Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 11 december 2025 heb ik met uw bedrijf een contract gesloten voor de levering van telecommunicatiediensten met het nummer 11862. Tot op heden, 20 dagen later, is de dienst nog steeds niet geïnstalleerd en werkt hij nog steeds niet, ondanks talrijke telefoontjes, die NOOIT beantwoord worden, ondanks ontelbare mails en Whatsapp berichten naar uw klantendienst. Met vriendelijke groeten,

enige tijd een koffiemachien gekocht en ge bruiks aanwijzigen op gezocht op pc enkele dagen later een rekening van30 euro in het begin reagageerde ik daar niet op en later heb ik dreigbrieven om te betalen zoniet zal het bedrag iederdag verhogen en heb dan uiteindelijk toch betaald om van de zever vanaf te zijn mijn vraag is dit geld terug te bekomen normaal dat ik later heb horen vertellen is dit niet wettelijk bedankt ludo gielis

Geachte mevrouw/heer, Op 27/10/2024 bestelde ik een set spots. Het bestelnummer is 1472747693. Ik stel echter vast dat deze spots niet pasten in onze armaturen. Daarom stuurde ik de spots tijdig terug met jullie retourlabel. het referentienummer hiervan is CSC-10884734 . het verzendnummer Verzendnummer 323200653010003912522050. De bestelling werd met kredietkaart betaald. Het geld 44,94 euro is wél van de kaart afgegaan, maar na bijna 3 maanden zie ik nog steeds geen terugbetaling (44.94-5.00=39.94 euro) op mijn kaart verschijnen. --------------------- Volgens de site van BPOST: Retourzending: 323200653010003912522050 van IKEA Afgeleverd Bezorgd bij WEIVELDLAAN 19, 1930 ZAVENTEM De retourzending werd afgeleverd op woensdag 6 november om 12:13. ---------------------- Gelieve dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groeten, Johan Pijpops

Beste, Mijn zoon heeft de site van CVNeed geopend en zijn gegevens ingevuld om een voorbeeld van een CV voor zijn vakantiejob te maken. Bijgevolg werd er stilzwijgend een contract afgesloten zonder dat hij hier schriftelijk op instemde. Na 1 maand kwam er een betalingsherinnering die in de spambox terecht kwam en na 2 maanden een herinneringsbrief op het adres die hij invulde om een voorbeeld te maken. We zijn hierop niet ingegaan omdat hij geen toestemming gaf voor een abonnement en we ook niet, via mail bevestigd werd, dat er een abonnement liep. Ondertussen een 2 de brief met nog toename door incassokosten. Wat moeten we hiermee doen? Dit is de 3de maal dat ik hiervoor een mailtje naar jullie stuur maar tot op heden kreeg ik hierop nog geen antwoord. Groeten Els

Geachte mevrouw/heer, Op 18 oktober2024 kocht ik een Palette de bois Excellent in uw online winkel en betaalde ik 211,98 euro, de leveringskosten zijn gratis. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 1 nov 2024 zou plaatsvinden. De goederen werden tot op heden nog steeds niet geleverd ondanks u reeds meerdere malen een ander tijdstip bevestigde. Ik verzoek derhalve om ons direct een nieuw tijdstip van de levering te bezorgen en deze ook na te komen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen en mijn bestelling niet correct werd geleverd, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 8 december 2024 kocht ik een Palette de bois Excellent in uw online winkel en betaalde ik 211,98 euro de verzendkosten zijn gratis. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering 19 december zou plaatsvinden. De goederen werden echter tot op heden nog steeds niet geleverd. Ondanks de verschillende herinneringsmails werd ons tot op heden ook geen ander tijdstip van de levering bezorgd. Ik verzoek derhalve om dringend de levering te bevestigen met een duidelijk tijdstip van levering. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Op 18 oktober 2024 plaatsen we een bestelling van een Palette de bois Excellent van 65 zakken van 15kg. Na het uitvoering van de betaling werd ons beloofd om de bestelling te leveren op 1 nov 2024 helaas niets ontvangen. Na het uitvoeren van herinneringsmails kregen we steeds een ander tijdstip 16 nov 2024, 23 nov 2024 en uiteindelijk 18 december 2024. We probeerden reeds meerdere malen telefonisch contact op te nemen maar de lijn blijkt nu buiten dienst te zijn. Het moederbedrijf blijkt in Frankrijk te zijn. Wij vermoeden dat het een malafide site is en we werden opgelicht.

Geachte mevrouw/heer, Op 2 september 2024 heb ik in uw online winkel een SONY ALPHA FX30, DJI RS 4 PRO en een TAMRON SONY E 17-70mm F/2.8 lens gekocht, waarbij ik het bedrag van €3.639,75 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 4 september 2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van een goedkopere prijs bij een ander bedrijf, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 5 september 2024 een mededeling in die zin gestuurd per email om deze zaak aan te kaarten en een retour aan te vragen. Op 6 september 2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij het retour label van Bpost met instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 11 september het pakket binnengebracht in een pakketpunt van Bpost. Hier is het pakket correct ontvangen en is er mij een aflever bewijs gegeven. Hierna vermoed ik dat er iets is misgelopen bij Bpost en zegt u dat het product nooit bij u is aangekomen. Via de Track & trace kan ik ook zien dat het pakket is afgeleverd bij de afzender en hierna zijn er geen updates meer. Tot op heden, na 110 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €3.639,75. Na vele mails en telefoons en een klacht bij de ombudsdienst blijft Vanden Borre weigeren een terugbetaling uit te voeren omdat ze het retour pakket niet ontvangen hebben. Volgens de ombudsdienst zou Vanden Borre ook een terugbetaling moeten uitvoeren, dit accepteren ze niet. In bijlage heb ik dit dossier ook toegevoegd. Volgens de wet bent u verantwoordelijk voor het risico bij retourzending van het pakket. De verkoper, in deze situatie Vanden Borre heeft het contract met de transportdienst en hij is diegene die bij niet-levering met de vervoerder moet uitzoeken wat er misging. Hij moet zijn klant in elk geval het aankoopbedrag, inclusief leveringskosten, terugbetalen. Hierbij ook de toepasselijke wetgeving op deze zaak: https://www.ejustice.just.fgov.be/img_l/pdf/2013/02/28/2013A11134_N.pdf#file%3A///home/mon1/make_pdf_justel/input/justel%23%232013-02-28%23%232013A11134%23%23N%23%23132.htm%23Art.VI.50 W 2013-12-21/23, art. 3, 009; Art. VI.50.§ 3 "Behoudens wanneer de onderneming heeft aangeboden de goederen zelf af te halen, mag de onderneming, voor wat betreft verkoopovereenkomsten, wachten met de terugbetaling totdat zij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt." Aan de hand van het verzendbewijs dat aan u bezorgd is kan u zien dat ik de goederen heb teruggezonden. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,

Defecte achterste versnellingsbak AUDI e-Tron met slechts 48.349 km op de teller. Audi garage kon geen oorzaak geven van dit defect (zou niet mogen gebeuren, kreeg ik als antwoord). Omdat de auto zijn wettelijke garantieperiode reeds verstreken was, heb ik geen recht meer op een eventuele tussenkomst. Dus moet je dan maar akkoord gaan met de zwakke makelij van de e-Tron. Blijkbaar is het ook zeer moeilijk om een auto te laten repareren bij jouw officiële Audi-dealer. Auto binnengebracht op 25/11/2024 en pas gerepareerd op 17/12/2024. (Duurtijd herstelling 3uur x 2 personen) Heel deze periode ook geen vervangwagen kunnen genieten. Wat zeer onaangenaam was ifv mijn professionele functie. Kortom, ik ben zeer teleurgesteld in de werking van AUDI.

Op de website van Fix-it Faster op zoek gegaan naar een handleiding maar niets gedownload en enkel een account aangemaakt. Word nu belast met een factuur en bijkomende herinneringskosten. Heb reeds antwoord verstuurd naar het support email adres van Fix it Faster om te melden dat er een klacht zal worden ingediend bij de Europese Centrale Commissie omdat hun praktijken in strijd zijn met de Europese wetgeving. Fix it Faster blijft me echter bestoken met emails en betalingsherinneringen. Heb hun email adres nu geblokkeerd.