Alle openbare klachten

Betreft: Betwisting van factuurnummer [707 530 462 766] van [08/07/2023] Geachte mevrouw/heer, Op 08/07/2023 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 1 502,66 . Dat moet echter een vergissing zijn: gaat om overname contract ts verhuurder en huurder, huurder werd niet gecontacteerd om contract te onderteken, dus er werd afrekening gestuurd van 1 502,66 voor app zonder vaatwasser, zonder wasmachine, zonder droogkast , zelfs geen verbruik diepvries of strijkijzer. Ik heb van Engie rekeninginfo gekregen vanaf 10/08/2022 tot 26/07/2023 , geen info van maanden maart tot en met juli 2022. De volgende jaarafrekening bedroeg 252,48 euro. Gezien ik vandaag melding kreeg van Engie als ik niet onmiddellijke betaal mijn contract zal worden stopgezet . Ik heb meermaals gemaild om de correcte info te ontvangen, zelfs via aangetekend schrijven. Het eerste dossiernr dat mij werd toegekend is : 9244683151, het dossiernr dat mij vandaag werd medegedeeld is ; 009341770727. Ik heb het ocmw ook om tussenkomst gevraagd en zij hebben factuur een jaar kunnen bevriezen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 1502,66, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Korte besc hrijving van uw problef2em 2maand geleden defect gemeld van thuisbatterij , tot op heden ben ik wachtende op de herstelling die uitgevoert zou worden door de Fabriek, die intussen niets laten weten !! .

Betreft: Klacht over onterecht ontvangen factuur en incassomaatregelen. Beste, ik wil via deze een klacht in dienen tegen Engie omdat ik onterecht factuur gekregen heb via De Wilde en Partners Gerechtsdeurwaardes - Gasmeterlaan 191, 9000 Gent. Ik betwist deze factuur te betalen want op mijn account van Engie zie ik dat er veel fouten zijn gemaakt op de facturen. Ik ben in juli 2024 overgestapt naar ander energie leverancier via een vergelijking dienst voor energie, in mei heb ik Engie op de hoogte gebracht over mijn beslissing en ik heb de betaling via domiciliering met Engie stopgezet. ik vraag me af waarom mijn dossier naar incasso werd gestuurd terwijl ik altijd mijn facturen had via domiciliering betaald. Via deze weg wil ik ook een klacht indienen tegen Engie, aangezien ik onterecht facturen heb ontvangen voor de maanden juli, augustus en september 2024. In april 2024 heb ik de afrekening voor het jaar 2024 voldaan met een bedrag van €1178,90. Echter, op mijn account bij Engie zie ik dat er nog facturen voor de genoemde maanden openstaan, terwijl ik in juli 2024 al ben overgestapt naar Mega als nieuwe energieleverancier. Ik betwist deze facturen omdat ik gedurende de maanden juli, augustus en september geen klant meer was bij Engie. Ik ben niet van plan om mijn elektriciteitsverbruik twee keer te betalen: zowel bij Engie als bij Mega. Dit lijkt een fout te zijn, aangezien ik mijn contract bij Engie al beëindigd had. In de bijlage stuur ik alle benodigde documenten die mijn dossier kunnen helpen herbekijken. Ik verzoek u vriendelijk om de onterecht facturen voor de maanden juli, augustus en september 2024 te herzien en ongedaan te maken. Met vriendelijke groeten Bouchoutrouch Latifa

Korte beschrijving van uw probleem Ik diende reeds eerder klacht in ivm de aanrekening van verbruik van gas en elektriciteit na opzegging van de contracten. Total Energies liet in mail van 9 april 2024 weten dat de datum van stopzetting 1 februari is en dat alle openstaande afrekeningen voldaan zijn en het dossier wat hen betreft volledig is afgerond. Ik ontvang nu facturen 74,14 euro voor de periode van 01/02/2024 tot 01/03/2024 en van 24,43 euro voor de periode van 01/03/2024 tot 12/03/2024. Hierover is mailverkeer geweest (referentie E171121824). Total Energies blijft beweren dat deze facturen door mij moeten betaald worden. Het gebouw is niet meer onze eigendom sinds 19 december 2023. Vorig klachtnummer bij Test Aankoop 09664280

Geachte medewerker van Eneco, Via deze weg probeer ik nogmaals duidelijk te maken, nadat ik reeds 2 aangetekende brieven hieromtrent heb verstuurd (zie bijlagen), dat we nooit een energiecontract hebben aangegaan bij Eneco, en dat ENGIE voor dit adres te Hasselt de enige door ons aangestelde leverancier is en dit sinds 01/10/2024. Dit is ons nogmaals bevestigd door Engie alsook door de energiedistribiteur Fluvius. Daarom vraag ik jullie nogmaals , en ditmaal met aandrang, het nodige te doen om dit contract te annuleren en de reeds verzonden factuur te crediteren. Als volmachthouder volg ik dit dossier op voor mijn ondertussen overleden vader.

Geachte Met De Ridder Gina, Ik krijg hier een zwaar factuur van 2 maanden electriciteit maar vind dit niet correct. Heb al 87 € betaald en nu komen ze nog is met een factuur van 307,79€. Ik ben terug naar men vorige leverancier gegaan. Octa zei dat ze goedkoper waren maar blijkbaar niet. Mvg

Beste, in nov 2023 isoleer ik zelf mijn dak volgens de normen, aangezien de schrijnwerker hier ook aan het werk is vraag ik of hij de isolatie kan meebrengen aangezien dit moeilijk te vervoeren is, ik doe een aanvraag samen met de woningdienst van de gemeente voor renovatiepremie bij fluvius, ik bezorg de aankoopfactuur, premie wordt afgewezen omdat de isolatie werd gefactureerd samen met de rest van de schrijnwerker aan 6%, waarop fluvius stuurt dat ik een aparte factuur moet hebben aan 21% , ondertussen zijn we halfweg 2024 en probeer ik een nieuwe aanvraag te plaatsen met de correcte factuur. Ik kan zelf deze aanvraag niet doen omdat de factuur datum voor 30/06/2024 moet zijn, waarop ik bel met fluvius en die persoon vraagt om alles door te sturen naar hem zodat hij zelf de aanvraag en goedkeuring zal doen waarop ik hem vraag dit op mail te zetten wat hij ook deed. Ik bezorg de factuur en terug krijg ik van fluvius afkeuring omdat de factuur op een latere datum spreekt, ik stuur hen terug dat je een factuur niet kan en ook niet mag veranderen van datum en toch krijg ik geen premie, maar natuurlijk moet ik nu wel de nieuwe BTW betalen aan mijn schrijnwerker, mijn premie waarop ik recht heb zou rond de 650€ zijn, kunnen jullie mij helpen aub, bij klantnummer heb ik mijn dossiernummer ingevuld waarover dit probleem gaat, alvast bedankt

Betreft: Betwisting van factuurnummers FAK245771557 van 22/11/2024 en FAK245804147 Geachte mevrouw/heer, Op 03/01/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 52,70. Dat moet echter een vergissing zijn: op 22/04/2024 is er een overname document opgesteld en overgemaakt. Aangezien er geen reactie kwam is deze voor een 2de keer aan u bezorgd. Toen bleek dat dit nog steeds nie in orde was hebben de overnemers ook contact opgenomen. Op 3/12/2024 is er een klachtenformulier ingediend op de site van de watergroep. Hiervan heb ik een automatische ontvangstmelding ontvangen maar zonder reactie. Telefonisch contact was ook onmogelijk na 4 uur wachten op 14/01/2024. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk €0 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste, Mijn energie wordt geleverd door engie. De verkoper van mijn zonnepanelen Stefaan Sanctorum, van firma Rasolar gaf mij het advies om over te schakelen naar Bolt energie, daar zij 9 cent gaven voor al de terug gestoken electriciteit op het net. Heb dit in vertrouwen van de verkoper gedaan... Hij regelde dit op een minuut, waar ik op zijn tablet tekende. Op dinsdag 14 januari, had ook een domicilering door Stefaan laten invullen. Vandaag vrijdag 17 januari wilde ik bellen naar Boltenergie, kreeg antwoordapparaat, we zijn op teambuilding. Had op hun side ergens gelezen dat ze aan nieuwe klanten 4000 euro voorschot factuur vroegen voor electriciteit en aardgas, daar ze niet wisten wat hun verbruik was? Je moet goed zoeken voor je dit vind. Ik ben heel ongerust geworden... Heb mail gestuurd, dat dit voorcontract dat door de verkoper Stefaan Sanctorum is opgemaakt, onmiddellijk ontbonden moest worden en ik bij engie blijf. Daar het logo van testaankoop ook op de site stond... Tekende ik...ook meer in vertrouwen. Daar ik lid ben. Hoop echt dat dit voorcontract snel ontbonden wordt... Ook een waarschuwing voor anderen. Hoop ook dat testaankoop snel tussen komt. Mvg DWD

Op 3 januari had ik een afspraak met de firma Energiescanner voor een keuring van de zonnepaneleninstallatie. Om 12:00 uur werd ik bezocht door een persoon die beweerde namens dit bedrijf te handelen. Hij begon direct foto's te maken van de installatie. Tijdens een kort gesprek ontdekte ik echter dat zijn kennis van elektrische installaties vrij beperkt was. Ik vroeg me af of hij de juiste certificering en licenties had om elektrische werkzaamheden uit te voeren. Daarom vroeg ik hem om zijn licentie te tonen of in ieder geval zijn naam te geven. Hij weigerde echter om zich te identificeren of zijn naam te noemen en vertrok vervolgens. Hij arriveerde met een privévoertuig, had enkele gereedschappen bij zich en droeg geen kleding of andere herkenbare tekens van het bedrijf. Ik heb direct contact opgenomen met het bedrijf en hen een e-mail gestuurd met het verzoek om de identiteit van deze persoon te bevestigen en mij informatie te geven over zijn vergunning, zodat ik hem kon identificeren maar ik kreeg geen aantword. Enkele dagen later ontving ik echter een factuur voor verplaatsingskosten / Administratie, een kost dat niet op de website staat. Ik vond de hele situatie zeer vreemd en heb opnieuw per e-mail om informatie over de persoon gevraagd. Via e-mail kreeg ik te horen dat de firma niet verplicht is om zich te identificeren.