Alle openbare klachten

Beste,Na onze klacht bij Test aankoop werden wij opeens gecontacteerd door Keukens de Abdij voor het herstel van onze spatwand en het plaatsen van een binnenlade die intussen al twee jaar betaald is maar steeds niet geplaatst. Medewerkers van keukens de Abdij ging langs komen 13 September. 12 September om 17 uur 's avonds krijgen wij een telefoon maar wij kunnen deze niet opnemen. De voicemail was ingesproken dat ze gaan niet komen want de nieuwe spatwand die besteld was is beschadigd en of ik kan terug bellen voor een nieuwe afspraak. Ik heb de volgende dag en de dag daarna proberen bellen maar niemand nam op. Wij hebben ook e-mails gestuurd maar wij krijgen gewoon geen reactie.De lade kon wel geïnstalleerd worden die 13 september.Tot op heden worden wij gewoon genegeerd.

Beste,Onze droogkast van AEG droogt niet naar behoren de kleding komt er telkens nog vochtig uit. Zelfs na herhaaldelijk in de droogkast te steken. Wij hebben daarom contact opgenomen met de reparatiedienst van AEG. Deze dienst lijkt in belgie uitgegeven te zijn aan Elektrolux.Na enkele pogingen voor een afspraak hebben we uiteindelijk iemand over de vloer gekregen van electrolux voor de reparatie van onze droogkast die ter verduidelijking nog onder garantie viel/valt.De persoon in kwestie heeft een korte test gedaan van hooguit 10 minuten en weigerde te luisteren naar ons en stak het probleem op de filter. Wij hebben meermaals laten weten dat dit niet het geval was want dat het probleem zich ook voordoet als de filter net uitgekuist is. Hij bleef volhouden dat er geen probleem was en was extreem kort en grof tegen mijn vriendin.Nu wou die persoon onsook nog een rekening voorschotelen omdat de reparatie zogezegd niet onder garantie zou vallen. Dit is ons vooraf niet meegedeeld en hebben daarom dan ook die rekening geweigerd.Nu enkele weken later vallen ze ons lastig met herhalingen van de rekening. Terwijl wij al meermaals de papieren doorgestuurd hebben waarop duidelijk aangegeven is dat die machine onder garantie valt en dat het probleem zich nog steeds voordoet.Ze negeren elk contact en dreigen nu met gerechtsdeurwaarders.ps de rekening bedraagd 244 euro en dat voor 10 minuten werk. (Schandalig gewoon.)Ik hoop dat mijn schrijven enig effect zal hebben. Want dit zijn freuduleuze praktijken.Mvg,

beste ,Mijn vrouw heeft gebruik gemaakt van de actie 50 % terugbetaling en heeft hiervoor 2 keren een rekening ingediend terwijl dit blijkbaar maar 1 keer mag , dit heeft ze ter goede trouw gedaan en er is maar 1 keer een terugbetaling gedaan en de 50 % van het hoogste bedrag van de Febreze textiel is niet terugbetaald .

Beste heer of mevrouw,Op ma 11/09/2023 bestelde ik enkele artikelen bij Zalando, voor een waarde van € 248,87, waarvoor ik een nog openstaande tegoedbon twv €77,70 gebruikte.Ik retourneerde 4 artikelen, en behield er 2: een item twv €43,99 en een twv €49,00. Dat maakt een totaal van €92,99.De andere items werden correct door Zalando ontvangen.Indien we de tegoedbon verrekenen met dat bedrag, komt het openstaande saldo naar mijn mening op €15,29.Dat bedrag werd netjes betaald op 25/09/2023.Zalando stuurt mij sindsdien herinneringen over openstaand saldo dat zogezegd niet voldaan werd. Ik heb de klantendienst daar meermaals over gecontacteerd, met de boodschap dat ze mijn tegoedsaldo daarvoor moeten gebruiken. Zij weigeren dit echter te doen, terwijl dit een geldig betaalmiddel is en er - itt wat ze zelf beweren - niets over in de verkoopsvoorwaarden staat dat die bedrag bij een retourzending niet meer geldig zou zijn.Te meer omdat de klantendienst enkele weken daarvoor wél mijn tegoed heeft gebruikt in eenzelfde situatie.Hoewel ik dus al meermaals heb aangegeven dat ik weiger extra te betalen terwijl ik nog tegoed heb staan, wil de klantendienst hier niets aan doen, en sturen ze me telkens opnieuw betalingsherinneringen, intussen met extra kosten. Ze weigeren te antwoorden op mijn vraag en sturen gewoon een boodschap dat ik nu moet betalen.Malafide en enorm klantonvriendelijke praktijken.

Beste, Begin maart 2021 heb ik na advies van Patrick een groenblijvende boom (Magnolia grand Galissonnière) gekocht voor 345 euro. Maar van in het begin verloor hij al zijn bladeren. De boom is door Patrick en een medewerker hardhandig in de auto geduwd geweest. De zetels lagen plat, waardoor er een opkantje ontstaat. Ook de pot van de boom had een rand. Zij hebben beide keihard geduwd op het stammetje van de boom, maar zonder resultaat omdat de rand van de pot haakte achter de rand van de zetels. Ik ben ernaar toegesneld om de pot op te heffen, maar kwam te laat. De boom is nog niet dood, maar zonder bladeren zal hij het niet lang meer overleven. Ik verwijt Patrick dat hij mij verkeerd advies heeft gegeven (een robuuster exemplaar had zijn hardhandige aanpak beter doorstaan) en dat hij de boom dusdanig slecht behandeld heeft, waardoor deze nu gaat sterven. Sinds 1990 koop ik erg veel planten bij Van Goidsenhoven en heb nooit echt problemen gehad. (Ik heb wel eens niet 100% het type plant gekregen dat ik zocht, maar daar heb ik geen opmerkingen over gegeven.) Maar toen ik hen opbelde mbt de boom, verweten ze me allerlei zaken die ik niet gedaan heb. Ik heb de boom regulier geplant en altijd netjes verzorgd, zoals ik ook doe met de andere planten. Nu durf ik niets meer gaan kopen bij Van Goidsenhoven, uit schrik dat men weer zo onredelijk wordt. Kortom de boom was van bij het begin stuk. Ik heb er nog veel moeite in gestopt om hem terug in orde te krijgen, maar spijtig genoeg gaat dit niet helpen. Het zou een mooi gebaar zijn als ik de aankoopprijs terugbetaald krijg.Vriendelijke groeten, HV

Beste, ik kocht bij Kruidvat 2 paketten gilettemesjes terwijl de actie met Sony voor een gratis koptelefoon liep. Blijkbaar kon er maar één koptelefoon per adres worden verkregen. Dat begrijp ik maar tot op heden heb ik er nog geen enkele ontvangen. Niemand kan mij vertellen waar ik terecht kan met mijn klacht.

Ik heb een derde betaalherinnering gekregen voor deze bestelling. Ik heb na de eerste EN na de tweede betaalherinnering reeds telefonisch contact opgenomen met de klantendienst van BOL om te laten weten dat ik dit product geretourneerd heb samen in één doos met bestelling xxxxxxxx. Telkens werd mij aan de telefoon gezegd dat het in orde zou komen. Niet dus. Krijg ik nu een betaalherinnering met extra kosten en een bedreiging van een incassobureau. En dat net omdat ik omwille van ecologische redenen en om jullie extra kosten te besparen de twee bestellingen in één doos geretourneerd heb. Ik ben dan ook bijzonder teleurgesteld in de manier waarop BOL hier mee omgaat. Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te brengen ipv van extra kosten aan te rekenen en te dreigen met een incassobureau. Alvast bedankt

Beste, op het internet (vandaag 23/10/2023) vind je onder https://www.brico.be/nl/gereedschap-installatie/elektrisch-gereedschap/gereedschapsaccessoires/gatenzagen/f546/het artikel 'Wolfcraft gatenzaag 83mm' met een korting van 15% mits aankoop via de klantenkaart (25,49€ ipv 29,99€). In de winkel (Bredene) betaalde ik daarnet 29,99€ (via de klantenkaart), ondanks het tonen van de korting op het internet. De persoon aan de kassa zei dat dit niet klopte...

Onze zoon heeft vrijdagavond een IPhone 11 besteld rond 16u45. De betaling is dan ook direct gebeurd. 483 euro.Tot op heden nog geen bestelbevestiging, ordernummer of dergelijke

Ik bestelde bij Delhaize een online levering. Eerst belde ik naar de winkel om te vragen of ik kon betalen met eco-cheques. Dat werd mij telefonisch bevestigd. Ik heb dan ook enkel producten besteld die in aanmerking komen om met de eco cheques te betalen. Bij levering bleek dat het niet mogelijk was om met de cheques te betalen. Ik voel mij bedrogen want anders zou ik zo geen dure producten kopen, die allemaal het label eco en bio dragen. Ik heb dan maar betaald met bankcontact. Het kan toch niet dat je telefonisch bevestiging krijgt dat het wel kan en dan het deksel op je neus krijgt.