Alle openbare klachten

Beste Ik bestelde op 13/09/2023 een buggy bij pink or blue, deze kon direct geleverd worden. Een week later nog steeds geen vordering?We zijn nu 16/10/2023 en ik weet niet waar men pakket zit? Wanneer het aankomt? Heb DHL ook gemaild, beweren nog niets ontvangen te hebben. Pink or blue beweert het af gegeven te hebben bij dhl en dhl beweert nog niks ontvangen te hebben. Ik heb al meerdere mails gestuurd. Ik krijg amper antwoord. Ik kan hier niet meer mee lachen het gaat toch over 160€ Ik heb de koets nodig ,maar op deze manier wil ik hem nog niet meer. Probleem is kan deze niet retouren heb hem niet ontvangen, pink or blue vind het niet nodig om te antwoorden op mijn mails heb 1ne terug gehad, waarin ze zeiden dat ze iets gingen laten weten als ze meer wisten is ondertussen van 10 Oktober geleden. Ik zou graag men geld terug hebben, of de koets ontvangen. Maar niet gaan lopen met men geld! mvg Cynthia

Beste, mijn dochter zou starten op 1/9 op een school en we hebben hier de nodige boeken voor besteld bij Iddink begin juli. Half augustus kregen we melding dat er plek was in een andere school. De reeds geleverde boeken zijn teruggezonden, een deel was nog in nalevering. Na enkele weken hebben we de centen teruggekregen van de reeds geleverde boeken. Maar de gelden van boeken in nalevering hebben we nog niet teruggekregen, hoewel het dossier is afgesloten sinds geruime tijd. Het bedrijf is slecht bereikbaar en antwoordt meestal niet. Concreet: we hebben 356,70 eruo betaald op 4/7/2023 en we hebben slechts 237,60 euro teruggestort gekregen. Alvast bedankt.

Beste, ik bestelde een GSM via refurbished.be, wegens leverings problemen duurde het langer dan normaal wanneer mijn gsm ging aankomen. Na een aantal mail met de vraag wanneer mijn gsm aankwam vroegen ze of ik nog wou wachten of annuleren en mijn geldt terug krijgen. ik heb gekozen om mijn geld terug te krijgen. Na 2 maanden wachten en 3 mail gestuurd te hebben en 2x gebeld te hebben, heb ik nog altijd mijn geld niet ontvangen. Ze hebben meermaals beloofd dat het binnen de 5 dagen op mijn rekening kwam maar dit gebeurde niet.

Halloik bestelde op 03/07/2023 een PARKSIDE PERFORMANCE® Benzinegrasmaaier PBRM 53 A1 Bij het eerste gebruik (na mijn verlof) ging het mes stuk heb contact opgenomen met lidl via mail daarvan heb ik een mail ontvangen (09/8/2023) met de melding Voor technische problemen kan je terecht bij de dienst na verkoop van de leverancier Service Center Bruyninckx op het telefoonnummer 0080040034003 of via e-mail center.bruyninckx@telenet.be Dit heb ik dan ook gedaan een vriendelijke persoon hij melde me geen probleem ik bestel een nieuw mes maar ik weet niet wanneer ik dit ga binnen krijgen heb onlangs nog even gebeld maar hij weet nog steeds niet wanneer het mes wordt geleverd mijn vraag is dan ook wat met de garantie heb het maar even gebruik van kunnen maken en nu staat het daar en weet ook niet wanneer mijn probleem gaat opgelost zijn de laatste mail van lidl isHartelijk dank voor jouw bericht. Wij hebben geen zicht op de levering van aangekochte goederen van onze dienst na verkoop. Gelieve met hen in contact te komen om te vragen wanneer u dit effectief zult ontvangen.Daar is het probleem niemand weet wanneer ik mijn grasmaaier terug kan gebruiken en onder tussen loopt mijn garantie wel en weet ik niets omdat lidl mij gewoon doorstuurt en dat is het het is aangekocht bij lidl en verwacht een oplossing van lidl en niet dat ik moet bellen en mailenOplossing is mijn geld terug of lever mij een andere grasmaaier waar ik wel kan gebruik van makenMvg Eddy

Ik kocht op 20/5/2023 tijdens een weekend in Rome in de Nike store een regenjas voor mijn zoon.Nu, 5 maanden later zijn enkele schakels van de rits afgebroken. De jas sluit niet meer en is dus niet meer bruikbaar.Een kassabon 2 jaar bijhouden voor elk kledingstuk is niet realistisch. Doe heb ik dus niet meer. Echter, een betaalbewijs met datum, bedrag en transactienummer nog wel. Ik heb de klantendienst van Nike gecontacteerd en zij verwijzen me door naar de winkel (de klantendienst gaat blijkbaar alleen over online aankopen!?) . Ik zou zelf bij de winkel (In Italie) een duplicaat van mijn kassabon moeten opvragen alvorens een garantie retour kan opgestart worden.Dit is als klant heel frustrerend en voelt aan alsof een groot bedrijf de garantie plicht wilt omzeilen.

Beste,Ik bestelde 28/07/2019 een whirlpool diepvries ‘no frost’ bij Mediamarkt.Een jaar na aankoop maakte het toestel plots een raar geluid, begon deze aan te vriezen en alles ontdooide. Ik nam contact op met Media-Markt en deze konden mij vertellen dat dit een gekend probleem was aangezien ze hier vaker klachten rond kregen. Volgends hen moest ik mijn diepvries volledig laten ontdooien aangezien de ventilator? Aangevroren was. Nochtans was bij aankoop verteld dat dit niet nodig zou zijn om deze om de zoveel tijd te ontdooien aangezien het een no frost toestel is! Er werd afgeraden rechtstreeks contact op te nemen met Whirlpool omdat deze dan zouden langskomen en toch ondanks het toestel onder garantie valt kosten zouden aanrekenen omdat dit niet onder ‘normaal gebruik’ zou vallen. Ik heb toch contact opgenomen om dit na te vragen, en dit konden ze bevestigen. Er werd aangegeven dat dit niet aan het toestel ligt maar aan slecht gebruik: het toestel te lang open laten staan, op een te warme plek geplaatst, warme etenswaren ingevroren,… Nochtans kan ik verzekeren dat dit niet het geval is! Deze staat op de koudste plaats van ons huis, word zelden geopend en zou nooit warm voedsel invriezen! Ze stelden mij ook voor deze eerst te laten ontdooien en bij problemen opnieuw contact op te nemen. Dit hielp. Voor even…Een jaar en half later opnieuw hetzelfde probleem. Goed voor hen want nu valt dit buiten de garantie van 2 jaar!Ik kan aangeven dat we dit probleem zo elk jaar/jaar en half hebben. Ik heb nog 2 andere diepvriezer waarvan ook 1 no frost van een ander merk die op een warmere plek staat en veel geopend word. Deze hebben we al 3jaar, zonder problemen, nog nooit moeten ontdooien.Deze nacht opnieuw mogen opstaan, om 3 uur ‘s nachts om alles weg te gooien!Whirlpool is op de hoogte van dit probleem en ook hier lees ik dat.Zo’n 300l aan producten jaarlijks moeten weggooien.Je koopt dan een energiezuinige diepvries om te besparen, kom je er veel duurder uit…

beste, het begon heel mooi ben gecontacteerd door zogezegde aannemer van dochterbedrijf batibouw + op 7/9/2023. hij bod me aan om een website te laten maken en ook click + aan te nemen zodat ik ook hoger op zoek stond bij google. helaas ben ik idd zoals vele anderen erin getrapt en heb ik mijn contract getekend war mij verteld werd dat dit voor een jaar was nu zit ik aan een 4jaar contract dat me bijna 400 euro per maand kost. dan ook nog eens het fabeltje vertellen dat je er ten alletijden kunt uitstappen.Heb nog niets betaald. Ook werd er beloofd voor effectieve werkopdrachten wat uiteindelijk alleen offerteaanvragen waren. Het enigste wat ik vooral wil is van dit wurgcontract afkomen.

Beste, nav een defect aan de printer HP Deskjet Plus 4120 e, wil ik een klacht neerleggen over de service van MEDION. owv een defecte printer (geen connectie met wifi) binnen garantieperiode, hebben we op 13-9 telefonisch contact opgenomen met de helpdesk/garantiedienst van medion (tel 02/2006198). Ik heb toen heel duidelijk aangegeven dat het probleem is: DE WIFICONNECTIE. Er is zelfs voordien een professionele IT-persoon bij ons geweest (heeft 90 eur aangerekend), die duidelijk bevestigde dat het probleem ligt dat de printer geen wifi connectie maakt. Dus geen probleem vanuit onze internetverbinding, wel een probleem vanuit de printer. Op 13/9 heb ik ondanks deze info toch 58 minuten en 22 seconden! (schermafdruk van dit telefoontje heb ik bewaard) aan de lijn gehangen met jullie dienst. Om te besluiten dat we de printer toch maar best moeten opsturen. Dit is gebeurd. Nu krijgen we de printer terug. Blijkt dat nog steeds het probleem met de wifi connectie er is. ER wordt op het reparatiedocument continu verwezen naar de cartridge, totaal geen melding van de wifi connectie. Gezien deze printer nog in garantie periode zit, wensen we asap dat onze printer gerepareerd wordt of dat we een nieuw toestel ontvangen of dat we een terugbetaling ontvangen. Deze service vinden we allesbehalve. Gezien ik maar liefst een uur aan de lijn heb moeten hangen om achteraf te moeten vaststellen dat het probleem niet opgelost is, vraag ik een dringende oplossing en een tegemoetkoming voor mijn uur dat ik heb moeten afmelden van mijn werk. Ik zie graag asap een oplossing. Indien dit allemaal teveel gevraagd is, wens ik mijn terugbetaling van de printer en een compensatie van de verloren tijd. Ik kan al sinds 1 maand niet printen en het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik hoor graag spoedig jullie oplossing!! Dank u

Beste, ik heb op 9 oktober een bestelling geplaatst, ik weet nu al uit ondervinding dat als er staat volgende dag geleverd, dat dit zeker niet zo is, maar eerst zou het woensdag geleverd worden, dan de vrijdag, meermaals contact opgenomen met de melding dat ik het zeker op 14/10 nodig had, ze verzekerden mij dat het er zou zijn, dan was het levering voor 14/10, terug contact en zou zeker geleverd worden, krijg mail dat het weer is uitgesteld naar 16/10, het is zelfs nog niet meegegeven aan de bevoegde pakjesdienst, dit is de laatste tijd iedere keer zo dat we nooit nog een pakje op tijd hebben, met sint zal ik daar maar niet bestellen, want zal ook niet aankomen.

Eerdere mail naar Standaard boekenhandel:Betreft boekenbon GFT2022287912423Deze boekenbon die we cadeau gekregen hebben is ondertussen sinds 1/7/2023 vervallen. Graag vragen we of er een mogelijkheid is om de geldigheid van die bon te verlengen?Geldigheidsdatum staat inderdaad vermeld op de bon maar zoals u wellicht weet bestaat er heel wat commotie rond zo'n beperkte geldigheidsduur van 1 jaar en wordt vanuit consumentenorganisaties (cfr TestAankoop) een klantvriendelijke oplossing (bv minimum duur van 2 jaar of zelfs onbeperkte geldigheid) vooropgesteld.Teleurstellend antwoord van Standaard Boekenhandel:We begrijpen dat het niet fijn is dat je boekenbon is vervallen.Door een vervaldatum duidelijk op onze boekenbonnen te vermelden, stimuleren we de klant om de bon ook effectief te gebruiken. Zonder vervaldatum is het risico groter dat de bon in een schuif belandt en niet gebruikt wordt. Wat zonde is voor zowel de schenker als de ontvanger. Bijkomend is het zo dat hoe langer de bon niet ingeruild wordt, hoe meer waarde hij verliest, m.a.w. minder waar voor het hetzelfde geld als de ontvanger bijvoorbeeld jaren wacht. De keuze van de directie om de termijn op één jaar te zetten, werd gemaakt omdat we merken dat het overgrote deel heel snel wordt ingeruild, mede daar dit het ideale (eindejaars)geschenk is waarbij één jaar de correcte periode is.We begrijpen echter dat het mogelijk is dat je de bon even uit het oog verliest, waardoor we een marge geven van één maand na vervaldatum.