Retour artikel

Beste Ze kwamen op 31/10 het pakket retour ophalen. er is gezegt geweest dat zei de bon op het pakket plakken. Dit is niet gebeurt en het artikel is ook niet meegenomen. Na contact met de klantendienst werd gezegt dat we even moesten wachten en dan de retour terug aanmelden. Vandaag nemen we terug contact op en nu ineens komen ze het pakket niet meer ophalen en zouden we het zelf moeten betalen om terug te sturen. Dit was niet de afspraak en we betalen hiervoor. Vindt het niet oké dat dit de gang van zaken is. Na 3 maal contact gehad te hebben.