Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde ongeveer een jaar geleden een kookplaat van AEG bij NV Lommelen. Tot op heden nog altijd geen terugbetaling ontvangen. Hieronder het verloop van de contactmomenten en acties van het bedrijf.15/11/2022: Bestelling van een kookplaat van AEG voor een bedrag van 517 euro. Betaald via overschrijving. 23/11/2022: Mail gekregen dat ze betaling goed hebben ontvangen.11/01/2023: Logistieke problemen door chiptekort. Week 5 werd het toestel verwacht. 29/03/2023: Levering gepland voor week 15. 18/04/2023: Nog een kleine vertraging bij uitlevering naar hun toe. Normaal nog een 2-3 weken.16/05/2023:Het zou toekomen op 06/06/2023.15/06/2023:Nog een kleine vertraging, het zou binnen een 2-tal weken moeten toekomen.06/07/2023:Kookplaat nog niet binnengekomen, voorstel om het om te wisselen naar een andere kookplaat van ETNA.10/07/2023:Laten weten dat ik de voorgestelde kookplaat niet wil, en mogelijkheid tot terugbetaling gevraagd. Hiervoor moest een herroepingsformulier opgestuurd worden naar de boekhouding. Zou binnen de 14 dagen verwerkt worden. 12/07/2023:Formulier bezorgd via mail en de persoon zou het op haar beurt ging doorsturen naar de juiste dienst.07/08/2023:Ik had gevraagd wanneer de terugbetaling zou plaatsvinden.11/08/2023:Standaardmail ontvangen met daarin de tekst dat ze de terugbetaling gaan controleren. 28/08/2023:Volgens het systeem zou de terugbetaling al gebeurd moeten zijn. Ze gingen het nog eens manueel nakijken en iets laten weten.04/09/2023:Ik liet weten dat ik nog altijd niets heb terug ontvangen op de rekening waarmee ik betaald had. Daarop terug de standaard mail ontvangen zoals op 11/08.18/09/2023:Opnieuw naar de status gevraagd en als antwoord gekregen dat het is doorgegeven naar de verantwoordelijke om het na te kijken.20/09/2023:Gevraagd naar wat de verantwoordelijke daar over te zeggen heeft, en of er contactgegevens van die persoon zijn. Geen antwoord daarop gekregen. 03/10/2023:Naar de status gevraagd, geen antwoord.30/10/2023:Naar de status gevraagd, geen antwoord.Van elke stap heb ik de conversaties nog op mail staan... Op de laatste mails heb ik dus geen antwoord meer gekregen. Gelieve dit te bekijken en asap het geld terug te betalen. mvg, Mathieu

Mijn bestelling van 13/10 werd volgens Bpost geleverd op 20/10. Dit is echter niet waar.ik kreeg mail dat het thuis was geleverd (was er niet) en Zalando kreeg dat het bij een buur was geleverd. Een ander pakketje ook via Bpost zou geleverd zijn maar niet gevonden. Nog een andere bestelling verliep via postnl en werd die dag thuis aangeboden maar omdat we er niet waren doorgestuurd naar een ophaalpunt. Ik heb alles gedaan wat er gevraagd werd. Buren gevraagd, verklaring op eer ingevuld, zelfs klacht gaan indienen voor diefstal. Tientallen mails en telefoontjes naar zowel Bpost als Zalando. Zalando beweert dat het intern onderzoek voldoende was om niet over te gaan tot restitutie. Bpost zei me nogmaals aan Zalando te vragen een nieuw onderzoek op te starten. Het is fout gelopen. Ze begreep niet dat Zalando moeilijk deed. Ik weet enkel dat mijn mails niet meer worden beantwoord. Letterlijk geschreven case closed en we voorzien u niet meer van antwoord! Dit is pure diefstal!

Beste, ik bestelde verschillende boxen bij hello fresh. Er waren problemen met de betaling ondanks zelfs geld voor te storten op Paypal. Account werd beindigd. Ik had geen betalings gegevens dus verwachte een factuur te ontvangen. Deze Is nooit gekomen. (Bestellingen een aantal maanden geleden) tot nu: alle facturen samen. Met de melding indien niet betaald voor 15.11.2023 gaat dit naar een incasso. (Verzendingsdatum 27.10.2023) ik heb meteen een deel betaald en contact opgenomen met hello fresh met de vraag om de overige betalingen in de komende 2 maanden te mogen uitvoeren. (2x 62,99€) Collega hello fresh is dit gaan navragen maar dit is niet mogelijk? Beter nog het word niet gedaan? Ik weiger nu al extra kosten te betalen daar ik voor de uiterste datum contact heb opgenomen met de schuldeiser om een betalingsplan af te spreken. En de betalingen ook nog zal uitvoeren. Dit is geen correcte en een zeer klantonvriendelijke manier van omgaan met openstaande schulden.

Beste, op 3 november krijg ik een mail dat mijn bestelling is geleverd. Ik was held dag thuis niks gehoord en ontvangen. Ik ben na het gekregen van mijn mail beneden gaan kijken als het misschien voor mijn deur is achter gelaten ook niks bij mijn buren ook niks. Ik heb een terugkoppeling gedaan om dat te melden ze gingen het onderzoeken na 5 werkdagen stuur ik een bericht als ze al van iets weten. En ze hebben hun excuses aangeboden in verband dat situatie en hebben me een formulier gestuurd waarop ik de nodige info moest noteren voor een terugbetaling. Nadat op te sturen, kreeg ik een antwoordt dat ze me niet kunnen verder helpen ik heb telefonisch contact gedaan en kreeg dezelfde antwoord. Wat ik niet kunnen vind! Een bedrag van 207,80euro die ik niet zomaar kwijt wil hebben. Ik wil graag een terugbetaling. Referentie: 11006107328212

Beste, ik bestelde op 17 juli een vriezer, waarvan wij nu, na herhaaldelijke aanmaningen nog geen concrete levertermijn hebben ontvangen. In de laatste mail hebben wij gevraagd, wegens gebrek aan een realistische levertermijn, om ons de som 397 euro terug te storten. Hierop hebben wij tot nu toe geen reactie mogen ontvangen. Graag willen wij de bestelling annuleren wegens overmatige leveringstermijn en de terugbetaling hiervan ontvangen.

Beste, bijna 5jaar geleden heb ik met mijn broer een tv gekocht bij mediamarkt en een extra garantie van 5jaar er opgenomen.Nu bijna 5jaar later gaat het scherm van de tv kapot en moesten we van mediamarkt hun verzekering aanspreken, wij hebben gebeld en alles doorgestuurd op 25/10Ondertussen al verschillende keren met de verzekering gebeld en eerst moeste we wachten, dan 4 dagen later was blijkbaar het dossier perongeluk afgesloten dus hebben ze een nieuw opgestart en gingen we binnen de 72u zeker een antwoord krijgen. Weer 3 dagen verder en ze weten nog steeds van niets en we moeten nog steeds wachten en ze kunnen ons niet zeggen hoelang.Wat ze ons wel kunnen medelen is dat de tv van 700€ waarschijnlijk niet hersteld gaat kunnen worden en we in dat geval een waardebon van 280€ zullen krijgen...Maar voor de rest moeten we maar wachten.. we hebben naar de klantendienst van mediamarkt gebeld en zij hebben ons gezegd dat zij hier niets aan kunnen doen en we het met de herstellingsdienst moeten regelen... Sorry maar is dat hun manier van werken? Tv van 700€ verkopen en dan zeggen trek u plan??Vind het rond uit schandalig! We zitten al 16dagen zonder tv en worden langs gaan kanten geholpen!

Beste,Ik bestelde op deze website consumptiegoederen (snoep). Na mijn bestelling kreeg ik een orderbevestiging en daarna werd het volledig stil. Meerdere malen proberen bellen/mailen, geen antwoord. Gezien op de site dat je de bestelling kan afhalen maar toen ik op Streetview keek naar het pand heb ik mijn twijfels of dit echt bestaat.

Hallo, Er is geen rekening gehouden met mijn abonnement van 2 maanden geleden en de Klara-betaling is geweigerd en ik zie een factuur en een bestelling waarvan ik niet eens op de hoogte was, ik verzoek om annulering van mijn bestellingen omdat ik niet op de hoogte was gesteld dat mijn Er werd rekening gehouden met mijn abonnement, noch werd mijn betalingsmethode gevalideerd.

Naargelang 2 voorgaande mails en een antwoord die niet beantwoord op onze vraag, deze betreffende klacht. Hieronder vind u het mailverkeer. Mail 1: Ik nam zojuist even contact op met de servicedienst waarbij er mij verzocht werd verder contact op te nemen met jullie via mail. Gisteren (17/10) werd er in ons huurappartement een onderhoud uitgevoerd bij onze gasboiler. Hierbij werd er gemerkt dat de sensor kapot was en vervangen diende te worden. Wij hebben de volledige som betaald van 374, 91 euro, wat te veel is voor enkel een onderhoud. Wij dienen als huurder enkel het onderhoud te betalen, reparaties of dergelijke dienen betaald te worden door de verhuurder. Aangezien de sensor vorig jaar alsook is vervangen, valt dit nog binnen garantie maar alles van extra werktijd en dergelijke dient wel door de verhuurder betaald te worden. Wij willen enkel het bedrag betalen voor het 2-jaarlijks onderhoud, verdere kosten zijn niet voor ons. Wij hebben geen factuur gekregen van het onderhoud, enkel van de sensor. In bijlage vind u de enige factuur die wij gekregen hebben. Hierin vind u ook verdere informatie betreffende onze gegevens. Wij willen dus een factuur ontvangen met de aangepaste prijs voor enkel een onderhoud. Mail 2: Wij hebben ondertussen een factuur ontvangen van het onderhoud die bij ons gebeurde op 17/10. Alsnog zijn wij niet akkoord met het totale bedrag. Dit bedrag ligt veel te hoog voor een gewoon onderhoud. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het herstellen van de sensor, zie mijn vorige mail op 18/10. Ik vraag nog steeds een afzonderlijke factuur voor een gewoon 2-jaarlijks onderhoud (die wij als huurder dienen te betalen) en een factuur voor het herstellen van de sensor (die de huurder dient te betalen). Ofwel wordt het bedrag van de werktijden en dergelijke voor het herstellen van de sensor niet in rekening gebracht, tenslotte valt deze onder garantie aangezien dit binnen het jaar kapot is gegaan. Hopend op een passende oplossing. Antwoord: Het document is geen een factuur maar het interventie verslag. Wij hebben geen kosten in rekening gebracht.

Ik bestelde een wasmachine WM16XME2FG Siemens en betaalde 982€Toestel kon niet binnen redelijke termijn geleverd worden door stockbreuk.Bedrijf stelde mij een ander toestel WM14LPHEFG Siemens TWV 598€ voor.Ik ging akkoord onder voorwaarde om mij het verschil in verkoopprijs terug te betalen.Ik heb 3 mails verstuurd met het dringende verzoek mij terug te betalen. Telkens wordt mij beloofd dit na te kijken maar ik ontvang geen terugbetaling.