Bestelling pampers niet ontvangen

Beste ik heb bij bol.com pampers besteld.Deze zouden geleverd worden op 12 oktober.Ik heb maat 5 voor 57,98 euro en maat 4 voor 47,98 besteld. Niets ontvangen.Een paar keer contact gehad met bol.com en we moesten geduld hebben en een paar dagen wachten. Na contact deze morgen, beweren ze dat ze geen contact hebben met de verkoper, dus geld terug maar dit wil ik niet, ik wil de pampers.