Beste,
Sedert 20/03/2024 zijn wij (met mijn vennootschap TPN Verzekeringen) klant bij Lets Connect solutions.
Vanaf de start van de samenwerking loopt er continue vanalles mis. In eerste instantie ging de leverancier netwerken voorzien. Wij betaalden hiervoor, maar hadden geen door Lets Connect geinstalleerd netwerk. Om ons bedrijf optimaal te kunnen laten werken hebben wij nood aan hotdesking voor de telefonie. De reden waarvoor we klant werden bij Lets Connect. Echter is dit iets wat met de regelmaat van de klok helemaal spaak loopt. Het is schering en inslag dat we op toestellen niet kunnen uitloggen of inloggen wat maakt dat er mensen hun taak niet naar behoren kunnen uitvoeren. Kort geleden waren er 2 van de 4 kantoren volledig offline qua telefonie. Pas na 3 dagen is er een oplossing gekomen die niet volgens de afspraken van hotdesking is. Nu 10 dagen later nog steeds geen hotdesking. Na de zoveelste klachtenmail schrijft de leverancier nu zelf dat hun hotdesking systeem niet stabiel is. Dit niet aangegeven hebben bij de verkoop leunt bij mij aan als oplichting.
Ik heb al meermaals de vraag gelanceerd om een gesprek te hebben met de zaakvoerder of iemand met beslissingsbevoegdheid om het contract te beeindigen. Gezien Telsmart ook een Renting heeft verkocht waarin de toestellen en god weet wat zitten is een opzeg niet zonder zware kosten. Kosten die wij niet hoeven te dragen gezien ze iets verkochten wat nooit naar behoren zal werken.
Kunnen jullie ons hier bijstaan om Lets Connect vriendelijk te dwingen om deze kafka eindelijk een stop toe te roepen?
ALvast dank voor uw gewaardeerde feedback!
