Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde afgelopen weekend een Ultimate Ears BOOM 3 - Luidspreker - voor draagbaar gebruik - draadloos - Bluetooth - nachterlijk zwart -- bij Fnac. Vandaag moet ik samen met vele andere kopers vaststellen dat jullie niet kunnen leveren owv geen voorraad. De producten zijn echter nog beschikbaar op uw website. Dit zijn oneerlijke praktijken. Ik zou graag de bestelde artikelen ontvangen.

Beste,Een tijdje geleden werden mijn laadpassen geblokkeerd omdat ik zogezegd facturen niet betaald had. Ik kon ze niet betalen omdat jullie ze nooit naar mij gestuurd hebben. Jullie hadden ook zonder mij iets te vragen de verschillende laadpassen ontkoppeld van een domicili¨ringsopdracht. Nu krijg ik weer een aanmaning omdat een factuur niet betaald is via domiciliëring. Dus opnieuw is een laadpas uit de domiciliëring gehaald. Kunnen jullie voor eens en voor altijd jullie rotzooi op orde krijgen. Ik zal eens een factuur sturen met de tijd die ik kwijt ben door jullie onkunde.

Beste, wij bestelden begin september iPhone bij refurbished en betaalden 369€. Melding gehad dat de gevraagde kleur niet beschikbaar was en dat we terugbetaald zouden krijgen . Bestelden en betaalden direct nieuwe iPhone die ook werd geleverd .echyer tot op vandaag nog steeds geen terugbetaling van de eerste bestelde iPhone . Mails gestuurd vanaf 14/09, in het begin nog antwoord dat ze ermee bezig waren , maar ondertussen geen enkel antwoord meer en ook telefonisch zijn ze nooit bereikbaar , steeds een bandje over drukte. Ons ordernummer is ORD58273712.

Beste, ik bestelde op 11/11/2023, ten voordele van Black Friday/Weekend, een UE Boom 3 luidspreker zoals vele andere mensen. Een actie waarbij de prijs daalde van €140 naar €40, een mooie korting maar zeker niet uitzonderlijk tijdens deze periode.Vandaag kreeg ik dan ook, zoals vele anderen, een rare e-mail over betaalgegevens invoeren in je Fnac account indien je een bestelling annuleert. Ik heb helemaal geen bestelling geannuleerd! Toch was mijn bestelling geannuleerd en was ik verbaasd.Dan maar even gebeld naar de klantendienst waarbij ze me zeiden dat de prijs niet klopte. Tegen anderen zeiden ze dan weer dat de voorraad niet aanwezig was tegenover de vraag. Toch staat hetzelfde product weer te koop voor de volledige vraagprijs van €140.Ter compensatie krijg ik een cadeaubon van €10 als 'geste' van Fnac uit. Dit lijkt mij geen terechte compensatie, ik kan dezelfde luidspreker dus opnieuw kopen voor €130, een verschil van €90!Graag zou ik dus gewoon mijn bestelling ontvangen. De prijsdaling is niet ongewoon en lijkt mij volkomen normaal. Too good to be true zou ik dit niet noemen.We gaan uiteindelijk toch een verbintenis aan op het moment dat we de bestelling doen? Is dit dan maar gewoon eenzijdig? Dit is niet acceptabel.Bedankt.

Beste , ik bestelde niets , toch is 2364,78€ naar jullie gestort door fraudeurs met mijn geld . Jullie doen niets om dit tegen te houden ondanks zo vlug mogelijk contactname . Jullie wimpelen alles af zonder enige aansprakelijkheid toe te geven en innen de winst, pv opgemaakt bij de politie en testaankoop reeds ingeschakeld. Bij geen reactie, bellen we alsnog naar testaankoop

BesteOp 12.10.2019 kochten we een gsm samsung galaxy A40. We hebben geen toestemming gegeven tot het aangaan van een verzekering op dit toestel.Toch werd er sinds de aankoopdatum tot op heden geld van de rekening gehaald, telkens verschillende bedragen, meermaals per maand !!! Het begon met kleine bedragen maar de bedragen en de frequentie van afhalen werd steeds groter! We zijn naar de bank geweest en we konden tot 2 maand geld terugeisen. Dit werd door een (Franse!!!!!???) Verzekering terugbetaald. Het ging al om iets meer dan 1.000 euro !!!Er werd ook klacht ingediend bij de politie én het dossier werd aan het parket overgemaakt. We hebben nog recht op meer dan 3.800 euro !! Wanneer wordt dit opgelost ??? Wanneer krijg ik nu eindelijk mijn geld terug ??De leuze vandenborre uw akte van vertrouwen mag onmiddellijk aangepast worden!

Het betreft een airco-installatie die eind 2021 geïnstalleerd werd. Er werd bij de verkoop gemeld dat er 2jaar gratis onderhoud inbegrepen was dit staat ook op het contract vermeld.Wanneer ik echter hiervoor bel/mail, krijg ik nooit gehoor en krijg ik steeds hetzelfde antwoord: men zal u hierover terugbellen. Aankoop dateert van eind 2021 en tot op vandaag nog niemand aan de lijn gekregen die mij kon helpen en dus nog geen onderhoud gebeurd.

Beste, wij bestelden op 26/10/2023 een nieuwe iphone 15 pro max. Deze zou de dag nadien geleverd worden met post nl. De koerier zou aan de deur geweest zijn maar we kregen bericht niet thuis, terwijl er iemand thuis was. Dan kregen we de melding dat ons pakje naar een postpunt van post nl zou gaan. Na een week was het daar nog niet en opeens de donderdag erna op 02/11 leveren ze het bij ons thuis. Wanneer we het pakket open doen blijkt dat er een siliconen hoesje in de doos zit ipv een nieuwe iphone. Direct met coolblue contact opgenomen die een inter onderzoek opstartten. Ikzelf heb foto's van verpakking opgestuurd per mail. Paar dagen later kreeg ik de melding dat ze op de camera's gezien hadden dat nieuwe iphone effectief was ingepakt en dat ze een vraag naar post nl gingen doen om meer uitleg. Post nl moest daar binnen de week op antwoorden was de uitleg. Vorige week heb ik eens mail gestuurd naar coolblue om stand van zaken te vragen. Post NL had nog steeds niet geantwoord en ze gingen reminder sturen. Ze zouden dan tegen weekend tijd hebben om te antwoorden. Nu vandaag terug contact opgenomen met coolbue. Nog steeds geen antwoordt van post nl, ze gingen nog eens vraag sturen. Zo blijven we bezig.... Wij vinden het al raar dat een pakje via post nl opeens meer dan een week onderweg is en er dan plotseling iets anders in de doos zit...Dus daarom zouden wij nu toch graag eens een oplossing hebben hieromtrent. Het gaat hier tenslotte ook over geen klein bedrag qua aankoop.Alvast bedankt voor de moeitemvg

Beste, wij bestelden op 26/10/2023 een nieuwe iphone 15 pro max. Deze zou de dag nadien geleverd worden met post nl. De koerier zou aan de deur geweest zijn maar we kregen bericht niet thuis, terwijl er iemand thuis was. Dan kregen we de melding dat ons pakje naar een postpunt van post nl zou gaan. Na een week was het daar nog niet en opeens de donderdag erna op 02/11 leveren ze het bij ons thuis. Wanneer we het pakket open doen blijkt dat er een siliconen hoesje in de doos zit ipv een nieuwe iphone. Direct met coolblue contact opgenomen die een inter onderzoek opstartten. Ikzelf heb foto's van verpakking opgestuurd per mail. Paar dagen later kreeg ik de melding dat ze op de camera's gezien hadden dat nieuwe iphone effectief was ingepakt en dat ze een vraag naar post nl gingen doen om meer uitleg. Post nl moest daar binnen de week op antwoorden was de uitleg. Vorige week heb ik eens mail gestuurd naar coolblue om stand van zaken te vragen. Post NL had nog steeds niet geantwoord en ze gingen reminder sturen. Ze zouden dan tegen weekend tijd hebben om te antwoorden. Nu vandaag terug contact opgenomen met coolbue. Nog steeds geen antwoordt van post nl, ze gingen nog eens vraag sturen. Zo blijven we bezig.... Wij vinden het al raar dat een pakje via post nl opeens meer dan een week onderweg is en er dan plotseling iets anders in de doos zit...Dus daarom zouden wij nu toch graag eens een oplossing hebben hieromtrent. Het gaat hier tenslotte ook over geen klein bedrag qua aankoop.Alvast bedankt voor de moeitemvg

Ik heb enkel de aangeboden gratis boxer short geprobeerd waarvoor ik uiteindelijk ook 2 euro moest betalen en deed.. en verder vroeg ik niks dus wens ook geen facturen te krijgen