Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 02/08/2024 heb ik in uw online winkel Asics schoenen + adidas schoenen + verschillende Seamlss Crop shirts gekocht, waarbij ik het bedrag van 198€ plus 4,99€ voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 08/08/2024 heb ik de Adidas schoenen behouden en na kennis te hebben genomen van de kenmerken van de overige artikelen, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Dit omdat de maten niet juist waren. Ik heb na het volgen van uw procedure op 13/08/2024 [maximaal 14 dagen na levering] alles via het afleveringsadres en de retourbon per 13/08/2024 laten terugsturen. Dit is via uw koerierdienst DPD bevestigd en is ondertussen ook aan u afgeleverd. Tot op heden, na 20 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 110. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Richard Amssoms Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 04/07/24 bestelde ik 2 paketten bij jullie met referentie 4242502 en 4241431. Aangezien ze voor 30 juli besteld zijn, dienden deze voor 1 september op school (Atheneum Diksmuide, grauwebroederstraat 73) geleverd te worden Ik stel echter vast dat beide pakketten op de eerste schooldag, 2 september 2024, nog niet geleverd zijn. Ik kreeg ook geen track en trace van PostNL zoals volgens de site gebruikelijk is. Als ik inlog op de website staat bij een groot deel van beide bestellingen 'verzonden en geleverd'. Dit heeft er nu toe geleid dat mijn beide kinderen het schooljaar zonder schoolboeken het schooljaar moeten aanvatten. Dit brengt veel extra kosten met zich mee van oa kopies ed. Ik probeerde reeds contact op te nemen, zowel telefonisch, via whatsapp, messenger, via het contactformulier en ik krijg nergens respons. Dit is enorm klantonvriendelijk en onprofessioneel. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 13 september (7 werkdagen) dat alle nodige boeken geleverd worden op Atheneum Diksmuide, grauwebroederstaat 73, 8600 Diksmuide Met vriendelijke groeten,

Recent deed collect&go een ‘back to school’ actie waarbij je een box zou krijgen bij bestelling op bepaalde dagen. De boxen waren ‘zo lang de voorraad strekt’, echter bij collect&go moet je op voorhand bestellen. Zij weten dus perfect hoeveel klanten er zullen zijn. Het afhaalpunt vertelde dat er zeer weinig boxen beschikbaar waren zodat ze halverwege de eerste dag van de actie al weg waren. Dit is mensen onder valse voorwendsels naar de winkel lokken. Ik contacteerde de klantendienst en het enige antwoord dat ze gaven was: ‘de actie was zo lang de voorraad strekt’. Ik ben hierover zeer ontevreden en denk dan ook dat collect&go mij zal verliezen als klant.

Geachte heer/mevrouw, Twee jaar geleden heb ik mij gratis geregistreerd bij uw bedrijf. Tot mijn verrassing is er nu, twee jaar later, zonder enige communicatie vooraf, een bedrag van €26 van mijn rekening afgeschreven. Dit vind ik zeer ongepast, vooral omdat ik uw app in de tussentijd nooit heb gebruikt. Daarnaast ervaar ik problemen bij het opzeggen van mijn abonnement. Bij het proberen te annuleren wordt mij gevraagd om nog eens €5 te betalen, wat ik onacceptabel vind. Bovendien blijkt het annuleren via de website niet voldoende te zijn; er volgt een onduidelijke procedure waarbij ik een bevestigingsmail ontvang in mijn spamfolder, tussen vele andere spamberichten. Hierin moet ik nogmaals de annulering bevestigen, wat niet duidelijk wordt gecommuniceerd. Ik verzoek u vriendelijk om het volledige bedrag van €26 terug te storten en om het openstaande bedrag van €5 te laten vervallen. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie spoedig en naar tevredenheid zult oplossen. Met vriendelijke groet, Amber Lefever

Farmaline Ik klaag de incompetentie van het personeel aan het plegen van bedrog het achter houden van gezondheidsproducten bedrog in mailverkeer Producten werden via de telefoonlijn : 0800 78080 besteld en op diezelfde dag nog betaald via 'internetbankiering' bank Argenta. Incompetent personeel laat uitschijnen dat niks betaald is op 26-08-2024 ter waarde van 68,9 Euro. Het is niet de eerste keer dat bedienden van het Farmaline center met mijn voeten spelen.

Geachte heer/mevrouw, Twee jaar geleden heb ik mij gratis geregistreerd bij uw bedrijf. Tot mijn verrassing is er nu, twee jaar later, zonder enige communicatie vooraf, een bedrag van €26 van mijn rekening afgeschreven. Dit vind ik zeer ongepast, vooral omdat ik uw app in de tussentijd nooit heb gebruikt. Daarnaast ervaar ik problemen bij het opzeggen van mijn abonnement. Bij het proberen te annuleren wordt mij gevraagd om nog eens €5 te betalen, wat ik onacceptabel vind. Bovendien blijkt het annuleren via de website niet voldoende te zijn; er volgt een onduidelijke procedure waarbij ik een bevestigingsmail ontvang in mijn spamfolder, tussen vele andere spamberichten. Hierin moet ik nogmaals de annulering bevestigen, wat niet duidelijk wordt gecommuniceerd. Ik verzoek u vriendelijk om het volledige bedrag van €26 terug te storten en om het openstaande bedrag van €5 te laten vervallen. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie spoedig en naar tevredenheid zult oplossen. Met vriendelijke groet,

Beste, We hadden een huurwagen via Carjet geboekt voor de periode van 12/08/24 - 23/08/24, hoofdbestuurder was mijn man. (CJT-95885238) Voorschot van € 132,43 betaald met creditcard VISA op onze beide namen. Resterend ter plaatse te betalen € 541,48 en boosterstoeltje € 70. Bij Carjet hadden we een Platina verzekering eigen risico afgesloten. (polisnr CJT55210204). Bij aankomst op de luchthaven werd onze creditcard niet geaccepteerd bij verhuurbedrijf Avia omdat de naam van mijn man er niet op vermeld staat, terwijl die er wel degelijk op staat. We konden de wagen enkel meenemen indien we (nog een) bijkomende verzekering afsloten. Dit heeft ons € 396 extra gekost. Avia was niet op de hoogte dat we reeds de Platina verzekering via Carjet hadden afgesloten. Ik heb Carjet tijdens onze vakantie proberen contacteren, maar geen enkele reactie van Carjet. We wensen terugbetaling voor deze extra onterecht aangerekende verzekering afgesloten via Avia.

Beste, We hadden een huurwagen via Carjet geboekt voor de periode van 12/08/24 - 23/08/24, hoofdbestuurder was mijn man. (CJT-95885238) Voorschot van € 132,43 betaald met creditcard VISA op onze beide namen. Resterend ter plaatse te betalen € 541,48 en boosterstoeltje € 70. Bij Carjet hadden we een Platina verzekering eigen risico afgesloten. (polisnr CJT55210204). Bij aankomst op de luchthaven werd onze creditcard niet geaccepteerd bij verhuurbedrijf Avia omdat de naam van mijn man er niet op vermeld staat, terwijl die er wel degelijk op staat. We konden de wagen enkel meenemen indien we (nog een) bijkomende verzekering afsloten. Dit heeft ons € 396 extra gekost. Avia was niet op de hoogte dat we reeds de Platina verzekering via Carjet hadden afgesloten. Ik heb Carjet tijdens onze vakantie proberen contacteren, maar geen enkele reactie van Carjet. We wensen terugbetaling voor deze extra onterecht aangerekende verzekering afgesloten via Avia.

Recent kwam een technieker de installatie aanpassen en veroorloofde zich een kabel gewoon over een trede te leggen om een paar meter draad uit te sparen. Ik wil dat die kabel correct geplaatst wordt langs de deurstijl.

Geachte mevrouw/heer, Op 03/03/2024 kocht ik een dampkap online met bestelnummer 312228 in uw winkel en betaalde ik er €129 voor. U deelde mij steeds mee dat het product niet leverbaar is, en dit terwijl uw site duidelijk omschreef de dampkap wél in stock was. We zijn ondertussen 6 maanden verder.... Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Wij hebben hiervoor het herroepingsformulier ingediend, maar tot op heden antwoorden jullie niet meer en zien wij ons geld NIET teruggestort. Dit Met vriendelijke groet, Rony en Victoria