Alle openbare klachten

Beste, Vorig jaar koop ik een GSM aan bij Fnac. Ik neem hierbij een verzekering voor het geval mijn toestel beschadigd zou raken. Onlangs is mijn scherm beschadigd geraakt en heb ik een aangifte opgestart bij Fnac Insurance. Deze aangifte werd goedgekeurd. Ik ontving nu echter een label waarop staat dat mijn toestel naar Portugal overgevlogen moet worden voor de herstelling van het scherm. Ik maakte me zorgen dat ik mijn GSM lang kwijt zou zijn en dat bleek gegrond. Ik lees dat dit zo'n 4 à 5 weken zou kunnen duren... Ik ontving eveneens een verzendlabel waarop het adres staat naar waar mijn GSM wordt opgestuurd en naar waar het teruggestuurd moet worden. Nadat ik vaststelde dat mijn adres fout was heb ik hier al verschillende e-mails voor gestuurd. Steeds wordt er echter niet of naast de vraag geantwoord. Ik ontvang ook gewoon hetzelfde label terug met het foute adres. Daarnaast heb ik problemen met het vinden van een UPS punt. Ik vraag aan de dienst of zij dit kunnen opzoeken, omdat het problemen geeft bij mij. Hierop stuurt de organisatie de link door van UPS, die ik reeds had gebruikt en die niet werkte. Na het bellen naar Fnac met een Nederlandse werknemer blijkt Fnac Insurance in Frankrijk gevestigd. Ik vermoed dat deze personen de taal dan niet machtig zijn? Ondertussen betaal ik elke maand verder en duurt deze procedure al meerdere weken.

beste, ik ben sedert 2014 klant bij ergo en 2016 ben ik ziek gevallen en ben ik niet meer kunnen opstarten als onthaalmoeder.want daarvoor had ik dat afgesloten omdat ik al op invaliditeit stond en dus heel weinig inkomen had als ik ziek viel. ondertussen ben ik gescheiden en is het financieel heel zwaar en kan ik niet meer werken. toen ik moest voor medisch expertise moest bij een 'onafhankelijke' arts kwam ik binnen en zat die arts van ergo daar ook binnen.wat is er dan onafhankelijk? ik heb 4jaar geprocedeerd tegen hen met een pro deo advocaat en na 4jaar sta ik met lege handen financieel,een berg schulden en ziek. zij beweren dat ik nog altijd voor 8kleine kinderen kan zorgen. ik kan voor mijn kleinkinderen van 1&5 niet zorgen,laat staan voor 8. is er daar nog iets aan te doen . want op hun contract stond er dat de volle pot moest uit betaald worden tot aan het arrest maar zij hebben vanaf de 1ste dag dat ze niet meer wilden betalen mijn inkomen ingehouden zonder verwittigen. mvg katrien

Geachte mevrouw/heer, Op [] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [4864,49]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 4800[], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste, Hoe en waar moet ik mijn pakket retourneren? Hoe krijg ik mijn geld terug? Jeecey site antwoord niet!

Ik heb op 19/12/2025 videogames besteld en meerdere tickets ingediend. Na meer dan een maand nog steeds geen gehoor gekregen. Uw collega's bevestigen dat er een verkeerde levering was en er een volmacht van gls zou zijn voor mijn pakjes neer te smijten. Ik heb hier NOOIT toestemming voor gekregen, dus ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug.

Geachte medewerker, Ik wens via deze weg een klacht in te dienen over een grensoverschrijdend geschil met Mondial Relay, gevestigd in Frankrijk. Op 15/10/2025 heb ik twee pakketten verzonden via Mondial Relay. Beide pakketten waren verzekerd tot 500 euro per stuk, aangezien het om zeldzame videogames ging. Kort na de verzending werd een onderzoek opgestart door Mondial Relay. Uit dit onderzoek is officieel bevestigd dat beide pakketten door hen verloren zijn gegaan. De pakketnummers zijn 14917999 en 14918051. Ondanks deze bevestiging heb ik tot op heden geen enkele terugbetaling ontvangen. In bijlage voeg ik het bewijs toe waarin Mondial Relay expliciet bevestigt dat ik de vergoeding op mijn account zou krijgen (1000 EURO). Ik heb alle stappen gevolgd die zij hebben gevraagd: telefonisch contact opgenomen, gemaild, het contactformulier ingevuld en mijn identiteitsbewijs doorgestuurd. Ik ben inmiddels meer dan drie maanden bezig met dit dossier. Hoewel ik zwart op wit heb dat Mondial Relay mijn pakketten kwijt is en mij zal vergoeden, ontvang ik geen betaling. Wanneer ik telefonisch contact opneem, krijg ik tegenstrijdige informatie: medewerkers zeggen dat ik geen terugbetaling zal krijgen, ondanks de schriftelijke bevestiging van het tegendeel. Aangezien ik een betaalde dienst heb afgenomen, inclusief extra verzekering, en Mondial Relay beide pakketten verloren heeft, meen ik dat zij contractueel verplicht zijn om mij te vergoeden. **Bijlagen** – Bewijs van verzending – Trackinginformatie – Schriftelijke bevestiging van Mondial Relay dat de pakketten verloren zijn en dat ik vergoed word – Communicatie met Mondial Relay (mail/telefoonnotities) – Identiteitsbewijs (zoals reeds aan Mondial Relay bezorgd)

Aedes fietsverzekering. Ik heb vorig jaar een verzekering afgesloten bij AEDES full omnium. Het ding was na 2 weken reed ik uiteraard plat en had ik normaal 24/24 ondersteuning. Die gasten waren na 7 keer bellen nog niet te bereiken. Ik heb ze ook meermaals gemaild met geen antwoord van dat ik meer info wou onder mijn ondersteuning... Ik vroeg dan ook een ontbinding want enige hulp kreeg ik niet... Dan teken ik de ontbinding en laten ze me nog betalen tot en met juli... sorry maar als ze geen service kunnen bieden, zouden ze in onderling overleg dit moeten kunnen afhandelen zonder mij te laten betalen voor service dat ze niet bieden!

Beste, Sinds april 2022 maak ik gebruik van een poetshulp. Deze werd per uur betaald met electronische dienstenchecques. Er is nooit enig contract voorgesteld, besproken of ondertekend. De poetshulp werd eenvoudigweg per uur betaald met dienstenchecques. Sinds 10/07/2023 krijg ik echter zonder enige uitleg extra facturen van jullie voor een zogezegd 'maandelijks abonnement'. In januari 2024 laat ik jullie per mail weten dat ik niet akkoord ben met deze 'abonnementskosten'. Ik heb geen idee waar dit over gaat en heb nooit enig abonnement bij jullie afgesloten of ondertekend. Ik vraag jullie om uitleg, maar de enige info die jullie sturen: "u heeft de info reeds ontvangen per post of per mail." Op 06/02/2024 stuur ik jullie opnieuw een mail en laat - nogmaals - duidelijk weten nooit enige informatie te hebben ontvangen. Ik vraag opnieuw om mij deze info te bezorgen maar ik krijg zelfs nooit antwoord van jullie. De laatste werkdag van jullie poetshulp bij mij was op 15/01/2025. Meer dan een jaar geleden dus. Niettegenstaande krijg ik nog altijd facturen van jullie voor dit zogezegde 'maandelijks abonnement'. Kunnen jullie daar aub mee stoppen? Ik krijg ook al enige tijd brieven van gerechtsdeurwaarder Leroy & Partners over enkele onbetaalde facturen van dit fictieve abonnement. Niettegenstaande ik hen al een aangetekend schrijven heb gestuurd met het verzoek mij een copie te bezorgen met mijn handtekening van enig contract, afgesloten abonnement of aanvaarding (gewijzigde) voorwaarden heb ik ook van hen nooit iets ontvangen. Het kan niet zijn dat jullie enerzijds alle communicatie van mij compleet negeren en anderzijds mij blijven bestoken met onterechte facturen en brieven. Daarom nogmaals duidelijk: ik betwist elke mogelijke factuur volledig met betrekking tot 'extra kosten' en een 'maandelijks abonnement'. Alle prestaties van de poetshulp zijn betaald. Ik eis dat: - alle openstaande en toekomstige facturen onmiddelijk worden gecrediteerd. - alle verdere contactname in dit verband wordt stopgezet. Door desondanks verder te blijven factureren, maakt u zich schuldig aan onrechtmatige handelspraktijken en rechtsmisbruik zoals bedoeld in het Wetboek Economisch Recht. Indien deze praktijken niet per direct stoppen, zal ik zonder verdere verwittiging klacht indienen bij de FOD ECONOMIE. Dit schrijven geldt als een laatste communicatie. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 3 oktober 2025 heb ik u voor het eerst gemeld dat de codes voor de V-check, die onderaan de gas en elektriciteitsfactuur staan, niet werken. Ik stel echter vast dat tot op heden deze codes, voor mij althans, niet werken. De foutmelding stelt dat er een fout in de code zit. Ik heb u hier wederom van ingelicht op 24 januari 2026. Ik kreeg echter hetzelfde antwoord: "Onze achterliggende dienst is dit aan het bekijken en hiervoor een oplossing aan het zoeken". Dit antwoord verduidelijkt echter niet wat het probleem achter deze foutmelding is en biedt geen perspectief op een oplossing. Deze codes horen te werken en zijn verplicht sinds juli 2025. Dat deze codes niet werken vermoeilijkt de vergelijking van mijn energiecontracten ten opzichte van de markt. Doordat deze codes niet werken, kan ik de V-check niet uitvoeren en zo makkelijk nagaan of mijn huidige energiecontracten interessant zijn t.o.v. andere contracten. Mogelijks betaal ik dus al deze tijd meer dan ik bij een andere leverancier of met een ander contract zou betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen de voorschotfactuur van maart 2026 deze codes functioneel te maken. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - foutmelding v-check met codes

Hello, Since April 2025, we have received many bills in the mail related to 1002791029. We have spent hours on the phone, up to 15 emails with customer service, and this is still unresolved. On November 11, 2025 we received a notice that the bill was going to be cancelled and we will pay 129 EUR. We never received this cancellation, and in fact we paid 228 EUR for the bill to be over. In january 2026, we again receive the same bill. We demand the case to be closed and a refund of 129 euros. This has been over one year to deal with and horrible experience! Our dignity as customers is gone and we feel our rights have been deeply violated! Thank you - Doreen El-Roeiy