Alle openbare klachten

1. De medewerkers van Eneco geven tegenstrijdige info 2. De medewerkers van Eneco doen beloften die ze niet houden 3. In mei gevraagd om over te schakelen naar maandfactuur. Nog geen maandfactuur van juli ontvangen. We gaan zo terug naar jaarfactuur Ik wil hiervoor financiële compensatie

Beste, Na herhaaldelijke telefoongesprekken met uw vriendelijke medewerkers van Farys, had ik graag eindelijk een slotfactuur ontvangen. Op 6 juli 2024 werd een overname document opgemaakt door Immo Nobels voor de verhuur van mijn eigendom. Helaas vergat de vertegenwoordiger van Immo Nobels mijn naam als vertrekkende klant te noteren. Het adres en klantnummer stond wel op het document. Bij mijn eerste telefonisch contact met Farys werd dit gemeld en heb ik toen direct mijn naam doorgegeven. Nu, na drie telefoongesprekken, is de slotfactuur nog steeds niet in orde en ontvang ik nog steeds de facturen, bedoeld voor mijn huurster, op mijn naam. Bij deze contesteer ik dan ook alle komende facturen van Farys die nog op mijn naam staan. Ik zou graag zo snel mogelijk een oplossing zien. Met vriendelijke groeten, Sandrine Hardy

Mevrouw, Mijnheer Ik ontving de afrekening voor zowel aardgas als electriciteit evenwel niet aan de afgesproken tarieven. Voor de tarieven die Testaankoop mij heeft aangeboden in het kader van een bijzondere actie met Mega contacteerde ik uw bedrijf telefonisch voor een 1ste maal op 30/01/2024. Men zou de aanpassing doen. Uit een 2de contact op 09/04/2024 bleek niets te zijn gebeurd. Men zou de aanpassing doen. Uit een 3de contact op 21/05/2024 bleek weer niets te zijn gebeurd maar die dag kreeg ik wel een bevestigingsmail dat de correcte tarieven zouden worden toegepast. Uit de afrekening van 03/09/2024 bleek nog steeds niets te zijn aangepast. Hiervan heb ik ook de bevestiging op mail dd.04/09/2024. Vandaag 05/09/2024 krijg ik een mail met het akkoord tot uitstel van betaling tot 02/10/2024. Helaas, ik vraag enkel een correcte afrekening.

Beste, Wij hebben nog steeds geen contact gehad met Luminus . En ze proberen nog steeds geld van mijn rekening te halen we zijn er al meer dan twee jaar weg. En krijgen plots afrekeningen van veel geld terwijl wij geen grote verbruikers zijn. Zeker geen gas want wij verwarmde alles met hout en heel weinig gas ,nu krijgen wij een afrekening van 795 euro. Als.je belt duurt het inmens lang om binnen te komen. Had al een klacht ingediend maar geen respons. Bij deze probeer ik het nog eens ,en ik hoop dat mijn abonnement bij testaankoop gelukt is zodat er verder kan geholpen worden. De eerste keer dat de afrekening kwam heb ik die betaald maar nu is het wel genoeg geweest.

Geachte. Op 2/9/24 heb ik een factuur gekregen van Engie voor een bedrag van 217.13 euro. Dat moet een vergissing zijn. Reden: verkeerde meterstanden. Ik vraag u om deze na te kijken. MVG Claes Thomas

Geachte, Op 02/09/24 heb ik van u een factuur gekregen met nummer 700009575168 voor een bedrag van 217,13 euro . Dat moet echter een vergissing zijn . Reden : verkeerde meterstanden . Ik betwist die factuur dan ook en vraag om ze na te kijken. Ik heb deze factuur betaald met mededeling 485/0896/57403 onder alle voorbehoud zonder herkenning . MVG Claes Thomas

beste, ik heb een woning gekocht in 2017 met een keuringsattest van de elektrische installatie, ik heb recent ondervonden dat de installatie op niks trekt. eerst en vooral is er een stopcontact boven de kraan van de wasbak, en in de badkamer zit er een stopcontact naast de lavabo. in de meeste stopcontacten zijn er geen aardingskabels aanwezig, van de situatieschema is er een slechte foto van getrokken waardoor je maar zo 40 procent van de foto kan zien. ik heb dan ook geen meerlijnig schema of eenlijnig schema ontvangen. daar bovenop zijn de kleurcodes van de kabels verouderd en nog erger is er geen rekening gehouden met de juiste kabelkleuren. in de schakelaar van de badkamer is er een aardingskabel zonder isolatie. er is ook een stopcontact in de garage dat op een houten plaat is geplaatst, wat dus brandgevaar is. er is ook momenteel geen stroom meer in de stopcontacten in de bovenste verdieping. dus ik vraag me af hoe deze installatie goed gekeurd is met al deze gevaren? zou u mij advies kunnen geven?

Vandaag ook een telefoontje gekregen van Televentas (Hasselt). Stellen blijkbaar alleen contract voor met Engie. Nu ben ik bij Elegant aangesloten. De uitleg aan de telefoon van Televentas is een warboel. Ze slaan om je oren met allerhande prijzen waar men niet wijs uit geraakt: ik kreeg (huidige ?) prijzen van Engie en Elegant door elkaar voorgesteld. Ga nooit telefonisch in op dergelijke voorstellen. Doe eerst uw eigen marktonderzoek en vergelijkingen. Als Televentas gewaar werd dat ik niet beet, werd mij prompt nog verder “een fijne dag” toegewenst.

Betreft: Betwisting van factuurnummer 709 692 328 703 van 10/06/2024 Geachte mevrouw/heer, Ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 180,52. Samen met de reeds betaalde voorschotten van € 143,18 komt dat op € 323,7 voor een eindafrekening voor quasi 0 verbruik. Dat moet echter een vergissing zijn: Bij andere leveranciers zijn de vaste kosten een pak minder terwijl dit zogezegd vaste bedragen zijn. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet, Pieter G.

Beste, Ik ben al een jaar gestopt met mijn zaak en krijg nog steeds facturen van pidpa aan. Ik heb het overnamedocument al meerdere keren doorgestuurd maar ik krijg geen response. De facturen worden wel nog opgestuurd maar verder wordt ik niet verder geholpen.