Terug

Extra Gratis artikel is helemaal niet gratis

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

D. C.

Naar: GREENPAN BELGIUM

17/10/2023

BesteIk maakte een bestelling van de VENICE PRO EVERSHINE 8-DELIGE SET. Die kost €274,99 EUR, maar ik merkte op dat er plots €354,89 EUR op de bestelling stond, plots stond er een tafel lamp met van €79,90 met opmerking Dit product kan niet individueel gekocht worden. Alleen bij aankoop vanaf € 160 krijg je nu gratis deze luxueuze tafellamp cadeau. ?Op = op!Zonder mijn toestemming is er dus een lamp toegevoegd die helemaal niet gratis is. ik heb 2de bestelling geplaatst zonder de lamp en nu blijkt de prijs wel te kloppen, maar de bestelling kan niet geannuleerd worden dus moet die eerst ontvangen of proberen te weigeren en dan krijg ik mijn geld terug, intussen is het geld wel van mijn rekening gegaan.Er is duidelijk iets mis met de webshop van greenpan het kan toch niet dat er artikel wordt toegevoegd zonder mijn toestemming aan mijn bestelling dat zogezegd gratis zou zijn, maar waar ik dan toch voor betaal.GreenPan zou niet zo maar artikelen die geld kosten mogen toevoegen aan mijn winkelwagen en duidelijk moeten vermelden dat een bestelling niet geannuleerd kan worden dan had ik geen 2de bestelling geplaatst.

Berichten (2)

D. C.

Naar: GREENPAN BELGIUM

19/10/2023

Intussen is het pakje geleverd terwijl ik niet thuis was graag een oplossing voor gratis retour.

D. C.

Naar: GREENPAN BELGIUM

20/10/2023

Intussen all op meerder manier contact proberen te zoeken met het bedrijf maar nog steeds geen antwoord.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform