terugbetaling van annulatie

In april vorig jaar heb ik via het kantoor Lecomte een reservatie gemaakt voor vier nachten inclusief een garage. Toen we aankwamen, bleek de accommodatie echter zo vuil dat het niet aanvaardbaar was. Ik heb hier direct foto's van genomen en die de volgende dag zowel per e-mail naar hen gestuurd als persoonlijk bij hun kantoor langsgebracht. Op hun kantoor beloofden ze mij dat, als ik geen klacht zou indienen bij Booking (omdat dat hun reputatie zou schaden), ze mij het volledige bedrag inclusief de garage zouden terugbetalen zodra ik de foto's en mijn rekeningnummer doorstuurde. Ik heb toen meteen iets anders geboekt, mijn vakantie elders doorgebracht en daarna contact opgenomen voor de terugbetaling. Helaas heb ik sindsdien meerdere keren gebeld en gemaild zonder enige reactie. Ze blijven mij aan het lijntje houden en de beloofde terugbetaling is nooit gebeurd. Ik wacht dus nog steeds op mijn geld