Gazet van Antwerpen

Beste, eerste klacht gaat over het niet leveren van de krant op zaterdag binnen de afgesproken termijn. Nu gaat de klacht verder : er wordt een krant geleverd. Wanneer : op zaterdag in de loop van de dag? Dus ik kijk OP zaterdag om 10h00 : geen krant? Ik kijk om 11h20 : geen krant? Ik stap in de auto en ga de krant halen : voor de 4de keer . Om 15h00 gaat mijn zoon zijn pakje uit de brievenbus halen : verrassing : de krant zit er in? Vragen : ik e-mail steeds direct na niet levering : wachten jullie daarop om de krant toch te leveren? Hoe dikwijls en hoe laat moet ik toch nog eens in de brievenbus kijken? Wanneer kan ik dan wel een krant gaan kopen? Deze levering is even erg als niet leveren! Jullie voldoen gewoon niet aan het contract dat wij hebben voor de levering van de krant! En aangezien jullie al zoveel keer niet leverden , week en weekend kranten , kunnen jullie totaal niet garanderen dat de krant op tijd zal geleverd worden. jullie zijn niet in staat professioneel een krant uit te brengen ! En ik las hier , bij Testaankoop , dat jullie responstijd 22 dagen is ? Dat zegt al genoeg! Daarom vraag ik enkel voor de niet , op tijd geleverde , weekendkranten 10 € per krant : jullie staan nu op -40 €. Graag een antwoord dat niet overeenkomt met de nietszeggende tekst van de klanten dienst : ik zal het doorgeven ! En van de uitspraak van de persoon in de krantenwinkel word ik ook niet vrolijk : deze week valt het nog goed mee !!

Beste, in het verleden al dikwijls Gazet Van Antwerpen niet gekregen in de week. Dat is opgelost. Nu krijg ik al 4 zaterdagen geen weekend krant. Ik krijg wel bonnen om zelf de krent te halen . Maar ik heb nu geprobeerd in Kalmthout de krant te halen . De eigenaar van de krantendienst zegde me : neen doe ik niet. Want mijn normale kranten hebben dan geen krant meer. Dus : hoeveel mensen krijgen hun krant niet? Ik heb gevraagd om 10 € per niet geleverde krant te krijgen : ik moet steeds de krant met de wagen halen. Mijn adres : Weymouthlaan 21 Kapellen. En nu vandaag heb ik 2 keer aan de lijn gehangen bij de klantendienst van de GVA : 1x 15 min. Vruchteloos. Tweede keer heb ik na 8 minuten opgelegd/ schande zo klanten te behandelen. En ik geef elke keer , bij hen in , dat ik de krant niet bekomen heb. Chat beantwoorders geven allemaal hetzelfde antwoord : geven het door en uw abonnement wordt met 1 dag verlengd. IK wil mijn krant en de rest is geen oplossing. Wat kunnen jullie doen? Geeft een vrederechter 10 € per gemiste krant? GROETEN, Guy GSM / 0473978812 flebus@skynet.be

Ben reeds 50 jaar geabonneerd op de krant GVA . Sinds een 5 tal weken ontvang ik geen weekend krant meer. Ik heb meermaals getelefoneerd naar jullie om dit te melden . Men zei " we zullen het in orde brengen " Er gebeurd niets . Ik ben van plan mijn abonnement op te zeggen . Ik woon in 2390 Malle Zwanenstraat 2 .

2 brieven gestuurd, 3 maal gebeld... alles blijft hetzelfde... ge krijgt niemand aan de lijn. Altijd een antwoordapparaat, en ge wordt ni teruggebeld... Ik kan momenteel mijn abonnementsgeld even goed schenken aan een goed doel .

Al weken geen krant ontvangen. 2 brieven geschreven en 3 maal gebeld. Nooit krijg je iemand aan de lijn, altijd een antwoordapparaat. Er wordt nooit gereageerd, het maakt allemaal geen verschil uit: krant wordt niet geleverd. Zodoende staat GvA al voor tientallen euro´s in ´t krijt bij ons. Toch zag ik dat er parmantig geld van mijn rekening gehaald werd voor mijn ´abonnement ´´ ... ik heb geprobeerd om deze transactie te niet te doen. Ik hervat mijn abonnement van ´ ´t ogenblik dat GvA mij terug kan garanderen dat de krant terug correct geleverd wordt.