Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde drie paar schoenen op de site monesa.nl, betaalde aan hen 199,85 euro en ontving tot op heden niks van hen. Ik mailde reeds naar hun emailadres maar ook via die weg word ik niet gehoord en ontvang ik geen reactie. Ik maak me zorgen dat ik dit geld kwijt ben en wou horen wat mijn opties zijn? Bedankt

BesteVandaag (10/11/2023) ben ik naar een vanden borre winkel geweest om een amerikaanse koelkast van Haier te bestellen (HAIER HTF-710DP7). HIerop is er een black friday prijs van toepassing van 1599 euro ipv 1799. Daarbovenop wordt de cashbackactie van Haier vermeld (250 euro tot en met 12/11/2023) dus zou artikel in totaal op 1349 euro komen (zo vermeld op site). In de winkel melden ze mij echter dat dit niet meer kan, want de levering kan pas volgende week plaatsvinden en de factuur pas op datum levering wordt gemaakt. 2 zaken:1. je kunt het artikel volgens de site van Vanden Borre niet afhalen, enkel met levering mogelijk2. dan betekent het voor mij dat je valse reclame maakt, want je kunt geen recht meer hebben op cashback actie (vermeldt op site vanden borre en ook bij Haier).Ik heb het dus in bestelling gezet maar nog niet betaald, als dat niet in orde komt, dan wens ik deze te annuleren. Maar ik vind het erg dat ze valse reclame maken. Had ik gewoon via de site besteld, dan was ik gerold.Kunnen jullie hiervoor bemiddelen?BedanktPS: printscreens genomen van prijzen en meldingen en ook het feit dat enkel met thuislevering kon

Beste, ik bestelde banden op bandenexpert.be, die volgens hun website een goede rating hadden. Ik moest bij de online betaling ook meteen een dure montagekost betalen. De banden werden dan bij een bandencentrale in de buurt geleverd en zouden gratis gemonteerd worden. Tot zover verliep alles goed. Toen ik bij de bandencentrale kwam werd mij meteen verteld dat ik zeer slechte banden gekozen had, die enkel gebruikt werden voor naar de keuring te rijden met wagens. Dat viel mij al erg tegen.Na de montage werd mij gevraagd om ter plaatse de montage te betalen. Ik toonde aan via de factuur van bandenexpert dat ik reeds montage betaald had, waarop zij vertelden dat dit vaker gebeurde, maar zij nog nooit geld ontvangen hadden van bandenexpert. Ik betaalde de (veel goedkopere) montagekost ter plekke en diende nadien via email klacht in bij bandenexpert. Met een slap excuus gaven ze aan dat de monteur zich vergist, maar hebben ze wel de montagekost snel terugbetaald. Ik ben nadien ergens anders nieuwe banden gaan kopen en laten monteren en vroeg aan bandenexpert om de banden te retourneren. De banden hadden minder dan 100km gereden. Ik kreeg initieel nog een email terug met de vraag om een formulier in te vullen, dus dat deed ik. Ik kreeg nadien geen reactie meer. Toen ik vroeg hoe het nu verder zou gaan kreeg ik als reactie dat ze niks ontvangen hadden. Ik stuurde het formulier nochtans naar hetzelfde emailadres waar ik al meerdere emails mee uitgewisseld had. Ik heb nadien nog 2 keer het formulier opgestuurd naar dat emailadres, maar krijg al sinds 8 september geen reactie meer. Ik ben dan recensies gaan zoeken op internet en lees een aantal keer exact hetzelfde verloop.

Beste,Wij hebben in januari 2021 3 warmtepompen gekocht bij Daikin. Een heeft er nooit gewerkt .Volgens de installateur , koeltechniek Busschaert was de printplaat stuk. Al die tijd belooft hij het op te lossen maar daar komt niks van. Hij neemt meestal de telefoon niet meer op , want hij kent ons nummer al. Ik heb nu uit wanhoop Daikin zelf gecontacteerd. Dit is hun antwoord. Uw installateur is een onafhankelijke onderneming die het merk Daikin verkoopt. Hij koopt deze apparatuur bij ons aan. Daikin Belgium is importeur van het merk Daikin.De verantwoordelijkheid over de installatie ligt volledig bij uw installateur. Indien hij beweert dat het Daikin materiaal een fabricagefout bevat, dient uw installateur met Daikin Belgium contact op te nemen zodat wij deze situatie kunnen rechtzetten.Wij hebben contact opgenomen met uw installateur voor meer informatie, maar nog geen informatie gekregen. De installateur komt zelfs het onderhoudscontract dat wij met hem hebben niet na. Ook daar is meermaals voor gebeld .

Beste,Ik heb de eerste twee leveringen betaald en heb niets meer besteld (23,30 op 10/07/2023 en 33,20 op 25/08). De derde levering heb ik terug gestuurd. Toch blijft u mij factureren en dreigt u met een gerechtelijke procedure. Via mail en telefoon zijn jullie niet te bereiken. Ik wens geen goederen meer te ontvangen en betaal ook niet voor wat ik teruggestuurd heb.

Beste,Mijn man wou graag een digitaal abonnement op HLN zodat hij de krant overal makkelijk kan lezen. Bij het aanmaken van het account/betaalgegevens kregen we echter een foutmelding, waardoor ik het met mijn gegevens probeerde. Dat lukte, echter bleek achteraf dat het bij hem ook toch in orde was, aangezien er nu 2x per maand geld vzn de rekening verdwijnt voor een abonnement...maw we hebben nu twee abonnementen met domiciliëring voor een jaar. Dit is totaal overbodig want ikzelf heb hier geen behoefte aan.Nu heb ik meteen HLN gecontacteerd hierover uiteraard (al enige maanden geleden), zij beweren dat er geen sprake is van een dubbele betaling. Ah nee, want het zijn twee abonnementen. Ik heb foto's doorgestuurd van hun domiciliëring die er elke maand 2x af gaan en krijgt dus totaal géén reactie meer nu. Dat vind ik beneden alle peil. Dus nu moeten wij maar dubbel abonnement betalen voor een jaar lang, terwijl er in eerste instantie een 'probleem' was met de aanmaak van 1 abonnement..Ik wil graag dat tweede (het mijne dus) abo stop zetten en ons geld terug.Vanzelfsprekend zal het oorspronkelijke abonnement na een jaar ook niet verlengd worden, wat voor een gebrek aan service is me dat! Hopelijk kan er via jullie kanaal wél iets aan gedaan worden. Via de bank de domicile stopzetten gaat niet, moet via de schuldeiser. Maar als die het vertikt te reageren...?Alvast bedanktMet vriendelijke groetenAnja

Beste Ze kwamen op 31/10 het pakket retour ophalen. er is gezegt geweest dat zei de bon op het pakket plakken. Dit is niet gebeurt en het artikel is ook niet meegenomen. Na contact met de klantendienst werd gezegt dat we even moesten wachten en dan de retour terug aanmelden. Vandaag nemen we terug contact op en nu ineens komen ze het pakket niet meer ophalen en zouden we het zelf moeten betalen om terug te sturen. Dit was niet de afspraak en we betalen hiervoor. Vindt het niet oké dat dit de gang van zaken is. Na 3 maal contact gehad te hebben.

Sinds afgelopen zomer probeer ik mijn abonnement op te zeggen. Ik heb het online formulier ingevuld, geen reactie. Ik heb 3x proberen te bellen, 3x geen reactie. (2x meer dan 60min online, 1x ongeveer 50min). Melding gemaakt via Twitter en Facebook, geen reactie.Ik wel gewoon dat mijn abonnement stopt.

GeachteDeze mail stuurde ik op 25/10 naar Bizbikes:Onlangs lieten wij onze bakfiets herstellen voor groot onderhoud.Het is nu al een tweetal jaar dat er vaak problemen zijn met deze fiets.Batterij ziet niet goed vast, het houten paneel kraakte, de lichten vooraan zijn zeer broos en de bouten van de riempje -die onze kinderen moeten beschermen- zijn niet goed waardoor de riempjes loskomen, bouten in het houten paneel komen los.Na dit groot onderhoud is zo’n riempje alweer losgekomen. Onze kinderen zijn kinderen maar ze zitten wel altijd rustig in de bakfiets. Ik vind het toch vervelend om qua onderhoud bijna meer te moeten beginnen betalen dan de fiets zelf. De riempjes, die de bescherming van onze kinderen moeten zijn, vind ik ondermaats. Zeker nu dit, alweer is losgekomen.Graag had ik een deftige oplossing voor dit probleem gevonden.Ik stel me ook vragen bij de communicatie. Bij de vorige vraag was er duidelijk vermeld dat het wiel vooraan plat was. Ik begreep echter niet dat de persoon, die trouwens heel vriendelijk en behulpzaam was, geen materiaal of band meehad.Met 3 kinderen thuis is onze fiets bijna twee maanden buiten gebruik geweest en dat is toch een groot gemis.Wachtend op een antwoord.——————Wij wachten ondertussen nog op een antwoord.De riemen, die de veiligheid van onze kinderen zijn, komen nog steeds los.Ook de rem is alweer aan vervanging toe, alsook het de fietscomputer zit nu los.De ene bouten werden zelfs niet hersteld.We zijn niet te spreken over de staat en materialen van de bakfiets.Er zijn ook geen reserveonderdelen beschikbaar omdat ze deze fietsen niet meer maken.Ik maak me met die riemen ook zorgen over de veiligheid van onze kinderen.We hebben terugbetaling 1500 euro gekozen omdat deze fiets al zo vaak mankementen heeft, de veiligheid niet gegarandeerd wordt en er al vele herstellingen nodig zijn geweest. Er komt voorlopig ook geen respons van het bedrijf zelf.Graag uw hulp hierbij.Alvast bedankt

Beste ik had een artikel besteld en daarna geannuleerd. Dit artikel was betaald ook. Dit op 7oktober. Na meerdere malen chatten en telefoneren. Heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Het gaat om een bedrag van 119.95€. Ik krijg voor antwoord: het hangt ergens vast, of het zal in orde komen...maar nog steeds niets. Ik ben ten einde raad.