Beste,ondanks wij een omnium plus onderhoudscontract hebben, wordt de herstelling niet uitgevoerd omdat uw technieker de moeren om de warmtewisselaar te vervangen niet los krijgt. Deze moeren zitten vast door de kalkaanslag, ondanks dat er in artikels 2 en 3 van de algemene voorwaarden vermeld staat dat de kalkaanslag jaarlijks verwijdert wordt bij het onderhoud. Ik zelf ben 45 jaar Electro technisch installateur en weet uit ervaring dat alles los te krijgen is, mits goed vakmanschap en juiste werktuigen. De opmerking in het interventieverslag : Onvoldoende WW, de warmtewisselaar is verstopt van de kalk. De aansluitingen van dewarmwaterkant zijn plein vast van de kalk. De buizen zijn niet meer te krijgen volgentechnische dienst. Mogelijke oplossing een nieuw toestel is ongeloofwaardig. Beweren omdat een stuk niet vervangen kan worden er een nieuw toestel dient geplaatst te worden is te gek voor woorden. Wij hebben als een goede huisvader jaarlijks ons toestel laten onderhouden door uw diensten. Nu stellen wij vast dat de kalkaanslag niet jaarlijks verwijdert geworden is en zouden nu de dupe zijn van uw tekortkomingen?Graag een voorstel van uw hoe we dit opgelost krijgen.Met vriendelijke groet,Familie Wilems-Taurinya
