Alle openbare klachten

Beste, Op 28/8 besteld ik een laptop bij medion. Toen hij geleverd werd, bleek deze niet te werken. Dus ik stuurde deze laptop terug. Ze zouden me binnen een week een nieuwe sturen. Dit bleek niet te gebeuren. Ik heb meerdere mailtjes gestuurd om te vragen waar mijn vervangtoestel bleef. De ene keer kreeg ik een deadline waarop hij verzonden zou worden, de andere keer waren ze met mijn bestelling bezig en zou hij snel geleverd worden,... Uiteindelijk kreeg ik op 2/10 een mail dat er geen laptop meer beschikbaar was, en dat ik binnen de 2 weken mijn geld zou terugkrijgen. Dit bleek ook niet het geval. Dus ik stuurde op 17/10 terug een mailtje. Hierbij kreeg ik het antwoord dat ik in de komende 30 dagen mijn geld zou terugkrijgen. Ik ben nu al bijna 2 maanden mijn geld kwijt. Ik heb ondertussen een andere laptop moeten kopen (in september zijn er al veel kosten, dus het is niet fijn om dan ook nog eens het dubbele budget voor een laptop te moeten voorzien). Wanneer zal ik mijn geld zien? Mvg, Griet

Beste,Restocks is een verkoopplatform voor particulieren om (speciale) sneakers op te verkopen. Dit jaar heb ik reeds enkele paren hierop verkocht en ik dacht sinds januari nog steeds op mijn uitbetaling van verkochtte en reeds verzonden sneakers. Dit gaat over een totaalbedrag van 1000€. Ik heb meerdere malen contact gezocht met restocks zonder positief gevolg.

-5 sterren. Absolute wanpraktijken. Eigen klantendienst kan facturatiedienst niet bereiken via telefoon of fysiek. Enkel interne nota.Nooit een factuur ontvangen alleen herhalingen, aanmaningen en nalatigheidskosten.1 simpele vraag: bezorg me een detail van de factuur.Tientallen keren via de klantendienst een interne nota laten opmaken, talloze emails naar factuurvmsSpelletje al aan de gang van 31/01/23. Dit is echt geen service en tijdrovend, frustrerend, vreselijk, ...

Beste,Ik bestelde op 2 juli (02/07/2023) een diepvriezer van Bosch( GSN58AWCV Bosch) op bestelling.Deze zou in de week van 7 augustus aankomen.Na veel mails te sturen, heen en weer, kregen we steeds te horen dat onze bestelling langer duurt dan verwacht.Nu spreken ze al van de 3e week van november!We hebben al meerdere keren gevraagd om de bestelling te annuleren en ons geld terug te storten. ( Het gaat om een bedrag van 1048€)Op deze mails word niet terug gestuurd. Ze laten ons totaal in het ongewisse en weigeren te communiceren als het gaat om de terug betaling!Ook kunnen we niet bellen, het telefoon nummer is ofwel niet in gebruik of je komt per direct op voicemail.We zijn het meer dan moe en willen ons geld terug en niets meer te maken hebben met Elektro Lommelen.Klantvriendelijk zijn ze niet, ze negeren onze mails en laten niks van hun horen als het gaat om de terug betaling.Ondertussen zien we dat deze diepvriezer beschikbaar is in andere electro winkels.Als we dit sturen dan sturen ze terug dat het bij hen goedkoper is.Daar het niet van toepassing is waar het goedkoper is, wij willen ons geld terug!Voor zij die willen, ik heb screenshots van al de mails die verstuurd/ontvangen zijn.

FIRMA VAN MARCKE KORTRIJKik ben met de dienst Facturatie aan het mailen van 10/02 voor een aanpassing naar 6 % BTW - ik heb nog steeds na 10 x telefoneren (en telkens van het kastje naar de muur te worden gestuurd) en 5 mails geen aangepaste factuur, zelfs nog geen reactie. Wel heb ik een ingebrekestelling mogen ontvangen , met uiteraard al extra kosten.Ik kan het echt niet meer begrijpen ! Nog nooit zo een klantenservice mogen ervaren

Beste,Begin september heb ik een pakketje besteld bij zalando. Het bedrag van 154 euro is 3 keer (€463,05) van mijn rekening gegaan. Ik heb 1 pakketje ontvangen. De overige 308,70 euro heb ik niet meer teruggezien. Ik heb al 8 keer naar de klantenservice gebeld om te vragen wanneer ik mijn geld terug kan krijgen. Telkens herhalen ze dat mijn dossier bij de dienst “financiering zit”. Ik heb nog niets vernomen.. en ondertussen zijn we bijna 8 weken verder zonder enige feedback. Ik heb schrik dat ik mijn geld niet meer terug zal zijn. Ik ben zeer ontevreden in de klantenservice van Zalando. Bij de bank heb ik al een betwisting ingediend, maar ook daar nog geen gehoor. Kunnen jullie me helpen? Alvast bedankt,Dorine Thienpont

Beste, ik heb op 28/11/2022 bij elektro Lommelen enkele toestellen besteld waarvan er 1 (vaatwas) geleverd is, 1 (koelkast) een ander model geleverd is mits forse opleg omdat het door ons gekozen toestel niet beschikbaar was en 1 toestel (oven) is nooit geleverd maar wel betaald. Voor de oven is er ook een voorstel gedaan om een ander model te kiezen mits opleg maar 4 maanden na het voorstel heb ik de bestelling geannuleerd. Ik was al bijna 3 maanden aan het wachten op bestelling 1 dus wij waren het beu om steeds om de tuin geleid te worden door Lommelen. Ik heb een aangetekende brief met annulering gestuurd maar nooit reactie op gekregen. Na veel mailen hingen ze mij het bedrag terug storten maar tot op vandaag, 11 maanden later nog steeds zonder resultaat. Graag had ik mijn 566€ terug gekregen van elektro Lommelen. Alvast dank, Mvg Stijn Van Mol

Beste, ik kan sinds 2 a 3 weken mijn krant niet meer digitaal lezen. Ik heb een abonnement digitaal lezen en papieren krant op zaterdag. Na herhaaldelijk contant met klantendienst is s het probleem nog steeds niet opgelost. Momenteel is de klantendienst moeilijk bereikbaar wegens overrompeling van hun dienst. Ik heb begin deze week een e-mail verstuurd om mijn abonnement op te zeggen met de reden waarom. Ook nog geen antwoord op ontvangen Mvg

jullie reclame rond de vier elementen ! jullie vergaten het vijfde LIEFDE ! ! ik gaf aan dat het beter kon ! als je mijn idee nu gebruikt ! dan sta ik aan de kassa ! ! info : jullie antwoorde ZELFS niet , fijne goeten

Beste,Ik wil graag meerdere klachten indienen n.a.v. een aantal zaken die zijn voorgevallen:1) In februari werd er een onderdeel vervangen door een Vaillant-technieker. Hier hebben we €422,04 voor betaald - denkend dat dit bedrag voor dat ene onderdeel was.2) Nu er weer een acuut probleem is met de boiler wilt Vaillant niet tussenkomen ONDANKS dat er een OMNIUM-contract werd opgemaakt MET SCHRIFTVERVALSING. De handtekening in het contract is noch van mij noch van mijn man.3) Wij hebben dus betaald voor zowel het onderdeel als het omnium-contract zonder dat dit vermeld werd op de factuur.4) Het is ZEER VREEMD dat er een omnium-contract wordt opgemaakt voor een boiler die al 10 jaar oud is!5) Op de factuur staan geen details over wat gefactureerd wordt.6) Daarnaast kwam er vorige week een technieker langs die zei dat we rapporten ontvangen hadden moeten hebben (via mail) van de technieker die in februari is langsgeweest. Nochtans hebben wij nooit rapporten ontvangen. Hier ligt de fout dus duidelijk ook bij VAILLANT.7) Ik heb vandaag met klantenservice gebeld om een kopie van het contract op te vragen aangezien ik naar mijn weten nooit een contract met VAILLANT heb ondertekend, en wat blijkt? Het contract is ondertekend maar niet door mij hoewel het wel op mijn naam staat. Dit is zeker iets wat we voor de rechter gaan slepen want dit is een crimineel misdrijf.8) Er zou vandaag een technieker langskomen met het te vervangen onderdeel en nu komt hij niet langs omdat we toch weer meer dan €400 zouden moeten betalen omdat hij denkt dat er aan de boiler geprutst is door iemand anders wat NIET het geval is.9) De afspraak werd door VAILLANT geannuleerd zolang wij het devis niet TEKENEN, wat we duidelijk niet gaan doen want er is geen derde intervenant geweest en VAILLANT moet zijn afspraken nakomen.10) Ik had deze ochtend aan de klantenservice gevraagd naar de contactgegevens voor eventuele contractopzegging maar ik kreeg dan ineens een mail waarvan ik niet zeker ben of dit ineens werd geannuleerd of niet --> dit was namelijk NIET de bedoeling indien dit werd bewerkstelligd.11) Dit is allemaal heel erg louche en hier komt zeker nog een staartje aan als dit allemaal niet snel geregeld wordt.Wij hebben hier nu al meermaals over gebeld en ook een mail gestuurd.Graag verneem ik van jullie een oplossing, zijnde reparatie boiler zonder extra kosten.Met vriendelijke groet,Liselore Willems