Terug

reclame met cashback, maar toch niet geldig

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. M.

Naar: VANDEN BORRE

10/11/2023

BesteVandaag (10/11/2023) ben ik naar een vanden borre winkel geweest om een amerikaanse koelkast van Haier te bestellen (HAIER HTF-710DP7). HIerop is er een black friday prijs van toepassing van 1599 euro ipv 1799. Daarbovenop wordt de cashbackactie van Haier vermeld (250 euro tot en met 12/11/2023) dus zou artikel in totaal op 1349 euro komen (zo vermeld op site). In de winkel melden ze mij echter dat dit niet meer kan, want de levering kan pas volgende week plaatsvinden en de factuur pas op datum levering wordt gemaakt. 2 zaken:1. je kunt het artikel volgens de site van Vanden Borre niet afhalen, enkel met levering mogelijk2. dan betekent het voor mij dat je valse reclame maakt, want je kunt geen recht meer hebben op cashback actie (vermeldt op site vanden borre en ook bij Haier).Ik heb het dus in bestelling gezet maar nog niet betaald, als dat niet in orde komt, dan wens ik deze te annuleren. Maar ik vind het erg dat ze valse reclame maken. Had ik gewoon via de site besteld, dan was ik gerold.Kunnen jullie hiervoor bemiddelen?BedanktPS: printscreens genomen van prijzen en meldingen en ook het feit dat enkel met thuislevering kon

Berichten (2)

VANDEN BORRE

Naar: J. M.

13/11/2023

Beste,Ik nodig je uit om je toestel te betalen en te laten leveren. Op de factuur die je zal ontvangen op de dag van levering, zal inderdaad zowel de dag van levering als de dag van bestelling vermeld staan. De dag van bestelling valt binnen de actievoorwaarden. Je kunt je aankoop uiterlijk tot 10/12/2023 bij ons registreren. Dit kan via deze link:s:www.haierhome.be/nl/cashback-aanvraag/?product-type=ref-combi-q2-2023Met vriendelijke groet,VanessaConsumentendienst02 334 00 00Vanden Borre - Voor 't leven

J. M.

Naar: VANDEN BORRE

13/11/2023

Beste VanessaIk zal dat eerstdaags doen. Spijtig van de verkeerde info in de winkel.MvgJimmy Mertens


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform