Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met referentie ME797109 Wij waren gedropt bij Elindus en via overnamedocument moest adres Dendermondsesteenweg en Molenstraat contract ingaan op 18/12/2022. zie bijlage Nu krijgen wij 2 jaar later facturen van Elindus en Fluvius omdat zij zeggen dat wij hen als noodleverancier hebben gehad. Dit is niet zo. Door overname docu eenzijdig in te vullen kunnen jullie datum aanpassen. Voor 1 adres hebben jullie dit gecorrigeerd maar voor Dendermondsesteenweg niet. Wij willen een rechtzetting. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de [5] dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie contract nr31676986 Ik heb de eindafrekening gekregen op 21 november voor een bedrag van 935 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat wij toen bij Mega zaten zie overname document Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de 5 dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Beste, Zonnepanelen geplaats vorig jaar augustus door Uw Energie Expert in Vorst. We hebben deze week vastgesteld dat we met een lek zitten in onze slaapkamer. We hebben een dakwerker laten komen en er is geconstateerd dat deze firma de zonnepanelen met beschadiging aan het dak hebben vast gezet. Ik kan hen op geen enkele manier bereiken,niet telefonisch en niet via mail. Dit gaat zou ons bijna 15000€ kosten. Ik vind dat zij hun verantwoordelijkheid moeten opnemen en ons daarvoor moeten vergoeden Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

ik heb een aantal jaren geleden, een appartementje gehuurd en altijd mijn rekening betaald zonder problemen . bij het verlaten van dit appartement heb ik het document "stopzetting waterlevering " ingediend ik heb hier dan ook een bevestiging gehad van pidpa , nu 2 jaar later in 2024 ontvang ik ineens tussentijdse rekeningen van dat oude adres niet eens kleine rekeningen absurde bedragen zelfs , na contact met pidpa telefonisch en inleveren van het bewijs van stopzetting meermaals blijf ik gewoon rekeningen krijgen , iedere keer ik bel word er gezegd dat dit met spoed zal behandeld worden en dat ik gewoon niet moet betalen maar ik krijg nooit deftige reactie op mijn klacht nu heb ik een officiele aanmanning / ingebrekestelling ontvangen en heb ik weer gebeld met mijn klacht en weer ontvang ik hetzelfde antwoord dit is al langer als een jaar aan de gang en niemand kan mij deftig vooruit helpen. in bijlage een overzicht van de openstaande facturen het bewijs van de stopzetting met als datum 22/09/2022

Ik kreeg in een groepsaankoop een voorstel van totalenergies. Ik ben daar op ingegaan. Een paar dagen kreeg ik van mijn huidige leverancier Mega een mail dat ze dit jammer vonden maar als ik toch bij hen bleef kreeg ik 70€ korting. Ik moest gewoon op een link klikken in de mail. Ik had dit gedaan en dacht dat daarmee alles in orde was. Na verschillende mails te hebben gestuurd dat ik nog steeds geen 70€ korting zag staan op mijn factuur was het antwoord dat dit op mijn eindfactuur ging staan. Toen ik mijn eindfactuur ontving bleek de korting er nog niet op te staan. Nog verschillende mails verstuurd maar geen reactie meer. Nu krijg ik al 2 maanden geen voorschotten meer. Nu blijkt dat Mega toch mijn contract heeft afgesloten. Dus in allerijl ben ik op zoek gegaan naar een nieuwe leverancier aangezien ik al een paar maanden geen voorschot meer ontving. Nu heb ik een contract bij Eneco en plots komt TotalEnergies ook op de proppen dat ze nog geen meterstanden hebben ontvangen. Zonder enige communicatie zit ik plots met 2 contracten bij 2 verschillende leveranciers. Dus zowel van TotalEnergies als bij Mega is er totaal geen communicatie. Bij Eneco verliepalles vlot.

Korte beschrijving van uw probleem

Beste, Begin november heb ik mijn slotfacturen bij Mega ontvangen. Ik merkte op dat de beloofde cashback voor gas en elektriciteit, niet verrekend waren in de slotfactuur. Ik heb hier op 6 november 2024 een mail over gestuurd. En nadien nog een aantal keren. Ik kreeg elke keer de reactie "De aanvraag is ingediend en het is nog in behandeling. Zodra het in orde is ontvang je de nieuwe afrekeningen." Ondertussen is het 16/12/2024 en heb ik de gecorrigeerde afrekening nog steeds niet ontvangen. Het gaat om 132,5 EUR voor aardgas en 132,5 EUR voor elektriciteit. Dit was een actie via Testaankoop... Graag zou ik willen dat dit in orde gebracht wordt. Alvast bedankt, Eline

Betreft: Betwisting van factuurnummer [2024-399] van [05-10-2024] Geachte mevrouw/heer, Op [05-10-2024] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 95. Dat moet echter een vergissing zijn: in voorgaande communicatie hebt u mij verzekerd dat als er werken gedaan werden, deze kosteloos aan het EPC attest gingen worden toegevoegd. Vanzelfsprekend met enige beperkingen, maar 1 aanpassing kan deze beperkingen onmogelijk hebben overschreden. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en terug te betalen. Aangezien u mij anders het attest niet ging aanleveren, heb ik uiteraard al wel betaald. Met vriendelijke groet,