Alle openbare klachten

Beste,Op 3 juli jl. kochten we een Samsung tablet van Media Markt. Pas na 6 weken vakantie werd het toestel geactiveerd en begin september gebruikt voor schooltaken. Na een aantal weken ging de connector kapot en brachten we het toestel binnen voor herstelling. De medewerken vertelde ons dat het toestel bollig stond en voor ons als klant nauwelijks waar te nemen. We kregen achteraf bericht van Media Markt dat het niet onder garantie viel en dat we maar moesten aantonen dat het toestel zo is aangekocht!Het bericht bevatte 3 keuzes.1) de herstellingskosten betalen en bedroeg het dubbele van de aankoopsbedrag2) 50€ betalen om het toestel onhersteld terug te krijgen.3) afstand nemen van het toestel.Het moet dan ook toevallig zijn dat onze buren dezelfde tablet gekocht hebben vorige week en inderdaad deze staat ook bollig.

Beste, ik had mijn iPhone 13 pro max binnen gebracht bij lab9 voor een herstelling. Mijn face ID sensor werkte niet meer, maar de gsm was nog gelukkig 2weken binnen garantie. Dus zonder twijfel heb ik deze direct laten vermaken. Of dit dacht ik toch. Na 2 weken had ik lab9 nog steeds niet terug gebeld dus ik besliste om zelf te bellen, ze konden zelf ook niet meer zeggen omdat de iPhone nog bij Apple repair centre lag. Na een klein uurtje bellen ze mij terug met meer nieuws. Ze hadden microscopisch gezien dat er vuil aanwezig was aan/rond de receiver. Dit was de reden dat ze mijn face ID niet wouden vermaken. Ik moet eerst mijn scherm vermaken, terwijl mijn scherm nog perfect is. Geen krasjes of barstjes, altijd extra beschermglas op. En dit scherm moet ik vermaken aan een prijs van 469€ en dit is niet binnen de garantie. Als ik dit vermaak willen ze eventueel nog de face ID vermaken, deze dan wel binnen de garantie.Volgens mij is dit een poging om wat geld eruit te krijgen. Waarom zou dit een reden mogen zijn, om mijn garantie op face ID te vermaken, te weigeren? Hoe kan het dat dit zogezegd mijn schuld is?

Beste,Ik ben nu al 1 maand bezig om een grasmaaier van parkside die ik 15 april 2023 heb aangeschaft. Die is nu al stuk en heb met de leverancier kunnen regelen een nieuwe te krijgen en die wil ik graag retourneren zodat ik mijn geld terug krijg. Dit is al de 2e artikel van Lidl die stuk is gegaan. Ik heb er geen vertrouwen meer in en ben er ook klaar mee om op een reactie te wachten van lidl.

BesteIk bestelde op via refurbished.be een Iphone 12, 128 GB in het wit. Deze telefoon werkte niet (wilde geen verbinding maken met het netwerk), dus retourneerde ik deze. Op 2/9/2023 kreeg ik een mail met daarin de ontvangstmelding van mijn retourpakket. Op 12/9/2023 kreeg ik dan een mail waarin er stond dat mijn retourpakket gecontroleerd is en goedgekeurd was voor een terugbetaling. In deze mail stond dat ik mijn terugbetaling kon verwachten binnen de 10 werkdagen en ik hier een mail van zou ontvangen. Ik heb dus geen mail of geld ontvangen. Op 29/9/2023 stuurde ik dan een mail naar hun klantendienst om dit probleem aan te kaarten en kreeg ik een vage mail dat er veel vertraging is en dat ik het wel zou krijgen. Op 12/10/23 heb ik dan nog eens gebeld en beloofden ze me dat ik die dag zelf nog een mail zou krijgen en binnen de twee dagen mijn geld terug zou krijgen. Dit gebeurde ook niet. Nu 17/10/2023 belde ik opnieuw en na een 45 min in de wachtrij te hangen kreeg ik opnieuw het antwoord dat ik vandaag een mail zou krijgen en mijn geld binnen 2 dagen zou zien. Nog steeds geen mail gekregen.

BesteIk bestelde op de website https://modoo.nl/ een paar schoenen voor mijn moeder.Ondanks wat vermeld staat op de website dat de levering van de producten binnen Nederland én Belgie een gratis levering binnen X dagen vermeld met geld terug garantie, is gebleken dat de bestelde goederen uit Azie komen.Dit wordt enkel aangegeven bij het doornemen van de algemene voorwaarden.Als klant is dit zeer misleiden en dubieus.Je verwacht dat de producten uit NL komen en bijna eerstdaags worden bezorgt. We zijn hier op uit gekomen gezien de levering op zich liet wachten en bij nagaan van de track en trace code we op een Engelstalige website terecht kwamen waar je kon afleiden dat het product uit China kwam.Eens het product aangeleverd werd dit slechte en goedkope kwaliteit ervan duidelijk. Daarop besloten we een retouraanvraag in te dienen gezien de geld terug garantie.Bij antwoord hierop vanuit de klantendienst van Modoo blijkt dat de producten dienen teruggestuurd worden naar Azië zelf! Ze stellen ons voor om- een kortingvoucher met een beperkt bedrag van de aankoopwaarde (25%) toe te kennen en het artikel te houden en een ander te bestellen- een korting van 15% van het totale bedrag zonder aankoopbesteding- het retourneren naar AzieWij hebben dan ook gemeld hier niet mee akkoord te gaan gezien de dubieuze werkwijze dit het bedrijf hanteert.

Beste,Bij een levering aan huis leverde ik 3 bakjes terug in. De bezorger is deze echter vergeten in mindering te brengen en bij het ontvangen van de factuur zag ik dus dat er wel statiegeld was aangerekend voor de nieuwe bakjes, maar dat ik geen vermidnering heb gekregen voor de ingeleverde bakjes.Ik kon dit zelf nog registreren voor 2 bakjes en dat heb ik al gedaan, maar voor het derde bakje heb ik contact opgenomen via een probleem met uw bestelling. Na 2 weken nog geen antwoord te hebben ontvangen, heb ik een nieuwe poging ondernomen, maar hierop kwam ook geen antwoord. Ondertussen heb ik een week geleden dan ook nog eens via de website een klacht doorgestuurd en deze blijft ook onbeantwoord.Ik heb dus ondertussen al 3 berichten hierover gestuurd die volledig worden genegeerd. Het eerste bericht is al meer dan een maand geleden. Eerst en vooral zou ik graag mijn vergoeding van € 5 ontvangen voor het derde ingeleverde bakje dat nog steeds niet is geregistreerd en ten tweede vind ik het een compleet gebrek aan respect dat er gewoon niets gebeurt met doorgestuurde klachten.

Beste, ik bestelde in oktober 2022 een binnendeur. Ik had al verschillende keren contact via e-mail in verband met vordering van de productie, waarin telkens werd gezegd dat het langer zou duren dan gepland. Intussen krijg ik sinds eind augustus geen antwoorden meer op m'n mails. Ik begin me dus heel ernstig af te vragen of en wat er is misgegaan met deze bestelling, waarvoor ik een voorschot heb betaald.

Beste,Ik heb bij Smeg een nieuwe Amerikaanse ijskast gekocht type SMEG SIDE BY SIDE FQ55FXDF . Op de koelkast plakt een energie label A+ met verbruik 455kW/h per jaar. In de ijskast vind ik een boekje met energie label F verbruik 378kW/h per jaar. Ik heb meermaals een uitleg gevraagd bij Smeg zonder antwoord. Ik heb de indruk dat men met het energielabel foefelt. Men adverteerd overal dat deze koelkast slechts 378kW/h verbruikt maar volgens mij is dat niet zo. Zou u deze zaak willen oplossen? met vriendelijke groetenTom Lucas

Na de volledige betaling en veel miserie bij de verkopers de levering en plaatsing van de keuken. nu deze is verkeerd en met schade geplaatst en deze kan maar niet opgelost worden. Het blijft maar duren door nul communicatie!!!

Ik bestelde een dikke maand geleden een koelkast/diepvriescombinatie, ik betaalde per visa een 362 euro.Leverdatum blijft uitgesteld worden en ik kom moeilijk in contact met hen.Gisteren zeiden ze dat ik voor 355 het toestel binnen de twee weken kon krijgen, want dan zouden ze het meteen bij het merk zelf bestellen.Toen ik mailde dat ik akkoord was, trokken ze hun voorstel in, aangezien hun oplossing goedkoper was dan wat ik al betaalde neem ik aan.Mails worden zeer laat beantwoord en vragen over terugbetaling worden genegeerd. 1x is iets gezegd over een formulier dat ik kan invullen om het aan te vragen. Maar het is niet duidelijk in de algemene voorwaarden of ik dan het bedrag volledig terugkrijg of niet.