Alle openbare klachten

Beste,Ik annuleerde een maaltijdbox die op 10-07-2023 moest geleverd worden. 06-07-2023: Wij krijgen bevestiging van onze annulering per mail.10-07-2023: Er wordt niet geleverd. Wij zelf waren niet thuis (daarom onze annulering) maar volgens onze buren werd geen hello fresh pakket achtergelaten.Dus: de maaltijdbox werd geannuleerd en werd niet geleverd. 24-07-2023 01-08-2023 18-08-2023: betalingsherinneringen van jullie25-07-2023 03-08-2023 28-08-2023: onze antwoorden op die betalingsherinneringen met onze argumenten waarom wij niet willen betalen: bestelling werd geannuleerd EN werd niet geleverd.16-10-2023: aangetekende betalingsaanmaningJullie antwoorden nooit op onze argumenten maar blijven ons bestoken met betalingsherinneringen.Graag wilen wij een afdoend antwoord waarom jullie vinden dat wij wel moeten betalen voor een geannuleerde, niet geleverde maaltijdbox.Van Rossen Rudy - Schouppe Hilde

Beste ik bestelde een laadpaal samen met de aankoop van mijn electrische volkswagen bij d’ieteren , deze aankoop en offerte werd afgesloten bij autonatie Kapellen. Na installatie van de laadpaal kon ik constateren welke type toestel dit was ( stond niet op de offerte) en kon ik na wat opzoekwerk vaststellen dat er meer dan het dubbele dan de catalogusprijs wetd aangerekend. Het toestel wordt geplaatst geleved voor 1195 euro incl btw, D’ieteren rekent mij 2499euro incl btw en keuring (140euro)aan . Ik heb hiervoor reeds verhaal gaan halen bij autonatie kapellen en ze sturen me door naard’ieteren, deze heb ik reeds gebeld en 2 *gemailed maar ik kriijg geen respons..als dit nu over een paar honderd euro zou gaan zou ik het zo laten maar dit is echt diefstal… ik hoopbdat jullie mij kunnen helpen…

Beste, op 10/9/2023 bestelde ik 2 BH’s. Ik heb deze ontvangen op 26/9/2023 en onmiddellijk gemeld via e-mail dat ze niet pasten. Ik heb in dezelfde e-mail het retouradres gevraagd. Dit zou ik krijgen als ik foto’s stuurde om te bewijzende de BH’s niet pasten. Ik heb hierop geantwoord dat ik geen foto’s van mezelf in BH stuur en gebruik maak van het herroepingsrecht. Omdat ik dan nog steeds geen antwoord kreeg, heb ik het pakketje op 9/10/2023 teruggestuurd naar het oorspronkelijke verzendadres.De betaling blijft echter open staan op Klara met de melding ‘er is een probleem gemeld’.Ik vraag om Klara te verwittigen dat de betaling geannuleerd wordt! Bedankt.Heidi Vermeulen

Beste, op 1 oktober bestelde ik enkele artikelen op de website van shopdisney, voor een bedrag van 68,26 euro.Ik vond het al vreemd dat ik geen bevestigingsmail kreeg, maar ik wachtte nog even af, aangezien het bedrag wel van mijn rekening was gegaan.Ik contacteer na een tijdje uw bedrijf, moest vervolgens enkele referentiegegevens van mijn bestelling doorgeven. En toen kreeg ik bijna 3 weken later, het antwoord dat ze niks konden terugvinden in verband met mijn betaling. Ik heb dus geen goederen ontvangen, maar mijn geld is weg. Het heeft me ook al enorm veel tijd en frustratie gekost. Ik wil zo snel mogelijk mijn bestelde goederen, of mijn geld terug. En anders is dit pure oplichterij. Het kan niet dat er geen betaling in mijn naam is ontvangen. Geld gaat niet in rook op. Als het geld van mijn rekening is afgegaan, moet het op jullie rekening zijn terechtgekomen. Ik wil eerlijk worden behandeld. Disney heeft aan mij al voldoende geld aan mij verdiend, en ik wens eerlijk te worden behandeld, en snel.Met vriendelijke groeten,Stefanie Maes.

Beste, ik kocht op 13 oktober een APPLE WATCH serie 9.Toen ik de watch wou verbinden met mijn IPHONE 7 plus stelde ik vast dat dit niet lukte. het blijkt dat IOS 15 niet kan updaten naar IOS 17. dus is watch niet bruikbaar voor mij.Ik ben teruggegaan naar de winkel in Oostende en de persoon aan de balie heeft mij gemeld dat geopende Apple verpakkingen niet kunnen teruggenomen worden. in hun verkoopsvoorwaarden (pagina 6 retour) staat dit niet vermeld. deze week mail gestuurd naar mediamarkt. Vandaag telefoon gekregen dat ze de smart watch niet kunnen terugnemen wegens voorwaarden APPLE. Als oplossing stellen ze voor een nieuwe IPHONE te kopen. Volgens mij respecteert Mediamarkt haar eigen Verkoopsvoorwaarden (consument) niet. Hopelijk kan Testaankoop mij in deze klacht adviseren en begeleiden.

Espresso Domo d0718kAankoop 6-3-2023Is al 2maal binnen geweest voor herstelling,nu loopt het waterreservoir volledig langs onder leeg.Ik ben al 2maal naar Lommel moeten rijden, dit wordt een duur toestel.Daarom eis ik een ander toestel of waardebon.

Beste ik bestelde op 16-04-2023 een AEG vriezer, de verwachtte levertijd van dit product was 30 dagen. Op 26 juli was er nog steeds geen levertijd bekend en heb ik de order geannuleerd.Helaas bleek na herroeping dat de terugbetaling niet is uitgevoerd, er werd door elektrolommelen aangegeven dat dit op verwerkt stond in het automatische systeem, maar tot op heden is er nog niks terugbetaald. Na meerdere malen contact opnemen omtrent een status van de terugbetaling reageert de verkoper niet meer, terwijl de terugbetaling niet is uitgevoerd.

Beste,Wij kochten een salon Marley met relaxzetels en aansluiting USB. Echter het geleverde salon bevat geen USB aansluitingen. Zowel de verkoper als de info op de site maken melding : relaxzetel met USB aansluitingen. Reeds tweemaal een compensatie gevraagd omdat geleverde goed niet conform is aan hetgeen door verkoper en op site is vermeld. De site werd wel aangepast maar graag hadden wij toch graag een compensatie hiervoor gekregen aangezien dit misleidende verkoop is.

Beste ik bestelde op 12/08 een jas en na een tijdje krijg ik een mail dat de bestelling was verloren gegaan en opnieuw zou worden verzonden ik zou dan ook een mail ontvangen met een track en tray om de bestelling te kunnen volgen. Deze mail nooit ontvangen en nu zou de jas zijn geleverd volgens de site hebben ze zo ook doorgegeven aan klarna de betaaldienst.Sorry maar nooit een melding ontvangen van levering en waarom zou ik moeten betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen? Ik had dan ook al aangegeven dat ik na meer dan een maand niets te hebben vernomen de bestelling dan ook niet meer wou.

Beste, ik heb op 2 maart 2023 een fornuis besteld bij Elektro Lommelen t.w.v. 431,00 euro. Ik heb ook meteen bericht gekregen dat de betaling ontvangen is. De levering bleef echter uit en na de gewettigde termijn in hun voorwaarden heb ik na overleg met Elektro Lommelen het herroepingsformulier ingevuld teruggemaild met nog een mail waarin ik vraag of de terugbetaling wordt gegarandeerd en daarop heb ik een bevestigende mail gekregen.Het bedrag is tot op heden nog steeds niet teruggestort, wat net zoals de levering uitzonderlijk lang duurt.Als bijlage vindt u chronologisch het mailverkeer met Elektro Lommelen.Kan hiervoor een oplossing gevonden worden?Met vriendelijke groeten