Alle openbare klachten

Beste ik heb bij bol.com pampers besteld.Deze zouden geleverd worden op 12 oktober.Ik heb maat 5 voor 57,98 euro en maat 4 voor 47,98 besteld. Niets ontvangen.Een paar keer contact gehad met bol.com en we moesten geduld hebben en een paar dagen wachten. Na contact deze morgen, beweren ze dat ze geen contact hebben met de verkoper, dus geld terug maar dit wil ik niet, ik wil de pampers.

Beste,ik had vandaag een chat met Kim en een telefonisch contact met jullie klantendienst gehad.Ik heb 3 vervallen cadeaubonnen met een totaal van 150 euro. Blijkbaar rond augustus 2023 vervallen. Wat ik ook vroeg of voorstelde (commerciële geste, het doorgeven aan een supervisor, het terug activeren van de bons ...) werd allemaal niet aanvaard. Dat jullie zich verschuilen achter de bonnen zijn maar 3 jaar geldig vind ik heel schandalig. Toen ik zei dat jullie eerste 3 jaar gratis gebruik maken van dit geld en dat ik zelf bij banken daarvoor een minimale interest krijg, werd genegeerd. Toen ik zei dat dit volgens mij een soort diefstal is, werd er gewoon geantwoord dat ik dan maar een klacht bij politie moest indienen.Dit antwoord lijkt me voorgekauwd en intern afgesproken. Verder vind ik het raar dat een grote firma met zoveel IT en met kennis van mijn adres, e-mailadres en telefoonnummer niets voorzien heeft om even mij vooraf te verwittigen van het bijna vervallen van deze bonnen.Ik stel me de vraag hoeveel jullie hiermee jaarlijks verdienen met verlopen cadeaubonnen?Kan er contact met me worden opgenomen om dit onderling te regelen? Via het hier doorgegeven klantennummer vinden jullie wel mijn contactgegevens terug.

Beste,Ik heb mijn smartwatch al 4 keer terug binnengebracht voor dezelfde klacht, heb klacht neergelegd bij hun consumenten dienst, ze zouden het opvolgen en mij op de hoogte houden maar heb nog steeds niets gehoord, tot vandaag ik een bericht kreeg dat mijn herstelling in de winkel ligt...Een andere winkel zou mij een omruiling hebben aangeboden maar ook dit gebeurt niet...Ik ben ten einde raad, mijn smartwatch is nog steeds binnen garantie.Vriendelijke groeten,Rita

Beste,ik heb in het jaar 2021 een elektrische step en tafel met stoelen op afbetaling bestelt. Dit jaar ben ik maar te weten gekomen dat ik op de zwartelijst sta omdat ik wilde een huis kopen alles is blijkbaar al betaald wist hier niks van af tot dat mijn bank de info gaf vinf dit heel erg dat dit zo moet lopen meerdere keren contact genomen maar zij willen mij niet helpen. Dit ging over een bedrag van 78 € wat ik echt dom vind

Beste,Ik plaatste op 2 juli een bestelling bij By Nozi ter waarde van €114,00. Op 7 juli ontvang ik die bestelling bij mij thuis maar kom ik tot de constatie dat de bestelde artikelen mij niet bevallen en stuur ik de bestelling terug binnen een termijn van 2 weken. De retourzending is op eigen kosten. Bpost bevestigt dat de bestelling succesvol afgeleverd werd bij By Nozi op 25 juli.Weken gaan voorbij en hoor ik niets van de retour van mijn bestelling. Ik probeer By Nozi dan ook op verschillende manieren te bereiken (via mail, vragensticker op Instagram die daarvoor gepost was, privé bericht op Instagram,..) zonder respons. Na meerdere rappels via mail krijg ik het antwoord dat mijn bestelling buiten de 2 weken ontvangen werd en daardoor vertraging oploopt in de verwerking. Ik oefen dan ook extra geduld uit want ik begrijp dat startende ondernemers overweldigd kunnen worden door alle administratie en werk er bij een onderneming komt kijken.Op datum van 27 augustus heb ik nog steeds niets gehoord of een terugbetaling gekregen dus ik stuur nogmaals een mail met de uitdrukkelijke vraag waar de verwerking van mijn retour en mijn terugbetaling blijven. Ik heb nog steeds geen bevestiging gekregen van ontvangst van mijn goederen door By Nozi. Ik krijg geen antwoord dus stuur op 20 september een reminder en op 25 september nog een reminder.Op 25 september krijg ik dan toch een teken van leven met de boodschap dat aangezien de bestelling buiten de 2 weken werd ontvangen bij By Nozi, er geen terugbetaling opgestart wordt en ik kan kiezen om NOG EENS verzending te betalen om de goederen terug te ontvangen die mij niet bevielen. Indien ik dit niet doe zou ik er mij bij moeten neerleggen dat ik €114 kwijt ben.Ik wil benadrukken dat ik helemaal niet tevreden ben met dit antwoord, noch met de totaliteit en de manier van werken van By Nozi:- Nergens op de bevestigingsmails wordt aangegeven dat de retourtermijn slechts 2 weken is en bovendien dan nog eens 2 weken terug ter plaatse bij By Nozi. Postkoeriers zijn onvoorspelbaar en door drukte kan een pakje altijd vertragd zijn.- Mijn bestelling is rekening houdende met de retourtermijn van 2 weken (terug bij By Nozi) slechts met 1 werkdag overschreden - daarvoor een terugbetaling gaan weigeren lijkt wel heel cru- Ik heb nooit een bevestiging gekregen van de ontvangst van mijn retourbestelling. Ik heb zelf van mijn kant om uberhaupt een antwoord te krijgen altijd moeten aandringen en meerdere rappels sturen voor ik nog maar iets hoorde.Ik eis dus een terugbetaling van €114 op mijn rekeningnummer dat al meermaals gecommuniceerd is maar ik met veel plezier nog eens deel.

Ik bestelde een Xl Scrabble van 49 euro , en na enkele maanden zijn de meeste letters al zo beschadigd dat men ze nog amper kan lezen, ik probeer bij Bolcom binnen te geraken om dit te melden, maar het is altijd een online chat die mijn vraag niet begrijpt, ik zou graag andere letters krijgen, want dit kan toch niet ,het wordt echt niet zoveel gebruikt en dat die tekst op de letters dan al verdwijnt na enkele keren gespeeld te hebben, dat is niet in orde, ook bij Mattel geraak ik niet binnen, je komt op FB als je wilt een klacht indienen en daar antwoorden ze niet op uw bericht

BesteMijn naam is Jens Verhoeven. Ik ben student aan de AP Hogeschool Antwerpen voor Communicatie. Ik wil graag spreken in de naam van mijn vriendin Marthe Onsea en mij, mijn vriendin studeert in Mechelen. Vandaag 17/10/2023 zouden er Senseo koffiemachines weggeven worden aan studenten in Leuven. Toen we dit geweldige initiatief zagen wouden we direct meer weten. Maar toen kwamen we erachter dat er helaas enkel in Leuven nog dagen zouden zijn. Maar we hebben beslist om toch te komen naar Leuven. Toen we de lange treinrit hebben doorstaan en we eenmaal aankwamen bij Alma 2 waren we teleurgesteld door het zien van de mini affiche (in bijlage) die vermeldde dat de 2 dagen geannuleerd waren. Dit kwam door het incident 16/10/2023 in Brussel. Ik snap dat het een grote impact heeft op alles maar we vinden het gewoon raar dat de treinen en metro in Brussel rijden en dat ook de meeste mensen gewoon zijn gaan werken in Brussel zoals onder andere mijn papa. Maar dat deze dagen dan niet kunnen doorgaan vanwege wat er is gebeurd terwijl Leuven niet Brussel is. Het spijtige is gewoon dat dit enkel op de affiches stond aan de ramen van Alma 2 en op jullie website. Aangezien we die niet meer hebben gecheckt de dag zelf stonden we daar redelijk teleurgesteld aangezien ik lang op de trein zat en dat het ticketje ook geld kost en mijn vriendin heeft betaald om te parkeren met de auto. De communicatie kon dus beter. Ik snap dat jullie er niet veel aan kunnen doen van wat er gebeurd is maar wij vroegen ons af hoe wij nog aan een gratis Senseo zouden kunnen geraken zonder er al te ver voor te moeten gaan. Wij keken er echt naar uit en het is wel spijtig om nu geen Senseo te hebben kunnen bemachtigen. We zien ook niet echt de link tussen Brussel en Leuven. En ik heb jullie via verschillende wegen proberen te contacteren wat erg moeilijk is aangezien jullie niet echt bereikbaar zijn wat zeer moeilijk is voor te communiceren met jullie.Hebben jullie een oplossing voor ons zodat we alsnog een Senseo zouden kunnen bemachtigen?Wij kijken uit naar uw antwoord.Alvast bedanktMet vriendelijke groetenJens Verhoeven & Marthe Onsea

Beste,ondanks wij een omnium plus onderhoudscontract hebben, wordt de herstelling niet uitgevoerd omdat uw technieker de moeren om de warmtewisselaar te vervangen niet los krijgt. Deze moeren zitten vast door de kalkaanslag, ondanks dat er in artikels 2 en 3 van de algemene voorwaarden vermeld staat dat de kalkaanslag jaarlijks verwijdert wordt bij het onderhoud. Ik zelf ben 45 jaar Electro technisch installateur en weet uit ervaring dat alles los te krijgen is, mits goed vakmanschap en juiste werktuigen. De opmerking in het interventieverslag : Onvoldoende WW, de warmtewisselaar is verstopt van de kalk. De aansluitingen van dewarmwaterkant zijn plein vast van de kalk. De buizen zijn niet meer te krijgen volgentechnische dienst. Mogelijke oplossing een nieuw toestel is ongeloofwaardig. Beweren omdat een stuk niet vervangen kan worden er een nieuw toestel dient geplaatst te worden is te gek voor woorden. Wij hebben als een goede huisvader jaarlijks ons toestel laten onderhouden door uw diensten. Nu stellen wij vast dat de kalkaanslag niet jaarlijks verwijdert geworden is en zouden nu de dupe zijn van uw tekortkomingen?Graag een voorstel van uw hoe we dit opgelost krijgen.Met vriendelijke groet,Familie Wilems-Taurinya

Beste,Op 25 september 2023 deden wij een bestelling via Collect & Go. Bij deze bestelling zaten onder andere drie zakjes Grana Padano poeder 100g. Wanneer we enkele dagen later één van de zakjes uit onze koelkast namen, dachten we eerst dat deze al halfleeg was, maar tot onze verbazing was dit zakje ongeopend. Na weging bleek dit zakje een gewicht te hebben van 68g, inclusief verpakking. Dat is 43g minder dan een 'normaal' zakje die we op 111g gewogen hebben. Op een vermeld gewicht van 100g, betekent dat dus ruim 40% minder inhoud.Het feit dat dit via Collect & Go gebeurde, maakt het voor ons alleen nog maar erger. Dit kwaliteitsprobleem was duidelijk voelbaar en wij zouden dit zelf nooit uit de winkel meegenomen hebben.Ik heb jullie hiervoor al gecontacteerd via jullie contactformulier op woensdag 4 oktober, maar het vermeende antwoord binnen de twee dagen liet op zich wachten. Op vrijdag 13 oktober stuurde ik nogmaals een herinnering om mijn klacht te behandelen, maar opnieuw werd dit genegeerd.Ik vind het te belachelijk voor woorden dat ik voor een zakje dat mij 1.26 euro gekost heeft, Test-Aankoop moet beginnen inschakelen. Maar moge het duidelijk zijn dat dit vooral uit principiële redenen is. Ik ben er verder van overtuigd dat wanneer jullie dergelijke kwaliteitsproblemen alsook jullie vaste klanten gewoon negeren, dat dit publiekelijk geweten mag zijn.Graag had ik een compensatie voor dit probleem gezien. Hieronder nog enkele details over de aankoop, verdere details zijn tevens te vinden bij mijn originele klacht via jullie eigen contactformulier (ticket 01374286).Ordernummer: 29900575Kasticket: 80042

BesteIk maakte een bestelling van de VENICE PRO EVERSHINE 8-DELIGE SET. Die kost €274,99 EUR, maar ik merkte op dat er plots €354,89 EUR op de bestelling stond, plots stond er een tafel lamp met van €79,90 met opmerking Dit product kan niet individueel gekocht worden. Alleen bij aankoop vanaf € 160 krijg je nu gratis deze luxueuze tafellamp cadeau. ?Op = op!Zonder mijn toestemming is er dus een lamp toegevoegd die helemaal niet gratis is. ik heb 2de bestelling geplaatst zonder de lamp en nu blijkt de prijs wel te kloppen, maar de bestelling kan niet geannuleerd worden dus moet die eerst ontvangen of proberen te weigeren en dan krijg ik mijn geld terug, intussen is het geld wel van mijn rekening gegaan.Er is duidelijk iets mis met de webshop van greenpan het kan toch niet dat er artikel wordt toegevoegd zonder mijn toestemming aan mijn bestelling dat zogezegd gratis zou zijn, maar waar ik dan toch voor betaal.GreenPan zou niet zo maar artikelen die geld kosten mogen toevoegen aan mijn winkelwagen en duidelijk moeten vermelden dat een bestelling niet geannuleerd kan worden dan had ik geen 2de bestelling geplaatst.