen bij normale slijtage. Het gemiddelde is rond 70.000 km en aangezien dat bij ons statistisch te vroeg is, heeft men een gedeelte van de kosten aangerekend. Ik heb geantwoord dat dit niet in het contract staat et dat ik helemaal niet akkoord ga. Desondanks zie ik nu dat de factuur wel geïnd is. In het leasecontract staat duidelijk dat alle herstellingen en onderhoud inbegrepen zijn bij normaal gebruik van de wagen. Dit is bij ons het geval. In het contract wordt niet gesproken over slijtage van de remmen, gemiddelden, mogelijkheid om een gedeelte aan de klant te factureren… Directlease heeft geen enkele wettelijk basis om deze factuur te innen en ik vraag dan ook de volledige terugbetaling.
ongewenste domiciliering
Geachte mevrouw/heer, Op 23juli'24 maak ik een CV op via CV ster.nl , zogezegd gratis CV. Uiteindelijk niet gratis, maar goed...ik betaal 2.95 euro, aan de firma Imkey BV via Mollie. Pas daarna lees ik iets van gratis opzeggen, ik dacht dat het gewoon een eenmalige cv was, meer had ik niet nodig. Vond het al raar dat er over opzeggen gesproken werd.... Dus dan maar meteen(gratis) opzeggen via xpendy.com, want dat kon je doen, dat stond erbij. Toen ik vandaag met bankzaken bezig was, zag ik dus dat er al 2 maal ( op 31 juli en op 2 sept,) 12,95 euro van mijn rekening is gegaan. Voor zover ik weet heb ik geen toestemming voor domiciliering gegeven. Ze lokken je met gratis CV, en uiteindelijk kost het me een hoop geld, tijd en ellende voor 1 papiertje. De track en trace pagina via expendy.com was ook niet te vinden (zelfs met track en trace code) Dit terwijl ik op 5 aug.'24 bericht gekregen had dat die opzeggingsbrief verstuurd was. Ik krijg de indruk dat zij samenwerken. de ene lokt je met gratis, en meteen daarna, gratis opzeggen, zogezegd, want dat klopte ook niet, dat kostte ook bijna 30 euro. Geen eerlijke toestanden! Ik had graag dat ze deze oneerlijke praktijken stopzetten. De mensen duidelijk inlichten, mijn geld terugstorten,(25,90euro) en excuses aanbieden, voor het misleiden van eerlijke mensen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten