Referentie: E171121824
Beste Luc De Geyndt
Via Test-Aankoop hebben we uw bericht mogen ontvangen.
Zoals we in eerdere communicatie hebben vermeld, kunnen we elektronisch uitgelezen meters zoals die van u, enkel stopzetten 30 dagen in de toekomst op de eerste van de volgende maand, dit zijn we wettelijk verplicht.
Aangezien we het overnamedocument hebben ontvangen op 17 december 2023, is de volgende maand januari met als datum van stopzetting 1 februari.
Zoals in de algemene voorwaarden van uw contract staat aangegeven, dient een stopzetting van dit soort meters, 3 maanden voor einddatum gemeld te worden. Enkel dan kunnen we de stopzetting uitvoeren op de effectieve datum.
Gebeurt dit niet, dan zijn we wettelijk verplicht te werken met de 30 dagen en eerste dag van de volgende maand. In uw geval komt het dan neer op 31 januari als volledige einddatum.
Dit hebben we ook meegedeeld en hiermee is ook akkoord gegaan.
Bedankt, ik begrijp dat ik de facturen van januari nog moet betalen omwille van de regelgeving voor AMR meters., mail van 20 februari 2024.
De afrekeningen voor de periodes 01/02/2024 tot 01/03/2024 en periode 01/03/2024 tot 12/03/2024 werden beide voor u gecrediteerd.
In de bijlage ingesloten kan u de origineel opgemaakte afrekeningen en de annulering van deze afrekeningen terugvinden.
Hopelijk hebt u zo voldoende informatie.
Met vriendelijke groeten,
Lorenzo
Customer Services TotalEnergies
TotalEnergies Power Gas Belgium
Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUE
www.totalenergies.be
CONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.
CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.
--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------
Van: [klachten@test-aankoop.be]
Verzonden: 1/21/2025 3:00 PM
Aan: support@totalenergies.be
Onderwerp: Betalingsprobleem
ref:!00D0Y033WA3.!500QD0SHxen:ref
