Alle openbare klachten

Geachte ikzelf heb een VOUCHER gekocht via vakantie veilingen en jullie aanvaarden die niet jullie geven elkaar de schuld maar ikzelf de klant zit met de problemen dat ik niks heb ? Het ging over een korting van 100 euro verdeeld over 5 boxen . Ik hoop dat er tussen jullie een overeenkomst komt en ik mijn deal kan krijgen . Hopend op een reactie de komende dagen . mvg Kurt DHooge

Geachte mevrouw/heer, Op 18/06/2024 heb ik in uw online winkel een GRID™ Autosport gekocht, waarbij ik het bedrag van €24,7 voor verzendkosten heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 18/06/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 19/06/2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 19/06/2024 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd door geen nader gespecifiëerde redenen. Ik betwist het bovenstaande omdat de EU duidelijke regels heeft over herroeping. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van €24,7 . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Ik zou graag hebben dat die VOUCHER die Kurt DHooge kocht, kan worden ingediend zoals het hoor en zodoende de HelloFresh korting van 100 euro verdeeld over 5boxen kan worden toegediend en kan gebruikt worden . Ik verzoek u mij binnen de [X] dagen in te lichten van uw verdere regeling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst

Ik ben nu al meer dan 2 jaar geen klant meer bij Mega en ik blijf maar facturen ontvangen via mail en post

Beste Op 14/08/2024 heb ik een credit nota aangevraagd voor factuur 170884703 omdat de laadbeurten en de tarieven niet kloppen met wat er effectief is verbruikt. Diezelfde dag krijg ik een bevestiging van Radius dat er effectief te veel in rekening werd gebracht en dat dit zou verrekend worden met de eerstvolgende factuur. Ondertussen zijn we 2 facturen verder en heb ik nog steeds geen credit nota gekregen. Ook het tarief dat werd aangerekend is niet correct. Op mijn laadadres reken ik 0.75 euro/kwh aan. Radius factureert mij 0.82 euro/ kwh. Ondertussen heb ik op 2 maanden tijd 1500 euro aan elektriciteit voor mijn wagen betaald. Ik ontvang graag zsm een credit nota voor het te veel aangerekende bedrag.

Geachte, in bijlage 3 mails i.v.m. tekortkomingen inzake het parkeerbeleid te Middelkerke. Op de site van OPC wordt vermeld dat betalen aan de parkeerautomaten overal kan met bancontact, visa of master card doch in de gele zone MID 4 zou dit behalve in de zomermaanden blijkbaar niet kunnen en kan dit dan enkel met de app-parkeren met Park Mobile of met Parkeren met 4411. Mensen (misschien ouderen) die dan niet in het bezit zijn van een gsm, zoals wij toen we op bezoek gingen bij vrienden op 25 mei kunnen dus geen gebruik maken van deze zone niettegenstaande daar geen melding wordt van gemaakt op de site van OPC. We moesten dan noodgedwongen op dat ogenblik onze toevlucht nemen tot de dure parking onder het casino van Middelkerke met een uiteindelijke kostprijs 28 €. (het nodige bewijs kan worden geleverd) Op mijn mails van 11 juli en 22 augustus kwam niet de minste reactie. Daarom wordt beroep gedaan op uw diensten om deze zaak aan te kaarten. Ofwel dienen de nodige aanpassingen te gebeuren ter plaatse met name het plaatsen van parkeerautomaten die dan altijd aanwezig blijven zoals de site van OPC laten vermoeden ; Ofwel dient de site van OPC in die zin te worden aangepast dat de betaalautomaten enkel aanwezig zijn tijdens de zomervakantie, ik veronderstel dan in de maanden juli en augustus en dat buiten deze periode er enkel kan worden betaald met Park Mobile of 4411.

Beste, ik bestelde met een tegoedbon een paar schoenen en een zomerkleed...nooit ontvangen. Geen uitleg, ook niet na meerdere mails. Ik ontving ook nog een cadeaubon ter waarde van 50 euro die ik ook niet meer kan inruilen. Ook hierover stuurde ik meerdere mails zonder respons. Eerder zeer tevreden geweest van de bestelde goederen.

Beste Wij hebben een klacht betreffende Kwadro Dendermonde. Net voor de plaatsing werd ons plotseling een meerkost van bijna 7000 euro aangerekend waar wij niet van op de hoogte werden gesteld op voorhand. Ik lijst even de volledige tijdlijn op ter verduidelijking van onze situatie: 2/01/2023: We ontvangen een offerte van Inias Keymolen (intussen niet meer in dienst bij Kwadro Dendermonde) voor een totaalbedrag van 29.916,32 euro. De offerte werd door ons goedgekeurd. 16/05/2023: We mailen naar Inias om te vragen of het kwaad kan dat de definitieve opmeting pas later plaatsvindt en we hierdoor niet plots geconfronteerd worden met prijsstijgingen. Inias bevestigt schriftelijk via mail: "Prijsvastheid is steeds gegarandeerd wanneer de verkoopsovereenkomst getekend is." 10/01/2024: De definitieve opmeting vindt plaats en wordt uitgevoerd door Tim Volckaert. Deze vastleggen duurde wat langer, omdat andere werken met betrekking tot onze gevel vertraging opliepen door de gemeente Lebbeke. Kwadro werd hiervan op de hoogte gebracht. Dat vormde geen probleem. 5/02/2024: Hoewel Tim beloofde dat hij de definitieve opmeting (met oa. de finale afmetingen, kruishouten etc.) diezelfde dag nog zou bezorgen, horen we drie weken lang niets van hem. We namen meerdere keren contact met hem op, maar kregen telkens hetzelfde antwoord, namelijk "Je zal het deze week ontvangen". 5/02/2024: Diezelfde dag ontvangen we dan toch de definitieve opmeting, vol fouten. Een eerste mail met correcties werd verstuurd. 6/02/2024: Wij sturen een mailtje met de vraag of onze voordeur nog gewijzigd kan worden van een vol zwart paneel naar een houten deur. Er werd toen ook gevraagd naar het prijsverschil. We kregen te horen dat er een prijsverschil zou zijn, maar hoeveel exact zou hij moeten opvragen. 21/02/2024: We horen opnieuw twee weken niets. Ik vraag nogmaals naar een update over het prijsverschil. Het antwoord is dat ze wachten op de productie en dan pas de prijs kunnen bezorgen. 6/03/2024: We krijgen een verrekeningsnota voor een totaalbedrag van 13.265,65 euro. Omdat we al een voorschot betaalden van meer dan 10.000 euro dachten wij dat dit ging om het resterende bedrag dat nog betaald moest worden. Dat is ook de reden dat we deze verrekeningsnota goedkeurden, wat een voorwaarde was om in productie te kunnen laten gaan (aldus Inias). 13/03/2024: Ik word in kopie gezet van een mail van Tim (opmeter) naar Inias (verkoper) waarin hij vraagt of we een houten deur verkiezen, terwijl ik dit hem al meerdere keren meedeelde en hij me hiervan ook al wekenlang een prijs van zou bezorgen. 15/05/2024: We ontvangen een eindfactuur met een meerkost van bijna 7000 euro. Als reactie daarop vragen we om contact met ons op te nemen en wilden we een factuur met eenheidsprijzen, zodat we tot in het detail konden nagaan waar dan plotseling dit gigantische prijsverschil vandaan komt. 17/05/2024: De reactie voor deze meerprijs was eerst: "indexatie van materiaal tussen tekenen offerte en effectieve bestelling, wijziging voordeur, wijziging kruishouten...). Ook een overzicht van elke prijs afzonderlijk zou ons bezorgd worden volgens Inias, maar dat kregen we nooit. Nadien veranderde hun antwoord en zeiden ze dat de verrekeningsnota niet klopte en dat de twee bedragen die de 13.265,65 euro vormden niet opgetrokken, maar afgetrokken moesten worden van elkaar. Het verschil in bedrag voor de houten deur kwam dan op iets meer dan 1000 euro. Toen we dan vroegen waarom we 7000 euro moesten betalen, kregen we opnieuw een ander antwoord en zeiden ze dat de deur gewoon zo duur was. 7000 euro extra voor een andere voordeur en op geen enkel moment vonden ze het nodig om ons hiervan op de hoogte te brengen of dit te staven met bewijsmateriaal. 21/05/2024: De plaatsing van de ramen was intussen opgestart, maar omdat wij weigerden deze meerkost zomaar te betalen werden de werken gestaakt totdat we alles zouden overschrijven. We schreven toen over om niet nog meer vertraging op te lopen, maar stelden een aangetekende brief op (zie bijlage) om het bedrag nadien te kunnen terugvorderen. Sinds deze aangetekende brief hebben we op regelmatige tijdstippen gevraagd om samen te zitten, de zaakvoerder te spreken, een antwoord te krijgen op onze klacht... en nooit kregen we gehoor. Inias zijn e-mailadres is intussen niet meer in gebruik, dus we vermoeden dat hij ontslagen werd/ontslag nam. In het begin kregen we nog het antwoord "dat de zaakvoerder het aan het bekijken was", nu worden we volkomen genegeerd. Dit gaat over enorm veel geld en wij zijn niet bereid om dit zomaar te laten passeren, al is het maar om andere mensen dit (financiële) leed te besparen. Wij hopen dat u ons hierin kan adviseren of ondersteunen. Bedankt alvast om dit te bekijken. -- Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 6/9/2024 wilde ik Schoenen kopen in uw winkel en genieten van de promotie/korting van -70% die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. We kregen -50% inplaats van de -70% Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 8 dagen het bedrag van 30 euro op mijn bankrekening BE71 0620 9720 5069 te willen storten. Geachte , Op 6/9/2024 stuurde ik jullie een mail over de aankoop van een paar sportschoenen die ik gekocht had in de Panne .Ik wil alles alles toch nog eens verduidelijken . In de schoenen die ik wilde kopen was werkelijk een licht orange rondje gekleefd dat -70% betekende ,op het rek stond ook duidelijk in het groot geschreven -70 %.waar er al verschillende schoenen van verkocht waren . De eerlijke verkoopster die mij hielp ,vertelde dat ze een grote stok binnen gekregen had van verschillende winkels die deze niet verkocht kregen ,en ze weg moesten ,en ze daarom deze verkochten aan een voordelige prijs waar we blij om waren . De zool in de rechter schoen die was losgeraakt en heb ik er zelf goed ingestoken ,dit was al een fout ,maar door de voordelige prijs en we ze mooi vonden ,wilde ik ze toch meenemen . Toen we aan de kassa kwamen stond er een andere verkoopster -heel onvriendelijk !!!! Ze begon de rondjes uit de schoenen weg te halen ,wat duidelijk -70 % aangaf en ook de krabben op de afgeprijsde doos zonder iets te zeggen . Toen ik argwaan kreeg , vroeg ik wat ze aan het doen was - de andere verkoopster die werd bestookt moest dadelijk het grote bord dat aan het rek hing waar die -70% opstond weghalen. Ze verwijderde hun ,en waren achter de winkel aan het bedisselen - waarschijnlijk kregen ze een goede korting op die onverkochte schoenen - we voelde duidelijk dat er iets niet juist was. Daarna toen ik wilde betalen kreeg ik maar 50 % - toen ik zei dat dit niet juist was ,nam ze de doos weg en zei ze kwaad dat ik dit maar moest laten liggen - we waren heel erg emotioneel en onder de indruk ,mijn vrouw en ik voelde ons machteloos en bedrogen door haar brutale manier van handelen . Ik heb ze dan meegenomen aan -50% percent en zou klacht indienen . We zijn bijna 78 en 77 jaar en moesten werkelijk bekomen . We hebben duidelijk laten horen dat dit niet rechtvaardig is-toen ze zag dat we emotioneel waren en onder de indruk ,toen ik zei dat we het hier niet bij zouden laten ,zei ze uitdagend dat we dit maar moesten doen. Toen we naar buiten gingen ,en ze buiten haar sigaret ging roken ,bood ze haar excuses aan ,waar ik duidelijk heb laten horen dat ik dit niet aanvaarde . Ze zouden een fout gemaakt hebben “leugens “dit is gewoon toeristen bedriegen. We willen laten weten dat we er ook goede klieent zijn en in deze zaak al verschillende schoenen gekocht hebben ook zonder en met aanbiedingen,steeds correct ! wel telkens bij die gedienstige vriendelijke verkoopster ,die alleen in de winkel stond en ons altijd proffesioneel goed bediende. .Het gaat nu om 30 € “minder “ dat ik nu terug kreeg ,bij ons gaat het trouwens over eerlijkheid . Ik had niet de gelegenheid om foto’s te nemen daar ik nooit verwacht had dat die verkoopster aan de kassa alles stilzwijgend zou verwijderen . Ik ben 53 jaar lid van jullie prachtige organisatie “test aankoop ,”en heb hier nooit misbruik van gemaakt Maar dit onrecht brengt mij nog steeds slapeloze nachten ,omdat je machteloos bent,want samen staan ze sterk . Mag ik a.u.b. jullie mening vragen of dit zomaar kan . Deze mail is eerlijk en rechtvaardig . Vriendelijke dankbare groeten . J.P.Kengen . Lidnummer: 30506-48 Lid sinds 1971 Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Ik deed een bestelling bij Emma Matelas in jan '24. Emma heeft een deel van de bestelling geannuleerd en deed een terugbetaling naar Klarna voor mij bestemd. Klarna geeft aan deze niet te hebben ontvangen en te veel tijd is verstreken. Het gaat om een som van 441euro. Klarna enkel te bereiken via chat. Het lukt me niet iemand te bereiken om het probleem uit te leggen en op te lossen. Emma stuurt me steeds naar Klarna, Klarna stuur met telkens opnieuw terug naar Emma.