Alle openbare klachten

Ik bestelde een wasmachine WM16XME2FG Siemens en betaalde 982€Toestel kon niet binnen redelijke termijn geleverd worden door stockbreuk.Bedrijf stelde mij een ander toestel WM14LPHEFG Siemens TWV 598€ voor.Ik ging akkoord onder voorwaarde om mij het verschil in verkoopprijs terug te betalen.Ik heb 3 mails verstuurd met het dringende verzoek mij terug te betalen. Telkens wordt mij beloofd dit na te kijken maar ik ontvang geen terugbetaling.

Geachte,Mijn inbouwvaatwasser van zes jaar oud is dit weekend defect geraakt door een kapotte printplaat, wat zichtbaar was door brandsporen bij het verwijderen van het frontpaneel.Ik heb contact opgenomen met Miele op 8 november, maar hun servicekosten zijn onredelijk: 100 euro voorrijkosten maar daarna 36 euro per extra kwartier! Een nieuwe printplaat kost bij hen ongeveer 500 euro, en hun vast hersteltarief van 325 euro dekt deze kosten niet. Dit brengt de totale kosten op het niveau van een nieuwe vaatwasser van een ander merk. Het is teleurstellend dat een vaatwasser van Miele slechts zes jaar meegaat. Toen ik de technische dienst belde om dan maar een schema van de printplaat te vragen voor zelftesten, kreeg ik te horen dat ze deze informatie niet konden verstrekken.Ik ben ook teleurgesteld dat de eerste medewerker die ik sprak gedurende 10 minuten (werkelijk!) alleen maar de algemene voorwaarden voorlas, wat op zijn minst gezegd onnodig was. De persoon die me 'hielp' met het schema van de printplaat sprak daarentegen alleen Engels.Ik ben dan ook zeer ontevreden over de geboden service, vooral gezien de hoge prijs van de vaatwasser. Als ik meer betaal dan bij andere merken, verwacht ik dat de levensduur langer is dan zes jaar, of dat eventuele problemen worden opgelost op kosten van Miele. Andere merken bieden vaatwassers met garanties van vijf jaar voor een fractie van de prijs van Miele. Het prijsverschil voor printplaten is ook opvallend hoog. M.a.w. vijf keer zoveel als bij andere merken...

Wij zijn al jaren klant voor al onze toestellen. (wasmachine, droogkast, afwasmachine, oven, steamer, wijnkoeler, stofzuiger)Vorige week ging onze Miele wasmachine stuk, onhandig zo voor het weekend. De foutmelding gaf aan dat we een technieker moesten contacteren, de eerst mogelijke afspraak was pas 14 dagen later!! Niet prettig om zo lang niet te kunnen wassen.Het ging om een waterlek. We hebben dat ook recent voorgehad met onze Miele vaatwasser, toen een dure reparatie betaald om dan vast te stellen dat we een nieuwe moesten kopen. Aangezien we dat nu ook riskeerden en ondanks dat de machine maar 6 jaar oud is hebben we dan gisteren, 07/11 beslist om ook een nieuwe te kopen. Op de website stond levering binnen de dag en op onze bestelbon levering 09/11. Vandaag word ik gebeld dat dat niet klopte en dat levering pas ten vroegste volgende week donderdag kan. De informatie op de site en bestelbon is dan ook flagrant onjuist en dus misleidend maar bovenal heel frustrerend. Deze manier van werken en omgaan is onaanvaardbaar voor een bedrijf als Miele en voor een machine die een maandloon kost. Als klant heb je hier geen verweer tegen behalve dan om geen klant meer te zijn. Dat is dan ook wat wij in de toekomst overwegen indien de kwaliteit en de service niet meer voldoen.

Beste,Er is een jaarlijkse controle uitgevoerd door jullie.Van mijn warmtepomp boiler die door jullie is geplaatst vorig jaar (april) De kontroleur vond de stekker niet om het toestel uit te schakelen (dit klopt want was nog niet geplaatst door jullie,terwijl dit wel gevraagd was door mij) Daarna stelt de controleur vast dat hij niet in de de boiler kan omdat deze te hoog hangt +\- 25 cm van het plafond,hij kan er zelfs nog niet in kijken.Ik stel hem de vraag wat er nu staat te gebeuren.Hij antwoord dat hij met wat perslucht het vuil gaat wegblazen .Ik heb met mijn gsm gefilmd in de boiler en heb geen vuil of stof waargenomen.hij ging ook nog de software nazien (even op de menu knop drukken en klaar ?)Hij heeft alles op 30 minuten geklaard.Toen hij vertrok diende ik via een mobiel betaalautomaat te betalen.De prijs was 185 euro,terwijl er via de telefoon 135 euro was afgesproken,ik heb niet betaald.Nu krijg ik een factuur van 200,02 euro.Dit neem ik niet.Mvg Maes Dirk

Beste op datum van 25 september 2019 kocht ik een stereo installatie Pioneer X-HM36D aan bij Coolblue.Op datum van 1 juli 2021 was de CD schuif stuk waardoor ik deze binnenbracht voor herstelling en enkele dagen nadien was deze stereo gemaakt.Op datum van 17 augustus 2023 dezelfde stereo installatie van Pioneer binnengebracht omdat dezelfde CD schuif stuk was ,na verschillende mails naar Coolblue is er nog weinig gebeurd en zijn we op dit moment 8 November en 76 dagen ver en heb nog steeds mijn stereo installatie niet terug.

Beste op datum van 25 september 2019 kocht ik een stereo installatie Pioneer X-HM36D aan bij Coolblue.Op datum van 1 juli 2021 was de CD schuif stuk waardoor ik deze binnenbracht voor herstelling en enkele dagen nadien was deze stereo gemaakt.Op datum van 17 augustus 2023 dezelfde stereo installatie van Pioneer binnengebracht omdat dezelfde CD schuif stuk was ,na verschillende mails naar Coolblue is er nog weinig gebeurd en zijn we op dit moment 8 November en 76 dagen ver en heb nog steeds mijn stereo installatie niet terug.

Beste, mijn dochter had de boeken die ze gehuurd heeft eind juli allemaal afgeven aan de schoolleerkracht. Deze persoon heeft dit bevestigd.Iddink stuurt mij daarna een factuur voor de niet ingeleverde boeken. Ik heb dan de school gecontacteerd die het nodige bij Iddink ging doen om dit recht te zetten.Een maand later krijg ik een factuur met de correctie van de ingeleverde boeken maar krijg ik een facturatie van administratieve kost van 5,95 euro.Ik heb geprobeert om op alle mogelijke manieren Iddink te contacteren maar niet gelukt.Ondertussen nieuwe aanmaning gekregen met een supplement van 6,75 euro.Ik heb opnieuw op alle mogelijk manieren geprobeert om contact te nemen maar zonder succes.Ik weet het niet meer en dus heb ik het initatief genomen om jullie te contacteren.Met vriendelijke groetenVan Kerckhove Dirk

Ik bestelde op 2 november een iPhone 12 mini 256GB Zwart Uitstekend, Standard Battery 445.00 EUR bij jullie.Jullie stuurden mij echter een iPhone SE wit met 64 GB.Ik heb deze ondertussen geretourneerd en jullie hebben deze opnieuw in jullie bezit.Vandaag vertellen jullie mij dat ik nog 1 tot 5 dagen moet wachten alvorens jullie het door mij bestelde item gaan verzenden.Ondertussen zit ik al die tijd zonder telefoon, die ik dringend nodig heb om mijn job uit te oefenen.De communicatie met jullie klantenservice is trouwens meer dan belabberd.Nergens wordt een snelle nog andere oplossing voorgesteld.Meer nog: het lijkt wel of de fout bij mij i.p.v. bij Swappie ligt.Totaal onaanvaardbare gang van zaken.

Beste,Gisteren kocht ik 2 flessen Martel Champagne in de Lidl in Leuven. In de winkel zelf stond geen enkele prijs aangegeven dus heb ik de prijs online opgezocht. Online stond een duidelijke foto van de champagne in kwestie met daaronder de prijs van 9,99 euro. Nu bekeek ik achteraf mijn kasticket (want het kasticket wordt enkel via de app gegeven) en blijkt dat ik 22,99 euro aangerekend ben geworden per fles champagne. Als ik dan terug online ging kijken zag ik dat ik heel kleine lettertjes onder de prijs van 9,99 euro, 375ml staat. Dit is extreem misleidende reclame en er enkel op gericht mensen in de val te lokken. Elk redelijk persoon gaat er van uit dat de prijs die aangegeven staat, voor de hele fles geldt en niet louter voor de helft. Lidl maakt zich zo schuldig aan doelbewuste misleidende reclame.

Mijn zoon (user ID 5102222) van 12jaar had zonder mijn toestemming 1 gratis onderbroek besteld via de website ON THAT ASS.Daarna wou hij nog twee stuks bestellen maar dan waren er blijkbaar 4 abonnementen aangesloten voor €9,99/stuk. Er was €39,96 van zijn bankrekening afgehaald via automatische domiciliëring. Nu heb ik de automatische domiciliëring uitgeschakeld en overschrijving van €39,96 terug via mijn bank gekregen. Ik wil zijn laatste bestellingen/abonnementen van de 4 boxershorts die nog niet verzonden zijn te annuleren. Het factuurnummer 24763844 dat wil ik ook niet betalen. Kunnen jullie zijn abonnement onmiddellijk opzeggen en account verwijderen. En geen dreigende mails meer te sturen.Alvast bedankt!