Alle openbare klachten

Beste, Op 12 december 2024 heb ik,bijgevoegde bestelling en betaling gedaan (Besteld via website Excellent, betaald in de winkel). Het gaat over een laptop twv 699 euro. Levering was afgesproken op 19 december (inclusief instalatie van software via aparte factuur). Ondanks verschillende pogingen eind december en begin januari kreeg ik telkens de melding dat de levering vertraagd was. Na het versturen van de klacht naar onderstaande adressen (zoals vermeld op het raam van de winkel) Heb ik enkel de reactie gekregen van Excellent : Helaas is Wallabie Computers in faling gegaan. Zij zijn een zelfstandige winkel die werd uitgebaat door hen. Daardoor is de winkel nu uiteraard ook gesloten. Helaas hebben wij daarom ook geen zicht op de huidige procedure. Het enige wat wij zelf weten, is dat er een curator werd aangesteld, en dat er eerstdaags een briefje aan de deur zal worden opgehangen met daarop de contactgegevens van de curator. U kunt hem/haar dan contacteren en het aankoopbewijs/uw bestelbevestiging doorgeven aan de curator, zodat zij weten wat er nog in bestelling stond bij Wallabie. Uw bestelling werd namelijk ook rechtstreeks aan hen betaald. Dit ondanks het feit dat Excellent als naam op de winkel meestaat, en er is besteld via Excellent. De betaling die ik in de winkel heb gedaan staat dan weer op naam van : PC Stuff BV De mailadressen waarnaar de klacht is verzonden : boekhouding@wallabie.be, klachten@wallabie.be, info@wallabie.be, info@exellent.be Ik hoop dat u mij hiermee kan helpen

Beste, Zondag 9/2/2025 hadden wij een vlucht met Ryanair Fr2941 vanuit Charleroi naar Faro. Mijn vriend , Fransman met vaste verblijfskaart voor België, werd geweigerd. Wij vliegen regelmatig met Ryanair alsook met anderen maatschappijen, nog nooit problemen gehad met verblijfskaart. Nu echter werd hij dus geweigerd en werden wij behandelt als misdadigers. We werden weggestuurd door de zeer onvriendelijke en onprofessionele dame aan de gate die onmiddellijk 2veiligheidsagenten er ij riep. Wij waren verbijsterd, wisten niet wat te doen. Van ga weg, opzij, u mag niet mee enz hebben wij dan maar rechtsomkeer gemaakt. Daar stonden wij om 6u 's ochtends in een luchthaven waar niets open is qua politie ed. Dus bus op naar Brussel en klacht alsook verlies/ diefstal van documenten gedaan. Op aanraden van politie. Maar onze vlucht was echter al weg! Wij hebben dan tikets geboekt via Transavia en geen probleem. Na 5dagen contact proberen te zoeken met Ryanair via mail,telefoon,balie luchthaven Faro, Franse ambassade en consulaat kreeg ik iemand aan de lijn (Ryanair) vanuit Polen. Deze was niet beviegd om ons te helpen. De Franse ambassade had al een mail verstuurd met daarin de uitleg dat ze Bruno moesten aanvaarden op de retourvlucht. Aangekomen op Faro 15/2/2025 werd hij aan de balie echter weer geweigerd! Zaterdag dus Ambassade niet bereikbaar. Resultaat vlucht weer weg zonder ons aan boord. Dus terug nieuwe tikets via Transavia naar Brussel. Om en bij zijn wij 850€ongeveer armer(tikets,bus,ubers,en trein) en voelen wij ons behandelt als misdadigers! Wij zouden graag klacht indienen en recuperatie van onze tikets krijgen . Kunnen of willen jullie ons hierbij helpen aub Met vriendelijke groeten Robeyn Belinda en Arnaud Bruno

Beste, Op 14 januari had ik motorpech dichtbij Tarifa en werd ik gesleept naar Algeciras. Na een nacht door te brengen in mijn wagen begint op 15 jan de communicatie met de garage en de verdere communicatie met de diensten van VAB. De Spaanse garage (Automocion Cano – zie factuur in Bijlage) vraagt me 500 euro voor het vervangen van de distributieriem, en zegt dat het niet zeker is dat de wagen zal starten, indien niet zal het nog 1000 euro extra kosten en 2a3 weken wachten. Na overleg wil ik de wagen hier niet laten maken maar me laten slepen naar een bevriende mechanieker in Malaga. Volgens een zekere medewerker zou dit me dan 300 à 400 euro meer kosten boven het sleepbudget van 500 euro. nota: de sleep van Bolonia naar Algeciras (45km) werd toen door medewerker op +-100 EUR geschat. Volgens hem zou de volgende sleep naar Malaga in totaal rond de 700 a 800 euro kosten (dus met een budget van 500 euro waarvan 100 gebruikt is nog 300 à 400 bijbetalen). Maar dit is eigenlijk al heel raar, waarom zou een sleep van 45km +- 100 euro kosten (2 EUR per km. dit is een gangbaar tarief), en dan een sleep van 135 km ineens 700 à 800 euro. Volgens dezelfde redenering, een sleep tijdens een weekdag, zou dit rond de 270 euro moeten zijn. Dit is wel een HEEL GROOT inschattingsverschil. Voor mij lijkt het alsof de medewerker me probeerde te ontmoedigen zodat vab geen kosten zou hoeven te maken. Een gekende tactiek. Gebaseerd op bovenstaande info besluit ik dan maar de garage het veel te hoge bedrag van 500 te betalen, omdat anders die 300/400 die ik moet bijbetalen aan vab voor de sleep anders toch maar verloren zijn. Op 16 jan begint de garage aan de werken, ze bellen me op want de motor start, ik rijd een klein ritje en de motor heeft heel weinig kracht, nog zeker niet helemaal gerepareerd. Ze verzekeren me wel dat ik ermee tot Malaga kan rijden. Ik betaal de garage, ik rijd 20m verder en de wagen valt terug stil. Ze slagen erin hem terug te starten, en dan valt hij opnieuw stil, en nu voorgoed, wagen start niet meer. Garage zegt dat ze er niets meer aan kunnen doen. Later blijkt (17 januari), in overleg met een andere medewerkster van VAB dat de sleep inderdaad zoals ik dacht helemaal geen 700a 800 euro zou kosten, maar eerder rond de 250 euro, en dus binnen budget of met een klein bedrag bij betalen. Nu besef ik dat ik door de foutieve informatie van de 1e medewerker voor niets 500 euro kosten heb gemaakt, terwijl ik dit oorspronkelijk niet eens wou doen en rechtstreeks naar Malaga had gesleept kunnen worden. Hoe kan ik een beredeneerde beslissing maken als de informatie die ik van de assistentie krijg compleet fout is? Ik heb vrijdag 17 jan ook aan een verantwoordelijke van de dienst gesuggereerd dat het hier eigenlijk om een nieuwe sleep gaat, aangezien de wagen opnieuw in pan gevallen is. Ze zeggen mij dat dit niet zo is. Men zegt mij dat op 18 jan (de dag erna), mijn wagen gesleept gaat kunnen worden (en dat ik dus geen hotel op eigen kosten moet bijboeken). Op 18 jan blijkt de VAB niet capabel om mij op een zaterdag te laten slepen, en wordt de sleep uiteindelijk uitgesteld tot maandag 20 januari. Maandag 20 januari wordt de sleep nog eens verlengd tot de dag erna, dinsdag 21 januari. Ze zeggen mij er niets aan te kunnen doen doordat hun partners in Spanje niet meewerken. Ik zeg dat ze dan tenminste de verlenging omdat ik zaterdag niet gesleep kan worden ook moeten vergoeden, het is hun job mij gesleept te krijgen en hun beloftes na te komen, niet de mijne. Ze zeggen dat ze mij enkel 3 nachten betalen terwijl ik wacht op reparatie, maar ik wacht niet op reparatie, ik wacht erop gesleept te worden! Uiteindelijk betaal ik dus nog een hotel voor het weekend (zat/zon, 18/19 jan) Men verklaart me ondertussen ook dat ze niet in mijn polis zien dat taxikosten terugbetaald worden. Uiteindelijk komt een medewerker van vab dinsdag 21 jan met het nieuws dat mijn sleep naar malaga dan toch als een 2e pechgeval gezien kan worden. Ineens kan het wel? Weer een tactiek die lijkt op ontmoediging. Ik vond het al vreemd dat mijn geval niet als een 2e sleep gezien kon worden omdat dit de hele reden is waarvoor ik voor VAB gekozen heb: ze claimen dat er geen limiet is op het aantal keer dat je gesleept kan worden, een sterk verkoopsargument! Maar dit blijkt een recht dat je met bloed, zweet en tranen moet afdwingen, in de hoop dat de medewerkers medelijden met je hebben. Ik heb dus recht op een terugbetaling van de 3 nachten die ik in Malaga zal boeken. In de mail voor de terugbetaling zet ik voor de zekerheid de taxikosten, en wat blijkt? De taxikosten worden wel terugbetaald. Weer een tegenstrijdigheid! Nu begint het wel heel hard te lijken op een specifieke tactiek die toegepast wordt. Ik heb volledig tegengestelde info gekregen van VAB : • Sleep kost 300/400 extra, dan ineens niet • Sleep kan niet gezien worden als 2e sleep, dan ineens wel • Hotel in Malaga kon eerst niet vergoed worden, dan ineens wel • Taxiritten konden niet vergoed worden, dan ineens wel. • Iets dat ik nog vermeld had: in het begin van het contact zei een medewerker dat ik tot een week hotel betaald krijg, iets dat later ook tegengesproken werd. Dit lijkt op een tactiek om mensen te ontmoedigen, en de mensen die aanhouden, die betalen ze dan wel uit. Is dit niet op het randje van de legaliteit? Ik vind dat de VAB hun verantwoordelijkheid moet nemen en mij de volgende overblijvende kosten moet vergoeden • De 500 euro kosten van de garage die ik door hun onprofessionaliteit heb opgelopen. • De kosten tijdens de verlenging in Algeciras die ik door het feit dat zijn niet capabel waren mij op tijd te laten slepen (en dus niet omdat ik langer dan 3 dagen aan het wachten was op reparatie, want ik was aan het wachten op een sleep). • Kosten taxi op en af wagen om propere kleding e.a. te halen dor onverwachte verlenging van verblijf in Algeçiras Ik hoop dat iedereen kan zien hoe tegenstrijdig de informatie die men vande VAB krijgt is, en dat je je dus nooit mag baseren op wat 1 medewerker zegt, en ook nooit je moet neerleggen bij de 1e oplossing die aangeboden wordt.

Korte beschrijving van uw probleem Had een pakket op catawiki gekocht en volgens post nl in de brievenbus geleverd maar was die dag thuis post nl is niet langs geweest ondertussen klachten ingediend met catawiki en post nl geen reactie gekregen Lahou eyletten scherpendries 8 waanrode

Op 24 en 31/12 zijn er 2 betalingen gebeurd van mijn zichtrekening buiten mijn weten. Ik of mijn huisgenoten hebben die betalingen niet gedaan.Het betreffende bedrijf verhuurt betaalterminals en de betaling is op één van deze gedaan.Ik krijg geen gehoor bij het bedrijf en mijn bank krijgt ook geen uitleg.Op revieuwsites zijn er gelijkaardige verhalen te horen voor nog hogere bedragen.

Geachte mevrouw/heer, Op 10 december 2024 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor de ontstopping van onze keukenafvoer die gedeeltelijk verstopt was. Echter, ik stelde op 11 december 2024 vast dat volgende het probleem niet was opgelost. Daar uw medewerker een garantie beloofde van 6 maanden (op uw site is er sprake van 24 maanden ) belden we voor een interventie. We kregen echter geen antwoord. Na ettelijke telefoontjes (eveneens met andere nummers) kregen we een vriendelijke dame aan de lijn die ons verzekerde dat de technieker dezelfde dag nog contact zou opnemen om een afspraak te maken. We hoorden echter niets . Enkele weken en ettelijke telefoontjes later kregen we opnieuw een vriendelijke dame aan de lijn. We legden het probleem uit, ze zou zelf de technieker bellen en ons persoonlijk nieuws laten. Weerom zonder resultaat. We zijn nu meer dan twee maanden verder, blijven bellen doch steeds zonder resultaat. Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 10 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Ria Van Herp 0484310109

Wij hebben ons ingeschreven bij kinderplezier met een verkeerde adres op 21 augustus, maar dit is op 30 augustus gecorrigeerd, waarvoor ik een bevestiging van ontvangen heb. Kinderplezier geeft aan dat dit een geautomatiseerde mail was, maar dat is voor ons als klant moeilijk te weten. Het is geen informatie die voor mij als consument duidelijk was. . De boeken zijn alsnog naar het adres opgestuurd dat ik de eerste keer heb opgegeven (21/08) dus ik heb ze nooit ontvangen. Daarna heb ik een mail van een incasso bedrijf gekregen en ben ik in mijn spam gaan kijken waar ik heb ontdekt dat kinderplezier mij facturen en herinneringen heeft opgestuurd die ik vijf maanden later pas zie, dit komt ook doordat we pas na de incassomelding in onze spamfolder zijn gaan kijken. Zoals u zich wellicht kunt voorstellen, is het voor een moeder die net bevallen is, begrijpelijk dat de spamfolder niet direct gecheckt wordt. In zo'n drukke periode heeft men andere prioriteiten en is het niet vanzelfsprekend dat alle mail in de gaten gehouden wordt. Daarnaast heb ik aan Kinderplezier voorgesteld om de boeken terug op te sturen en de facturen daarna te betalen, maar dit werd door hen afgewezen. Dit lijkt mij een redelijke oplossing, gezien het feit dat ik de pakketten nog niet heb ontvangen en de gehele fout niet alleen bij mij ligt.

Ik heb iets besteld dat via GLS bij Bpost geleverd zou worden. Ik krijg van GLS een bevestiging dat het geleverd was maar kan via qr code en bestellingsnummer niets uit de locker halen. Bpost bevestigt daarop dat er niets is geleverd. GLS is een intern onderzoek gestart en zegt dat mijn pakket niet te vinden is en sturen mij dan door naar de afzender. De afzender bevestigt dat GLS het heeft afgeleverd. Dus sturen ze mij van links naar rechts zonder pakket en geen geld terug. Nu wijst afzender en Bpost naar GLS dus vraag ik mij af hoe GLS dit nog in orde kan krijgen Gcs-404598 Bestellingsnummer 93837219150

Beste Test-Aankoop, Ik betaal al jaren maandelijkse een groot bedrag met omschrijving DEMON GAMES, iets waar ik nooit om gevraagd heb. Ik wil een creditnota van elke maandelijkse factuur waarop er telkens een groot bedrag van afging (ging over de laatste 3 jaar ongeveer op maandelijkse basis). ik ben daar nooit van op de hoogte gesteld. Heb nu al tweede mail naar Proximus een klacht ingediend maar ze reageren er niet op.

Beste, U stuurt mij een schrijven dat volledig onjuist is, ik neem slechts voor één maand een abonnement op " DATEMIJ". Waarvoor ik op tijd het abonnement stop heb gezet. Nadien schrijven jullie mijn ongevraagd in voor "FINDEPARTNER" . Zelfs waar ik nooit een account heb gehad. Ik heb jullie hiervoor een mail gestuurd en antwoord op gekregen zie bijlage. Bij deze wens ik geen betaling te doen omwille dat dit om pure oplichting gaat. Met vriendelijke groeten, Sam Pauwels