Alle openbare klachten

Ik ben al een hele tijd bezig om e-sims te activeren. Dit lukt maar niet en sinds méér dan een week kan ik niets meer activeren met mijn mobiele diensten. Na uren-durende telefonische contacten is er nog steeds geen oplossing. Er wordt geen gehoor gegeven aan het probleem; ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Dit is toch onaanvaardbaar. dossiernummer bij telenet: S-29408560 Bedankt voor uw support.

Op 16/8 kocht ik een AirMac voor mijn dochter twv 726,99 euro. Een paar dagen later keek ik naar de website om te kijken hoe het zat met mijn bestelling. Ik stelde toen vast dat er niets in de geschiedenis stond van bestellingen. Ik nam contact op met refurbed.be en ze zeiden dat de bestelling was blijven hangen en deze dus niet doorgekomen was. Ze zeiden dat ik max 10 d moest wachten vooraleer dit terug op mijn rekening zou staan. Na een paar dagen belde ik terug, dan zeiden ze dar het probleem bij mijn bank lag. Ik nam contact op met kbc, zo ver zelf dar dienst fraudezaken zich ermee bezighielden en die zeiden er ligt niets aan de kbc maar aan refurbed.be zelf. Ze verwerken hun terugbetalingen met het systeem paypall en dat konden ze via Wordline niet traceren. Ik nam contact op met paypall. Die zeiden dat ze niets voor me konden doen want mijn betaling was via de kbc bank gegaan en niet via paypall. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en moet nu al bijna een maand mijn 726.99 euro missen. Bij refurbed antwoorden ze me zelfs niet meer, ik heb mijn geld echt nodige voor mijn schoolgaande kinderen. Het is een schande dat ik dit nog steeds niet teruggestort heb gekregen. Ik hoop dat ik via jullie hulp kan krijgen. Als je naar refurbed belt gaan ze vragen naar een bestellingsnr. Dit heb ik niet, ze zoeken me dan op via mijn email bebineduquene@hotmail.com zo zien ze dat ik idd een bestelling geplaatst heb van een airmac en de bijhorende communicatie . In bijlage betalingsbewijs, communicatie mails, kbc, dienst fraude, mails refurbed.be en mails paypall

Beste, Op 29 mei had ik online via Klarna een bestelling geplaatst bij ZARA INTERNET BELGIUM (bestelnummer 53277753067)(betalingsreferentie van Klarna 0361628094). Op 3 juni heb ik mijn bestelling ontvangen en dit op 5 juni in de Zara winkel te Wijnegem Shopping Center (Turnhoutsebaan 5, 2110 Wijnegem) gerouterneerd. Ik heb hiervan eveneens een bewijs van retour ontvangst alsook een creditnota van Zara ontvangen.  Ik had voor de betaling van dit artikel gekozen voor de online One-Time Card van Klarna. Ondertussen heb ik al 7 keren al mijn bewijzen doorgemaild naar Klarna. Zij hebben enkele dagen geleden opnieuw een verzoek gestuurd naar Zara opdat zij het factuur zouden annuleren en dit zouden registreren in het Klarna betaalsysteem aangezien ze blijlbaar het bedrag van dit One-Time Card van Klarna hebben geïnd. Klarna zegt dat de creditnota niet voldoende is en dat Zara dit in orde moet brengen, hetgeen Zara zelf weigert. Ik heb Zara hierover al 4 keer telefonisch en per chat gecontacteerd (hun klantendienst heeft geen mailadres). Ik heb hetgeen wat Klarna zei ook aangegeven bij hen. Zij willen mij met dit probleem niet deftig helpen. Als oplossing sturen ze me telkens een creditnota en zeggen dat dit volstaat en blijven mij steeds terug verwijzen naar Klarna. Ze doen geen moeite om het probleem met Klarna zelf op te lossen. Hoe moeilijk moet dit toch zijn?! Klarna blijft mij op hun beurt dan ook terug doorverwijzen naar Zara en zeggen dat ik het met de winkel moet oplossen en ervoor zorgen dat ze het factuur annuleren. Als Zara dit niet in orde brengt, dwingt Klarna mij om het bedrag van het artikel te betalen ondanks het feit dat ik dit artikel correct heb gerouterneerd en waarvan ik meerdere bewijzen heb. Dit is diefstal! Ik vind het betreurenswaardig hoe Zara en Klarna hun klanten behandelen en mij continu van kastje naar muurtje sturen. Dit kan echt niet meer! Dit is geen klantenservice! Ik probeer dit probleem al 2 maanden op te lossen en ik vind het absoluut niet eerlijk dat ik dan ook nog eens de dupe moet worden terwijl ik wel alle bewijzen van retour ontvangst door Zara heb!! Ik zou graag professionele hulp wensen bij dit probleem. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Melek Menese

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb een bril bij Hans Anders gekocht in 2021 na 1,5 jaar heb ik een nieuw montuur gekregen daar bij mijn aangekochte bril de veerscharnieren niet meer naar behoren werkten en ik had ook het garantieplan in 21 betaald . nu bij mijn nieuwe bril die ik in 01/2023 heb gekregen zijn na 1,5 jaar dezelfde problemen opgetreden . Maar Hans Anders wil mij niet meer helpen . ze zeggen, dat de garantie maar tot 8/23 geldig was . maar willen mijn bril ook niet repareren . ik vind dat ik op de gekregen montuur ook 2 jaar garantie zou moeten zijn. Trouwens ik vind bij 2 dezelfde monturen waar na 1,5 jaar dezelfde problemen optreden dat dit niet normaal is. kunnen jullie mij helpen aub ? details staan in de mails die ik gestuurd heb , mails zijn in een powerpoint gekleefd .