Alle openbare klachten

Sinds woensdag 21/08/2024 hebben wij geen internet omdat er een coax kabel geraakt zou zijn met de werken die plaatsvinden van fiberkabels door unit-t. Ik heb hier 24/08 telefonisch reeds contact voor gehad met telenet om te melden dat wij geen tv en internet hadden, deze gaven aan nog af te wachten en dat de werken voorzien zijn te eindigen op 28/08. 28/08 Heb ik dan weer telefonisch contact gehad met telenet en met unit t. Unit t schoof telefonisch de schuld naar telenet en dat de fout daar lag. Telenet wist mij te zeggen dat er reeds een melding was van Unit t dat er een kabelbreuk gemeld was ter hoogte van baalsebaan 36h 3120 Tremelo(deze is ook vrij zichtbaar te zien op straat). Nadien belde ik terug naar unit t en wiste ze mij telefonisch te zeggen dat er inderdaad een kabelbreuk was en dit uiterst 29/9 opgelost ging zijn. Ik heb dan weer vandaag telefonisch contact gehad met unit t diensten en deze zeggen dan weer geen melding te zien en wisten van niets. En zouden dit dan wel melden aan de verantwoordelijke dat er vooruitgang kwam en er iets aan gedaan werd. Tot op heden is er niets gebeurd of terug gekoppeld naar ons. Vandaar 30/8 gaat dag 10 in zonder tv en internet. Mijn vrouw heeft een leidinggevende functie en heeft internet nodig voor haar werk te kunnen uitvoeren/permanentie van thuis uit. Dit is telefonisch ook gemeld meerdere malen.

Sedert juni 2023 hebben wij 30 zonnepanelen en 4 grote batterijen laten installeren door Izen. De zonnepanelen hebben tot April 2024 geen enkel rendement geleverd door allerhande problemen zoals verkeerde aansluitingen bij de installatie, foute batterijen die niet compatible waren met de software e.d.. TTelkens waren de mensen vn IZEN nagenoeg niet te bereiekn en hebben wij letterlijk 10 tallen telefoons moeten doen vooraleer iemand aan de lijn te krijgen. Toen dit ook niet lukte ben ik persoonlijk naar de kantoren van de firma gereden en zelfs daar werd ik ergens naar een adres verwezen waar hun kantoren eigenlijk waren. Dit adres bestond niet...... Uiteindelijk zijn er een paar batterijen vervangen en heeft het systeem van Mei tot nu Augustus naar behoren gefunctioneerd. Sedert 1 week zien we echter dat er weer geen energie naar de lege batterijen gaat. Telkenmale doen wij een reset van de batterijen en dan werken deze een paar uren en vallen terug uit. Het is weeral onmogelijk om iemand van IZEN te bereiken. telefoon slaat af, gen enkele reactie op verschillende mails etc... Wij zijn ten einde raad en overwegen nu juridische stappen . Dit lijkt mij echt frauduleus en ik wil mensen hiervoor waarschuwen.

Geachte mevrouw/heer, Op 12-05-2022, heb ik met de firma Uwzon een contract af gesloten voor het plaatsen van zonnepanelen en het plaatsen van een batterij. deze zouden in februari 2023 geplaatst worden maar dit heeft nog geduurd tot juli 2023 voor ze geplaatst zijn. De batterij kwamen ze plaatsen een week later. Na veel verloren dagen verlof te nemen is tot op heden de batterij nog steeds niet geplaats. Ik ben door dit toedoen mijnsubsidies voor zonnepanelen al mislopen en verlies ook maandelijks een som omdat ik mijn energie niet kan opslaan. Ik heb al verschillende mails gestuurd om het bedrag van 7000 (prijs batterij) terug te storten of binnen de veertien dagen de batterij te plaatsen maar krijg daar een antwoord op dat het leveren van batterijen vertraging oploopt Met vriendelijke groeten, Werner Hulsbosch

Op 06/07/2024 was er in mijn straat 2x een stroomonderbreking. Een korte en een lange. Ik heb dan op de site van fluvius gekeken en heb daar ook een screenshot van gemaakt achteraf. Ik heb dan een klacht ingediend om een vergoeding te bekomen. Daarop kreeg ik een brief waarin stond dat ze een onderzoek gingen instellen en over 6 weken per post een antwoord zouden geven. Na bijna 7 weken kreeg ik antwoord. In de brief staat dat uit hun onderzoek bleek dat er op die dag geen ongeplande langdurige stroomonderbreking was. Dus dan beweren ze feitelijk dat het gepland was. Dan zouden ze toch van te voren een bericht moeten sturen of niet? Op het eerste screenshot staat het rode symbooltje op hun site bij mijn straat ook. D.w.z ongeplande onderbreking. Ik vind het schandalig. Ik eis dus alsnog een vergoeding. Bijgevoegd oa de 2 screenshots, waarvan van de 2e onderbreking nadat het gemaakt was. De tijdsduur staat erbij. Opzich is die al meer dan 4 uur en dan is de eerste er niet bijgerekend. Thomas.

Geachte, Onze dochter is zwaar invalide. Na beëindiging van haar huwelijk kocht zij een voormalige sociale woning in 9111 Belsel, Molenwijk 75. Doordat deze woning nog niet bewoond kan worden, verbmlijft zij bij ons thuis in Waasmunster. Telkens moeten wij haar dan wegbrengen en ter plaatse blijven met haar, waarbij haar noodzakelijke voorzieningen ontbreken, met enorme pijnen als gevolg. Na diverse aanpassingen ( zonnepanelen - nieuwe eleektricieit - nieuwe waterleidingen, isolatie enz ) vroeg zij een digitale mater aan. Zij kreeg hiervoor een afspraak op 4 augustus, waar niemand van de firma (zonder verwittinging) verscheen. Hetzelfde scenario op 7, 13 en 20.08.2024. Telkens van 12.00 tot 18.00 uur. Door haar handicap heeft onze dochter een zwaar belaste geestelijke toestand, wat deze situatie van pesten nog sterk verergerde. Eén voorbeeld : na thuiskomst van een onverricht ter zake waken bij haar huis, had zij nog een bloeddruk van 8 over 6. Kunnen wij, wanneer zich hierdoor onherstelbare gevolgen zouden voordoen door deze pesterij, de firma TEA juridisch verantwoordelijk stellen voor eventueel moord door pesterij? Mvg van Alphons Verleye ps in bijlage poogde ik een foto van haar handicap te downloaden, maar dat werkte niet. Indien U mogelijkheid mogelijkheid daartoe verleent, zal dit alsnog gebeuren

Beste, na 2,5 jaar eventjes beu aan het worden. Engie geeft aan dat meterstanden etc. niet doorkomen door een geblokkeerde EAN. Welke compensatie voorzien jullie? Op dit moment durf ik niet overschakelen naar andere leverancier om disputen te vermijden. Maar na 2,5 jaar geen fakturen hebben is ook geen oplossing. In de smartap van Engie zie ik relatief correcte berekening. Heb zelf een P1 meter en berekeningen.

We wachten al geruime tijd op de papieren van de keuring van de geplaatste zonnepanelen. We hebben al heel veel emails gestuurd, gebeld ,... zonder enige reactie nogthans zeggen ze binnen de 24 uur contact op te nemen. Wij kunnen geen stap verder, voor het aanvragen van de premie, verzekering in orde brengen. We hebben rond gebeld om te weten te komen welke firma onze zonnepanelen zijn komen keuren in de hoop dat we via hun de nodige papieren konden krijgen. Maar zij willen deze niet vrijgeven omdat Power Solutions niet betaald heeft. Wat moeten we nu doen ? Waarschijnlijk hangt er nog een boeten aan vast omdat de panelen niet op tijd zijn aangegeven., wat het bedrijf zou doen. Moeten we nu zelf nog eens een keuring laten doen? Graag zouden we alsnog de nodige papieren krijgen en moesten we een boete krijgen mogen ze deze betalen en het verlies van premie erbij.

Betreft: betalingsproblemen bij TotalEnergies Beste mensen, Mijn mama - N. S. - en ik huurden tot januari 2024 samen een kangoeroewoning in de Sevenhanslei in Kapellen. We hebben altijd correct onze rekeningen betaald van gas en elektriciteit. Toen ik, D.V.C., ging samenwonen met mijn partner besloten we ons contract mee te nemen. Hierbij kwamen problemen aan het licht: de meterstanden klopten niet. We moesten testen of de meters en hun gegevens wel correct waren en het blijkt dat de meterstanden waren gekoppeld aan de verkeerde naam. Het verbruik van mijn gezin werd dus gefactureerd bij mijn mama en dat van haar bij mij. Sinds dit uitkwam heeft TotalEnergies ons letterlijk bestookt met allerlei facturen, zogezegd omdat de berekening van onze facturen niet klopte. Ondertussen staat mijn mama meer dan 1000 euro in schuld en ik iets van een 700 euro. We namen contact op met de ombudsdienst voor elektricteit, omdat wij van mening zijn dat we de facturen niet dienen te betalen omdat we altijd(!) correct hebben betaald in de periode dat we er beiden woonden. Volgens de ombudsdienst zou TotalEnergies ons geen facturen meer mogen sturen tot het geschil is uitgeklaard maar vooral mijn mama krijgt nog bijna wekelijks facturen binnen. Nu nog de kers op de taart: plots krijgt mijn mama een afbetalingsplan in de bus, dat door TotalEnergies "werd goedgekeurd", maar waar zij zelf nooit om heeft gevraagd (ze heeft dus geen aanvraag gedaan, noch goedkeuring gegeven voor een afbetalingsplan). We hebben reeds ontelbare telefoontjes gedaan naar TotalEnergies, maar we krijgen ontwijkende of vage antwoorden. Wij zijn eigenlijk niet van plan om iets te betalen zonder dat aangetoond kan worden WAARVOOR we juist betalen. We zijn altijd correcte betalers geweest en nu belanden we van de ene factuur in de andere en loopt ons schuldbedrag nog altijd op. Wij willen ook zo snel mogelijk veranderen van energieleverancier. In bijlage kunnen jullie een screenshot vinden van onze schulden. Indien er meer nodig is, kunnen we nog meer sturen (bijvoorbeeld detailfacturen). Met vriendelijke groeten, N. S. en D.V.C.

Beste, bij een verhuis werden in maart 2023 per vergissing de verkeerde EAN nummers ingevuld. Na zovele mails en telefoons naar ENGIE de leverancier van gas en elektriciteit blijft het probleem maar aanslepen zonder dat Engie enige moeite doet om het op te lossen. Sinds geruime tijd betaal ik dus de som van +- 49 per maand een voorschot per domiciliering voor leegstand bij ENGIE. Hoe of wat kan ik nu nog ondernemen omdat ENGIE eindelijk eens de oplossing brengt. Het begint mijn stroot uit te komen en als ENGIE niets doet op korte termijn zeg ik mijn contract op en ga naar de concurrentie

Via Engie een contract aangegaan bij Cozie voor een ketelonderhoud. Technieker deed een controle en zei dat hij niet het wettelijk rendement haalde. Hij zei dat hij een onderhoudje ging doen maar was na 10min terug weg. Heb het document doorgestuurd naar mijn huisbaas en die vond het raar omdat het een redelijk recente ketel is. Hij heeft dan iemand anders gecontacteerd, ze zijn met 2 man een klein uurtje bezig geweest voor een groot onderhoud en de ketel haalt nu wel het wettelijk rendement. Ik moet nu 132€ betalen (samen te betalen met mijn voorschot van Engie) voor het zogezegde "onderhoud" van de ketel (wat de technieker onmogelijk kon hebben gedaan in die korte tijd. Heb mijn contract bij Cozie kunnen opzeggen maar ik heb geen zin om die 132€ te betalen.