Alle openbare klachten

Na heel wat mails sturen, krijg ik 0 reactie. Wat er dus gaande is: Ik heb voor kerst een bon gekregen om naar Parijs te gaan en voor mijn verjaardag een van de duurste wellnessbonnen. Ik had heel graag in november naar Parijs gegaan met de gekregen bon, maar als ik een hotel wou boeken, was er maar een heel beperkt aanbod waar ik niet voor moest bijbetalen (namelijk 1 die op 40 minuten met de tram van het stad was). Ik stuurde hiervoor een mail naar bongo (waar ik toen wel een antwoord op kreeg), en ze vertelde mij dat ze deze bon niet meer verkochten (bon was nog geen jaar oud???) en dat ik de 2 bonnen kon samenvoegen om zo aan een hoger bedrag te komen en zeker zou toekomen voor 1 nacht in Parijs zonder bij te betalen (dat bedrag was 219 euro, wat zeker genoeg zou moeten zijn voor 1 nacht Parijs). Vervolgens deed ik dat, kocht ik een bon van rond de 200 euro en kon ik nog steeds geen overnachting boeken zonder minstens 40 euro bij te moeten leggen met de 'bongo plus'. Ik dacht 'oké, dan zal ik maar weer een nieuwe bon kopen', en heb ik vervolgens gekozen voor de 'romantisch uitje: 3 dagen in een instagrammable stad'. Wat blijkt, enkel een heel klein aanbod is niet bij te betalen, al de rest van leuke locaties is met bongo plus waar je weer minimum 40 euro moet bijbetalen. Ik ben ten einde raad! Dit kan toch niet meer? Elke bon die ik aanschaf, moet ik voor bijbetalen. Mensen krijgen bonnen voor verjaardagen, gelegenheden en gaan ervan uit dat ze met een bon een tripje of activiteit naar keuze kunnen doen waar ze niet meer voor moeten bijbetalen, maar bij alles moet je bijbetalen! Ik heb vervolgens 3 mails gestuurd met uitleg en gevraagd welke bon ik moet aanschaffen, zonder dat ik moet bijbetalen. De eerste mail is ruim een twee weken geleden, waar ik nooit meer een reactie op heb gekregen.

Ik ben echt nog nooit tevreden geweest over Bongo, als ik een cadeau krijg van iemand met een Bongo bon dan denk ik al, aiai, daar gaan we weer. Slechts 4 dagen voor vervaldatum sturen jullie een herinnering. Als ik dan de opties wil afwegen en enkele vragen heb ivm hotelovernachting binnen/niet binnen de termijn, krijg je geen antwoord via mail. En de telefoonlijn staat uit (terwijl de openingsuren van het callcenter dus wel op de website staan) van België en Nederland. Enige andere optie is een autmatische chatbot die niet op mijn vraag kan antwoorden. Dit is gewoon opzettelijk ervoor zorgen dat mensen geen gebruik meer kunnen maken van de bon. Je vind nergens info over de opties voor je de bon koop of inruilt en verlengen kost je 25 euro. Echt degoutante praktijken. Goed, ik heb dan de bon omgeruild voor een duurdere bon 'Logeren in Eigen Land' in ruil voor de vervallen bon + 2 andere bonnen die ik nog had staan. Resultaat: 5 euro opleggen voor de waarde van de nieuwe bon en 25 euro om te verlengen. 30 euro. Goed, als ik daarvan dan kan overnachten. Wij wouden bekijken om te boeken in Brussel omdat wij naar een concert gaan komende maand in centrum brussel. Ik bekijk dus voor ik omruil of er een interessant hotel tussen de inclusieve verblijven staat en inderdaad, dat is al goed. (foto 1 en 2) Daarna bekijk ik bij het hotel zelf of er nog beschikbaarheid is dat weekend (omdat het deze maand nog is). Ook dat is in orde. Ik ruil om en zoek dan naar het hotel. Mijn mond viel open toen ik daarbij zag dat ik voor het hotel dat ik gevonden had 90 EURO MOEST BIJBETALEN??? (foto 3 en 4) Om zogezegd om te ruilen naar een nog duurdere bon omdat het daar wel inzat. Wat is dit voor oplichterij? Dit klopt toch helemaal niet! Daarnaast zijn er in groot-centrum Brussel GEEN ENKELE hotels die binnen de bon zijn waarde vallen, je moet voor alles bijbetalen! Ik voel mij int zak gezet! Ook, als je de optelsom maakt heb je de waarde van de bon: 139,90 euro en dan 90 euro opleggen = 224 euro, terwijl de webiste van het hotel aangeeft dat je voor 155 euro kan overnachten? (foto 5) Sorry maar, dit kan echt niet. Koop hier nooit, ook niet om cadeau te doen want ik ken letterlijk NIEMAND die hier blij mee is. beschrijving van uw probleem

Op 30-08-2024 heb ik online een slimme thermostaat besteld bij de firma elevateq LLC en betaald via Payconiq en geen bevestiging gekregen van aankoop ,ik heb al 3 maal een bericht gestuurd via hun website naar steeds krijg ik geen antwoord. wat kan ik nog verder doen om dit op te lossen; m.v.g Van de Cotte -Lenaerts vandecotte@skynet.be

Beste Ik had een pré order geplaatst van al in mei voor de game assassins creed shadows collector edition. Toen ik vernomen had dat game mania het faillissement had aangevraagd is de webshop open gebleven. De fisieke winkels gingen al dicht. Ik heb via de klantendienst gestuurd en nooit iets van antwoord gekregen. Pré order is niet geannuleerd ook al was dit wel gevraagd. Nu ben ik dus €280 kwijt omdat jullie communicatie zo slecht is. Nu zit ik hier met geld kwijt en een game die ik niet zal zien door jullie nalatigheid. Met vriendelijke groeten

We hadden Pizzas besteld (oorspronkelijk €52,14 met €20 korting)en deze kwamen helemaal koud en door elkaar geschud toe. We hebben direct contact opgenomen met de klantendienst en zij zeiden ons dat we een volledige terugbetaling van €32,14 konden verwachten wat logisch was aangezien dit bedrag was dat we betaald hadden. De dag erna bellen ze nog eens naar mijn vriendin om dit te bevestigen wat raar was maar hey, misschien slechte interne communicatie. Wat later krijgt ze een mail in het Italiaans dat ze €9,86 op haar rekening krijgt en een voucher van €6,14... Duidelijk dus niet die €32,14. Ze heeft dan nog eens contact opgenomen met de klantendienst die dan €3,78 gestort hebben en een voucher van €2,36 hieraan toegevoegd hadden. Mail gestuurd dat dit een foutje moest zijn maar de persoon van de klantendienst antwoorde met een onsamenhangende mail ter 'verduidelijking' Dus hebben we een mail gestuurd dat dit op €22,14 uitkwam (waarvan €13,64 daadwerkelijk terugbetaald was op de rekening en de rest vouchers waren die we enkel bij deliveroo kunnen uitgeven). Dan heeft dezelfde persoon hierop geantwoord dat hij niets meer voor ons kon betekenen en dat we niet meer moesten mailen. Deur dus gewoon in ons gezicht dicht geslagen.

Ik verhuur mijn appartement in De Haan en er waren Poolse huurders, die mijn sleutels in de verkeerde brievenbus hebben gedropt, met alle gevolgen vandien. Annulatie boeking door aankomende Duits-Tsjechische huurders, die niet begrepen dat ik niet direct naar De Haan kon komen doordat mijn 89-jarige vader dringend moest worden opgenomen in het ziekenhuis. Ik moest bij mijn ouders zijn omdat ze tamelijk verward waren. Ik kon ze niet direct alleen achterlaten... Ik deelde de huurders dit alles mede en ik zei hen dat ik binnen de twee uur kon komen met dubbels van de sleutels, wat zij niet aanvaardden. Ze wilden onmiddellijk inchecken. Ik heb voldoende bewijzen (berichten, documenten van het ziekenhuis enz.) en een getuige. Nu vraagt Booking.com extra kosten voor een evenwaardig appartement in hetzelfde park en hetzelfde gebouw. De eigenaar vraagt woekerprijzen ! Ik ben zeker niet bereid deze extra kosten te betalen, aangezien dit een geval van overmacht betreft, en ik ben als eigenaar niet de schuldige ! Booking.com dient de extra kosten door te rekenen aan de Poolse huurders, die een grove fout hebben gemaakt door de sleutels in de verkeerde brievenbus te droppen.

bestelnummer 302103 besteldatum 07/11/2023 betaalmethode bancontact product vaatwasmachine SPI4HMS61E Bosch prijs 664.00€ incl BTW en levering toestel tot op vandaag 11/09/2024 nog niet geleverd levering elke maand door Lommelen uitgesteld op mijn vraag voor levering of terugbetaling sinds juli niets meer gereageerd

Geachte mevrouw/heer, Op 11/09/2024 wilde ik 4x de stoel Kastrup Velvet Roze/Eiken kopen in uw winkel in en genieten van de promotie/korting die u had gemaakt, zoals op de foto’s te zien koop 2 artikelen voor de prijs van 1; dus 35€ voor 2 stoelen en en 70€ voor de 4 stoelen in totaal. Echter, ondanks dat al het personeel in de winkel hetzelfde als ik had begrepen uit uw text op het kaartje en zij volledig het met mij eens waren, werd de beloofde promotie/korting van de 2e stoel gratis geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Ook werd het reclamebordje niet weggehaald door de medewerkers in de winkel, dit oogt op misleiding. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 7 dagen het bedrag van €70 euro misgelopen korting op mijn bankrekening te willen storten. Het rekeningnummer dat ik heb gebruikt tijdens mijn aankoop heb ik bij dit bericht toegevoegd. Een Belgisch rekeningnummer heb ik eventueel ook voor u indien dit een vereiste is voor de refund. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Geachte mevrouw/heer, Op 3 september 2024 is bovengenoemde vennootschap in staat van faillissement verklaard. De vennootschap exploiteert een webshop in België en Nederland. Tot curator is benoemd mr. K. Swartelé (Vanhoucke Law te Antwerpen). Tijdens het faillissement blijft de webshop gesloten. Ik heb echter nog aan zo'n 250€ aan bestelde en vooraf betaalde spellen open staan. Als antwoord op mijn mail via de website van Game Mania, kreeg ik te lezen dat dat de opstaande bestellingen niet worden uitgevoerd en er ook geen mogelijkheid is tot het recupereren van het betaalde bedrag (zie mail: bijlage 1). Graag zou ik toch de opstaande som willen terug krijgen. Met vriendelijke groeten, D. D. Bijlage: - Mail bestellingen GM 2 - Mail bestellingen GM 1 - Openstaande bestelling op website GM - mail van Game Mania