Geachte mevrouw/heer,
Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 5454046179.
Jaarafrekening 2023 Fac.Nr. 141011800367.
Ik heb de eindafrekening gekregen op 16 Jan 2024 voor een bedrag van 2.199,91 EUR. Ik betwist echter deze factuur ingevolge niet correct verbruik 2023. Geschatte meterstanden door Ores werden gebruikt. De juiste meterstanden werden aan Ores medegedeeld en door hen gevalideerd. Vervolgens al driemaal aan Eneco doorgegeven door Ores voor correctie.
In het jaar 2023 was er geen verbruik maar wel een negatieve meterstand ingevolge de Solar installatie.
Meterstand op 20 Okt 2022.
Dag. 26.764,00
Nacht. 30.414,00
Meterstand geschat door Ores 29 Dec 2023.
Dag. 28.698,00
Nacht. 34.448,40.
Juiste en gevalideerde meterstand door Ores 2023.
Dag. 24.540,00
Nacht. 30.360,00
Telefonisch komt er geen oplossing en hanteren onjuiste informatie.
Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 7 dagen te willen corrigeren?
En het ingenomen bedrag van 2.199,91€ terug te storten.
Met vriendelijke groet,
