Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Opgezegd en blijvende facturen
Geachte mevrouw/heer, Ik ben/was klant bij uw onderneming. Op 09/2024 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum ONMIDDELIJK (EASYSWITCH MOBILE VIKINGS). Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract nog niet werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, CÉLIE TIEBACKX
onterecht factuur
Korte beschrijving van uw probleem Fix it faster vraagt onterecht betalen factuut plus heriineringskosten
technisch probleem waardoor betaling aan Pluxee niet kon doorgaan
Geachte mevrouw/heer, Op 26/12/2024 heb ik een bestelling gedaan bij Pluxee van dienstencheques en een betaling gedaan van 900€ via jullie. Op 28/12/2024 kreeg ik van jullie bericht dat de betaling niet kon doorgaan wegens een technisch defect bij jullie. Op die datum kon ik geen tijdige betaling meer uitvoeren om te kunnen genieten van bestelling van dienstencheques in 2024. Hierdoor doe ik mij financiële schade. Mijn bestelling en betaling waren op tijd, ik kan niet opdraaien voor jullie problemen. Jullie hebben vandaag mijn geld teruggestort. Dit is niet wat ik vraag, ik vraag de regularisatie van de dienstencheques besteld in 2024. Graag hoor ik van jullie een oplossing. Met vriendelijke groet, Jan Jacobs - Patricia De Muynck gebruikersnummer Pluxee 190173389103 Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs
Terugbetaling
Ik heb op 6 november een artikel terug gestuurd naar Miinto. Dit pakje is verloren gegaan nadat ik het heb afgegeven in het service punt. Ik heb ondertussen als 2 keer met bewijs naar Miinto gegaan om aan te tonen dat ik het artikel correct heb afgeleverd in het servicepunt maar ze willen me nog steeds geen terugbetaling geven
Verloren pakket GCS-327883 en GCS-330852 93835724294
Beste, Begin oktober kopen we bij een lokale olijfolieboer in Sicilië (Carnicella Massimo) twee grote blikken verse olijfolie inclusief verzending naar België. De verzending wordt door de verkoper geregeld via het verzendkantoor Comiso-Express (Lomonaco Gbattista, Comiso). Het pakket wordt verstuurd en kan getrackt worden tot in ons dorp, maar wordt nooit geleverd. GLS meldt dat het beschadigd is, maar er wordt geen bewijs aan ons of de verkoper hiervan getoond. GLS-België beweert dat het pakket retour is gestuurd naar de verkoper, maar het is nooit in Sicilië aangekomen. Zowel wij als de verkoper hebben geen idee waar het pakket is. Is het gestolen? Er is geen bewijs van beschadiging, het kan nergens teruggevonden wordt en er is ook geen bewijs van terugzending naar Sicilië zoals ze wel (of niet?) beweren. Het verzendkantoor in Comiso (Sicilië) bevestigt dat het pakket correct werd verzonden en dat er in het verleden nooit problemen zijn geweest met soortgelijke verzendingen olijfolie van deze verkoper. Wij willen onze aankoop geleverd krijgen, en de verkoper wil weten wat er met het pakket gebeurd is. GLS-België geeft geen verdere informatie ondanks herhaaldelijke verzoeken. Daarom schakelen we graag Testaankoop in om dit te helpen op lossen en alsnog ons pakket geleverd te krijgen. In bijlage een overzicht van de communicatie. Alvast hartelijk dank voor een spoedige oplossing. Vriendelijke groeten, Els De Vilder
Afrekeningsfactuur
Betreft: Betwisting van factuurnummer E24/04355646 van 08/08/2024 Geachte mevrouw/heer, Op 08/08/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €2716,58. Dat was echter een vergissing omdat de meterstanden door mij foutief werden doorgegeven. Ondertussen werden de correcte meterstanden reeds lange tijd doorgegeven aan Fluvius en gaven zij deze op hun beurt door aan jullie. Fluvius ontving van jullie ook het bericht dat jullie het nodige zouden doen om de afrekeningsfactuur te corrigeren. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaalde ik reeds alle niet-betwiste facturen waaronder ook de zeer hoge voorschotfacturen die tot stand kwamen door de foutieve eindafrekening. Dit was financieel al een grote domper voor mij. Met vriendelijke groet,
Weigeren herstelling
Geachte mevrouw/heer, Op 15/1/2022 kocht ik een droogkast in uw winkel en betaalde ik er €] voor. Na [DATUM/ MAANDEN - max. 24 maanden] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, [BESCHRIJVING VAN HET DEFECT]. Op [DATUM] [ging ik naar uw winkel/e-mailde ik u] om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat [REDEN DOOR VERKOPER GEGEVEN]. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de [X] dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs
halen geld van rekening zonder dat ge het weet
Beste,Dit betreft een bijdrage ter compensatie van het gebruik van fossiele brandstoffen en werd aangeboden door de energieleverancier.De domiciliëring gebeurt door een Frans rekeningnummer, SPB Benelux is niet bevoegd.We kunnen je doorverwijzen naar koolstofcompensatie@selectra.info voor verdere informatie en raden je aan je bank te contacteren om de machtiging stop te zetten (of dit zelf te doen via online of mobile banking).Met vriendelijke groetenDienst klachtenbeheerSPB Benelux BVRoderveldlaan 3 - 2600 BerchemBE 0871.620.818www.spb.Korte beschrijving van uw probleem
Colis Privé verzendpartner heeft mijn pakket niet geleverd
Korte beschrijving van uw probleem Colis Privé is de verzendpartner waar het bedrijf Temu mee werkt. Op 23 december plaatste ik bij Temu een bestelling . Deze werd overgedragen aan Colis Privé. Sinds 3 januari is er geen nieuws meer over het pakket. Het trackingsnr. Van Colis Privé is R78105765738B2650. Er is geen enkele mogelijkheid om Colis Privé te contacteren, noch telefonisch of schriftelijk. Geen mogelijkheid vr. Contactformulier of klachtformulier
Onjuiste jaarafrekening
Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 5454046179. Jaarafrekening 2023 Fac.Nr. 141011800367. Ik heb de eindafrekening gekregen op 16 Jan 2024 voor een bedrag van 2.199,91 EUR. Ik betwist echter deze factuur ingevolge niet correct verbruik 2023. Geschatte meterstanden door Ores werden gebruikt. De juiste meterstanden werden aan Ores medegedeeld en door hen gevalideerd. Vervolgens al driemaal aan Eneco doorgegeven door Ores voor correctie. In het jaar 2023 was er geen verbruik maar wel een negatieve meterstand ingevolge de Solar installatie. Meterstand op 20 Okt 2022. Dag. 26.764,00 Nacht. 30.414,00 Meterstand geschat door Ores 29 Dec 2023. Dag. 28.698,00 Nacht. 34.448,40. Juiste en gevalideerde meterstand door Ores 2023. Dag. 24.540,00 Nacht. 30.360,00 Telefonisch komt er geen oplossing en hanteren onjuiste informatie. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 7 dagen te willen corrigeren? En het ingenomen bedrag van 2.199,91€ terug te storten. Met vriendelijke groet,
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten