Geachte,
Ik wens hierbij een klacht in te dienen over de behandeling van mijn verzoek tot verlenging van een cadeaubon van €100 bij Maisons du Monde.
De vervaldatum van de cadeaubon was 30 november 2025. Door omstandigheden heb ik de bon niet vóór deze datum kunnen gebruiken. Toen ik bij Maisons du Monde de vraag stelde om de geldigheidsdatum te verlengen of een tegemoetkoming te krijgen, werd mijn verzoek zonder redelijke uitleg afgewezen.
Volgens mij is dit onterecht en inconsistent met consumentenrechten betreffende cadeaubonnen:
• Een cadeaubon vertegenwoordigt een waarde waarvoor ik betaald heb of die aan mij gegeven is, en ik vind het redelijk dat deze waarde niet verloren gaat enkel vanwege een vervaldatum wanneer daar geen duidelijke wettelijke grondslag voor is.
• De communicatie hierover door Maisons du Monde was niet transparant, en er werd geen oplossing geboden.
Ik verzoek Test-Aankoop om deze zaak te onderzoeken en mij bij te staan in het verkrijgen van een billijke oplossing, bijvoorbeeld een verlenging van de geldigheid.
