Alle openbare klachten

Beste, ik heb op 2 maart 2023 een fornuis besteld bij Elektro Lommelen t.w.v. 431,00 euro. Ik heb ook meteen bericht gekregen dat de betaling ontvangen is. De levering bleef echter uit en na de gewettigde termijn in hun voorwaarden heb ik na overleg met Elektro Lommelen het herroepingsformulier ingevuld teruggemaild met nog een mail waarin ik vraag of de terugbetaling wordt gegarandeerd en daarop heb ik een bevestigende mail gekregen.Het bedrag is tot op heden nog steeds niet teruggestort, wat net zoals de levering uitzonderlijk lang duurt.Als bijlage vindt u chronologisch het mailverkeer met Elektro Lommelen.Kan hiervoor een oplossing gevonden worden?Met vriendelijke groeten

Beste, Ik heb in augustus 2023 bij Vanden Borre te Herentals een sledestofzuiger gekocht van het merk AEG, zonder zak. Hij is nu enkele weken in gebruik toen ik ontdekte dat het deksel van de filter onderaan de stofzuiger niet goed gesloten was, er waren door de winkel al enkele stickers opgeplakt om de boel dicht te houden. Daarop ben ik vandaag naar de winkel geweest omdat het natuurlijk onder garantie valt. Nu moet de stofzuiger naar de hersteldienst, en zal waarschijnlijk enkele weken wegblijven. Hierop vroeg ik of ze dan een vervangtoestel willen meegeven omdat ik anders voor x aantal weken zonder stofzuiger zit. Op het laatst van de papierhandel voor het reservetoestel krijg ik droog te horen dat ik 50 euro moet betalen om die stofzuiger mee te nemen. Dat was me tevoren ook niet gezegd. Mijn stofzuiger van 240 euro moet ik in volle vertrouwen achterlaten om te herstellen en nu zou ik 50 euro moeten betalen … ik heb dit geweigerd omdat ik dat echt niet eerlijk vind. Als ik zelf het toestel zou stuk gemaakt hebben of dat het al een leeftijd zou hebben dan zou ik die borg direct betaald hebben, maar op deze manier vind ik het niet eerlijk!Einde van het verhaal, ik koop een nieuwe stofzuiger … ik krijg een kapotte stofzuiger waarvan de filterklep niet sluit en is dicht geplakt met plakkers … na enkele weken gebruik moet ik hem meerdere weken missen … en nu zou ik nog een borg van 50 euro moeten betalen voor een reserve toestel …Dus geen borg … geen reservetoestel en zit ik nu x aantal weken zonder stofzuiger. Is dat klantvriendelijk, ik zou eigenlijk zelf een borg moeten vragen om mijn toestel achter te laten, want heb al meerdere klachten gehoord en gelezen dat een herstelling niet terug is gekomen of na herstel opnieuw stuk is … Vanden Borre … 100% vertrouwen is hun leuze …Vanden Borre … voor ’t leven … jawadde Vriendelijke groeten Gerda Wellens

Beste, Mijn moeder heeft een abonnement bij HLN (A1001918534). In juli en augustus'23 werd de domiciliëring 2 maal per maand aangeboden. Op 03/07/23 werd het bedrag van €38,95 afgetrokken van haar rekening, maar op 18/07/23 werd de betaling nogmaals aangeboden en die hebben we geweigerd. Op 03/08/23 werd opnieuw de betaling gebeurt van €38,95 en op 10/08/23 werd die nogmaals aangeboden en terug door ons geweigerd. Wij hadden intussen telefonisch contact opgenomen met HLN en er werd bevestigd dat ze met een nieuw systeem werken waardoor er ten onrechte dubbele betalingen gebeuren. Ik had de domiciliëring geblokkeerd bij haar bank, maar ik had september vergeten te deblokkeren, waardoor op 14/09/23 de betaling niet kon doorgaan. Onmiddellijk hebben we terug contact opgenomen met HLN en ze gingen een verzoek tot betaling sturen, maar wij kregen een verzoek om 2 maanden te betalen, nl. €77,90. We hebben dan via contactformulier de bewijzen van onze betalingen over 07-08/2023 doorgestuurd. tot op vandaag geen reactie gekregen, maar we ontvingen wel op 20/10/23 een mail dat haar abonnement geblokkeerd is wegens haar openstaand saldo van €77,90. Je geraakt bijna telefonisch niet binnen en krijg geen reactie op onze contactformulieren. Ik ben onmiddellijk bereid om het openstaand saldo van 09/2023, nl. €38,95 te betalen, maar niet voor 2 maanden. Ik vind het dan ook niet correct dat ze ons abonnement blokkeren terwijl de fout al vanaf 07/2023 bij hun diensten ligt.Vriendelijke groeten,Ingrid Bonte (dochter van Monique Beausaert)

Beste,Jullie contactcenter is zo goed als onbereikbaar en dit al meerdere maanden. Ik heb eerder meermaals gevraagd mijn abonnement om te zetten in enkel digitaal dit heeft weken geduurd alvorens ik hier bevestiging voor kreeg. Zo is het makkelijk om jullie cijfers van lezers kunstmatig op te krikken. Nu heb ik een abonnement enkel digitaal doch het werkt niet. Pogingen om jullie telefonisch te bereiken zijn vruchteloos. Een schande!

Dear,I recently had issues with my Galaxy Fold 4 that I purchased last year. I went to the Samsung Experience store in Brussels on the 16th of September 2023 to get this fixed. I was informed that they would need to order the necessary part to fix my phone and the order can only be made once I leave my phone with them. I complied with this and left my phone with them. Three days later on the 19th of September, I received news that they are unable to fix my phone as they are not able to find the part which is needed and that I need to use the pickup service to send my phone to the Netherlands, the main center, and they would be able to fix my phone. I once again complied and did this on the 20th of September 2023. I took a backup of my phone using the temporary backup option under maintenance mode and sent my phone for repair using the pick up service.I tracked the progress of the repair online and saw that they too needed to order the necessary part. I then received an email on the 26th of September, stating that it is not possible to repair my phone and I was offered a new Fold 5 in exchange. I was not happy with this and the color offered. I requested a different color on the same day.The next day on the 27th of September 2023, I received a response stating that they can offer me the requested color. I agreed to this on the same day and received a confirmation that I will be contacted through Samsung's delivery partner within 10 working days to have the new phone delivered to me.I then waited to be contacted, but till today I have not been contacted nor can I get a confirmed date as to when I will receive my phone! I have sent several emails to the exchange team who was in touch with me to offer the new phone and to the customer service via WhatsApp. I was then told that the color I requested is not available and they proposed a different color again, to which I agreed on the 3rd of October 2023. On following up with them again on the 12th of October, I was informed that since they were not able to provide me with the color I initially agreed for and a new proposal was made, the new date of 6th October is the start of the waiting period for the 10 working days to be contacted!In the mean time I kept asking the exchange team and the customer service to speed up the process or to extend my backup duration (as it is valid only for 30 days), but kept hearing the same standard responses that they cannot speed up the process and there was no mention or response to my request for extending my backup.In this day and age where it is very important to have a phone, I have been without my phone for over a month! I have also lost all my data for no fault of mine!I called the helpline number listed on their website and was informed that they cannot do anything regarding my backup and I will just need to wait it out to see if my data is there or not! I was also informed by them that the system shows the new request for the black color only on the 13th of October 2023, 10 days after I agreed to a different color as they don't have the availability of the phone they initially agreed to give me!! I have to wait, according to the customer care representative for 10-15 days from the 13th!!I therefore kindly request you to take the necessary action to ensure that me being a loyal customer of Samsung is justified. I am extremely disappointed and have been under a lot of stress trying to get a straight answer from their customer service who respond only when they feel like it and the rest of the time the customer is ignored!

Beste, Ik bestelde bij Emma matras diverse artikelen waaronder 2 stuks matrassen. Emma weigert deze terug te nemen, ondanks de periode 100 dagen proefslapen, omdat ze in een bundel zitten.Besteld:16-9-2023Melding retour: 12-10-2023E-mail verkeer tot dusver zonder resultaat.

Ik koop in maart dit jaar een nieuwe smartphone, ik ga een verzekering aan, omdat ik in de bouw werk.Ik betaal die maandelijks. Enkele weken geleden rijd ik met mijn vrachtwagen over mijn smartphone toen die zonder dat ik het wist uit mijn broekzak gevallen was. Toen ik de smartphone zag liggen, kapot, was ik natuurlijk boos en gooide er nog eens mee. Ik contacteerde de verzekering, stuurde de gsm op, maar kreeg bericht dat de verzekering de schade niet dekt. Waarom smeert Mediamarkt dan een verzekering aan waar normaalgezien eigen schade wordt gedekt??Mijn broer kwam vorig jaar een beetje hetzelfde tegen met zijn smartphone, hij reed met een aanhangwagen over zijn gsm toen die zonder dat hij het wist uit zijn broekzak gevallen was. Bij Vandeborre werd dit heel snel opgelost. Dus bij deze koop ik mijn smartphone de volgende keer daar.

Beste,Ik bestelde een salon bij jullie firma. Deze werd kapot geleverd want na een paar dagen vertoonden zich verschillende mankementen. Het relaxgedeelte van de tweezit trok helemaal scheef. Er zit ook verschil in de hoogte van de zitkussens. Na veel mails en telefoongesprekken is er uiteindelijk een technieker langs gekomen van jullie verzekering Oranje. Er was een stuk kapot in de tweezit. Hij heeft de zetel dan wat opgelapt zodat de rugleuning niet zo scheef weer trok want hij kon geen nieuw stuk bestellen. Het verschil in de hoogte van de zitkussens was volgens hem normaal. Ik heb terug gebeld om te zeggen dat ik niet tevreden was en dat de technieker schade heeft toe gebracht aan de zetel. Na weer lang wachten, mails en telefoongesprekken is er een technieker langs geweest van Chateau d'Ax. Deze kon het kapotte stuk wel vervangen. Rugleuning lijkt terug recht maar de relax helt nog steeds af. Nu is de onderkant ook al scheef getrokken. Het verschil van hoogte van de zitkussens Is ook volgens hem normaal. Ook deze technieker heeft een kleine schade achter gelaten in mijn woning. Dit alles loopt al sinds Juni. Ik vind dit dus echt niet kunnen. Zeker niet als het om een salon gaat van 4100 euro. Ik zit ondertussen weeral weken te wachten op nieuws maar nog steeds niks gehoord. In de winkel zat deze zetel zalig. Hier thuis zit ik er totaal niet makkelijk in omdat hij niet in orde is. Ik heb betaald voor een nieuwe zetel. Geen opgelapte. Bestelbon 613345. Opgemaakt in Wommelgem op 16 Maart 2023. Alle foto's zijn al door gestuurd naar jull.

Zondag een I-Phone met hoesje besteld en betaald, volgens de site de volgende dag geleverd. Helaas, het hoesje werd na 2 dagen geleverd. Bellen, mailen, chat, geen oplossing. Een vaag antwoord dat er vertraging op de bestellingen zit door een technische storing. (wel vreemd dat het hoesje dan wel geleverd werd)

Ik heb 2 abonnementen lopen bij HLN DPGmedia die ik wil opzeggen:A1001341526A1001347527Ondanks meerdere communicaties met de helpdesk per telefoon, krijg ik het niet opgezegd. Ze verwijzen telkens dat ik openstaand bedrag moet betalen maar ik krijg nooit een overzicht per mail hoeveel de openstaande factuur bedraagt.Meermaals per webformulier al contact genomen zonder enig resultaat. De mislukte betalingen komen aan die ik dan telkens moet betalen maar op de vraag van opzeg komt nooit reactie.Graag de 2 abonnementen opzeggen.