Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 08/10/2024 wilde ik het Kneipp Douchefoam (eucalyptus, patchouli en amandelbloesem, iris-vertier (in totaal 6 stuks)) in uw winkel aankopen en genieten van de promotie/korting die u had gemaakt. Echter, de beloofde promotie/korting die geafficheerd werd in de winkel werd geweigerd en ik kreeg de producten niet mee aan de aangeboden prijs. Volgens de aankoopsters komt het omdat het volgens de algemene voorwaarden van de winkel niet mogelijk om kortingen te combineren terwijl het eigenlijk een fout was van de winkel om de oude marketing niet tijdig weg te halen. Er stond nergens geafficheerd dat kortingen niet gecombineerd kunnen worden. Ik heb een discussie van 10 minuten met de verkoopster gehad die me weigerde om de goederen te verkopen aan de geafficheerde prijs in de winkel. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen binnen de 2 dagen in uw winkel. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting

Geachte mevrouw/heer, Ik ben bij uw onderneming met referentie 29114153 Op heb ik mijn internetcontract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum 1 mei 2024. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn Internet contract nog niet werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 5 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Wij zijn al een paar maanden verder en in op ons oude adres zit er nu iemand die al paar maanden sinds begin mei gratis van u internet zit te genieten. Met vriendelijke groet, Desiree van Beelen

Geachte mevrouw/heer, In brekensteling Op [29:11.2023 gekocht ik de Nissan Juke t met samen spraak met Hans van cutsem en mijn stiefvader.. we maakten offerte en er werd duidelijk gezegd wat ik wou .. heb niet gekregen wat werd gezegd en beloofd. U zou zogenaamd toonzaal model de banden krijgen. Ik zou de navigatie krijgen die toonzaal stond ik zou verwarmde zetel hebben) helaas) hierbij voeg ik ook bewijzen toe .. aangezien u nog zegt deed wat moest . Is dit een gebrek aan vertrouwen weg … Ik stel echter vast dat het probleem wordt genegeerd alsnog geluisterd. En zogenaamd alles werd gedaan wat werd gevraagd!! [ook ondervonden problemen worden hier maanden aan kant geschoven. De veiligheid niet o serieus genomen om deze reden van uw klacht]. Namelijk de wagen de 14 oktober 24 binnen brengen… maar ik heb eerder al aangegeven en steeds sprak men van herstel na herstel .. ik gevoeg mij op garantie wet … ontbinden van contract. Om tot een degelijk oplossing te komen.. dagelijks bang bij deze wagen) wat ga die nu weer krijgen of herhalingen. Tot gevaarlijk… Ik word niet serieus genomen!!! Dit heeft geleid tot over gaan van ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk een degelijke oplossing te brengen niet alleen de wagen nogmaals “ te bekijken om dan terug ontlopen van problemen. De wagen werd gekocht met gebreken waarvan u de hoogte was op wel is waar 2 weken tijd.. na de aankoop. Waarin ik u alles voor leg feiten mails foto’s er zijn ook video’s Met bewijs wat de wagen doet !! Ik maanden geleden en gevraagd om degelijke oplossing Nu pas een afspraak) bovendien de afspraken wou u mij banden geven tweede hands terwijl anders beloofd werd .. Ik kan mij helaas niet tevreden stellen wens ik een oplossing voor de wagen en de belofte zoniet ontbind ik mij van de aankoop Het zelfde geldt als er een conformiteit gebrek blijft bij de verkoper En dien ik gerechtelijke stappen te ondernemen… De vorige klacht was niet volledig vandaar dat ze vervolgens goed zet !!! Met vriendelijke groeten, Bijlage: - de foto s en bewijzen kan ik later toevoegen aangezien het niet lukt. Maar die zijn er Mvg - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 05/10/2024 bestelde ik een diepvriestoestel op jullie website met bestelbon 9361494891. Aangezien dit toestel geleverd ging worden vandaag, en ik nog niets gehoord had van jullie, besloot ik contact op te nemen met jullie klantendienst. Zij vertelde mij opeens dat het toestel blijkbaar opeens uitverkocht zou zijn, en dat ze mijn bestelling kon annuleren. Ik deed een tegenvoorstel, om een ander toestel aan dezelfde prijs aan te kopen. Hier werd mee akkoord gegaan. Ik kreeg een mail dat mijn bestelling geannulleerd werd en werd uit de live chat gesmeten zonder instructies om het ander toestel aan te kopen aan de goedkopere prijs. Na lang zoeken, vond ik een mail adres van de klantendienst aangezien ik geen zin had om weer door een live chat agent geholpen te worden, die in zeer slecht nederlands communiceerd. Echter werd door een andere medewerker de beloofde korting geweigerd. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Telenet maakt reclame om je digibox voor TV gratis in te ruilen voor een nieuwer model met meerdere en geavanceerde mogelijkheden. Wanneer je hierop ingaat, moet je wel ook internet van Telenet aanschaffen. Anders kan je geen nieuwe decoder ontvangen. Ik zou dus ook moeten veranderen van internetaanbieder. Ik vind dit een ongeoorloofde koppelverkoop.

Beste medewerker, Na vele tientallen jaren abonnee geweest te zijn(op hetzelfde adres) heb ik mij terug klant gemaakt omwille van een geldelijk fraudegeval waar ik als goede huisvader niet bovenuit geraak. Op 14.02.2024 werd ik opgelicht door een fraudeur die beweerde van Cardstop te zijn. Dom als ik was door een erge stressperiode, omwille van familiale oorzaken, liet ik mij volledig gaan op de eisen van de beller en kon de fraudeur zijn fishing gang gaan en mij €2024 ontfutselen. Diezelfde morgen liet ik mijn kaarten blokkeren en ging ik naar de Politie. Ook stuurde ik naar alle nodige overheidsinstanties mijn fraudegeval, ook naar mijn KBC bank en KBC verzekering. Eerst had het gerecht niet de nodige manschappen om het dossier te behandelen, kort nadien werd de zaak opnieuw geopend en op 21 mei 2024 werd het verdict toegestuurd , ik citeer: " De dader(s) van de feiten kon(den) niet geïdentificeerd worden. Ik heb daarom beslist het dossier af te handelen zonder strafvervolging" getekend Procureur des konings Heb ik hiervoor mijn 12 maand legerdienst volbracht en 40 jaar gewerkt en als 74 jarige steeds mijn belastingen betaald ? Als technisch bediende is mijn verstand te klein om dit denkpatroon van een Procureur te vatten. Als een bank geld overmaakt aan een firma of persoon zijn daar toch gegevens van te vinden. In mijn geval zou het gaan om MOL*redableB.V. Ik heb ook een vermoeden dat er data lekken zijn bij de firma Booking.com want ik gebruikte die KBC Gold kaart alleen om reizen te boeken (omdat die een gratis reisverzekering omvat)

Beste ik heb op 27 september een Gleame apparaat aangekocht. VANDAAG KOPEN ,MORGEN IN HUIS tot mijn spijt ondervind ik dat dit niet klopt! Tot op heden heb ik niets hulp van jullie is er amper,toen ik mailde kreeg ik een antwoord dat u al mails beantwoord had wat niet klopt. U plaatst geen accurate levertijd op uw FB reclame. Ik heb jullie al meermaals om uitleg gevraagd wat niet gebeurd ik heb mijn track die niet vooruitgaat en daar sta ik dan!! Dit is wat mij betreft geen correcte manier om met klanten om te gaan.Ik wil weten waar mijn item zich bevindt het heeft lang in China geparkeerd gestaan ook iets wat niet vermeld stond.Ik hoop dat er een EU markering op het apparaat staat,de wetgeving van Europa voor de veiligheid, ik voel me als klant ontgoocheld in de gang van zaken, het item kost 59€95 ,graag weet ik waar mijn Gleame apparaat is momenteel en wanneer het arriveerd, de tijdstippen die u vermeld zijn.uit de lucht gegrepen. Debacker /Ameel

Van Fluvius ontving ik een brief met als onderwerp “Wij werken in jouw straat”. Het ging over de nutsleiding voor elektriciteit, de planning van de staat van de werken en hoe lang het zou duren. Dat hield in een sleuf graven, kabel erin en dan weer dicht. Ik heb gebeld om te vragen mij (minstens) één dag van te voren te verwittigen wanneer dat bij mij zou zijn. Ik wil niet vertrekken en bij thuiskomst zien dat ze intussen de toegang hebben opgebroken. Ik zou een e-mail krijgen. Niet dus. Gelukkig was ik thuis toen ze bij mij aan de gang gingen. Nadien kreeg ik een SMS met de vraag hoe tevreden ik was over de callcenter-medewerker. Te antwoorden via een weblink. Geschreven dat de medewerker heel vriendelijk was, maar het resultaat nul. Later kreeg ik een mail van Fluvius: "Ik vind geen informatie over werken in uw straat. Bent u zeker dat Fluvius daar aan het werk is?”. Direct geantwoord met als bijlage een kopie van de brief van Fluvius en twee foto’s van de werkzaamheden. Vrijwel direct kreeg ik een antwoord "Jouw e-mail kan niet meer worden verwerkt” met een aantal redenen. Via het contactformulier op hun website heb mijn grieven geuit en gevraagd wanneer ze de sleuf weer goed dicht maken. Naar aanleiding daarvan kreeg ik een e-mail van Fluvius met de boodschap “Ik hoor van onze toezichter dat u ondertussen de nodige informatie gekregen heeft.”. Daarop geantwoord dat ik die informatie niet heb gekregen en dat ik ’s ochtends merkte dat ze de door mij gemaakte tijdelijke uit/ingang hadden verwijderd. Daardoor moest ik een afspraak die ik die ochtend had op het laatste moment afzeggen. Dat was precies de reden waarom ik (minstens) een dag van te voren wilde weten wanneer ze bij mij gingen werken. Net als de vorige keer kreeg ik van noreply@fluvius.be vrijwel direct het antwoord "Jouw e-mail kan niet meer worden verwerkt” met een aantal redenen. Conclusies: Fluvius weet niet waar ze aan het werk zijn, althans degenen die antwoord moeten geven op vragen van klanten. De door mij ontvangen e-mails bevatten onjuiste informatie en een antwoord daarop resulteert in een mail met "Jouw e-mail kan niet meer worden verwerkt”.