Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 07-05-2024 heb ik met uw onderneming Lumina Doors een overeenkomst afgesloten voor de plaatsing van een openslaande garagedeur (offertenummer: 2024-CL-7331-O). We waren overeengekomen dat de werken zouden worden uitgevoerd tegen 24-06-2024. Echter, u hebt de werken niet uitgevoerd. Ik verzoek u daarom om mij binnen de 7 dagen het voorschot van €550 euro dat ik betaald heb op mijn rekeningnummer (BE51 9731 8348 8062) te willen terugstorten. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Tobias Vander Stockt

Als een mens al niet ziek IS , dan wordt hij het wel als die de administratieve 'behandeling' door Solidaris Oost-Vlaanderen moet ondergaan. Dit is ERG en ERGERLIJK : weken geleden facturen opgestuurd voor terugbetaling van facturen hospitalisatie van mijn vader, die dit jaar overleed. Vandaag krijg ik ALLE DOCUMENTEN (!!!) weer teruggestuurd, omdat er 1 formulier ‘Aanvraag om terugbetaling’ ontbrak. En dan wordt daar , het is bijna om te lachen mocht het niet zijn om te HUILEN of KWAAD om te worden, in de brief geschreven ”U MAG hierna alle documenten per mail of post terugsturen" DIT IS ERGERLIJK! *Ofwel wordt je WEER op KOSTEN van postzegel en ook WEER op een rit naar de postbus *Ofwel ‘mag’ je 13 pagina’s facturen + 2 pagina’s ‘aanvraagformulier’ INSCANNEN en dan doormailen *Ofwel, om de prijs te drukken , ‘mag’ je een rit naar de ‘bus’ van Solidaris ondernemen Was het te eenvoudig om gewoon 1 aanvraag-formulier op te sturen en DAT ALLEEN te laten bezorgen ? Is dit de STANDAARD van Solidaris ?? Echt !!!??? Waar zijn jullie mee bezig ? En dat met (ex)patiënten, hoogbejaarde mensen of, in dit geval , de kinderen van een persoon die dit jaar overleden is. Het GEBREK aan respect voor de inspanning en de kosten die al gedaan werden is SCHRIJNEND en SCHANDALIG Allemaal ‘standaard’ procedures? HUPLA , ALLES ‘return to sender’ ? Omdat dat MAKKELIJK is voor jullie ? Jullie moesten je schamen! PS: aangezien ik ALLE documenten reeds bezorgde, en ik GEEN zin heb in EXTRA kosten en EXTRA verplaatsingen , zal ik alleen het aanvraagformulier invullen, inscannen en doormailen. Hebben jullie de facturen nodig ? WELKOM bij mij thuis, ze liggen op jullie te wachten.

Begin juni een voorschot van 600 eur betaald voor een openslaande poort. Op 14/08/2024 nog per mail contact gehad met de verkoper ivm de definitieve opmeting en datum voor plaatsing . Die ging mijn vraag overmaken aan de technische dienst . Daarna stilte. Op 12/9 nogmaals gemaild en antwoord ontvangen met de vraag of ik mijn offertenummer wilde doorgeven en of ik al geholpen werd. Niet dus ... Daarna geen reactie meer op whatsapp, mail of telefoon .

Beste , ik ben via telefoon benaderd voor een prijs die ik gratis gewonnen zou hebben . bij aankomst was er een factuur bij van €15.95 +€6.95 verzendkosten . Nu zou ik vasthangen aan een abonement voor kristallen figuren . Ik vind nergens gegevens om dit stop te zetten !!! Het klantnr daar 94241 en faktuurnr 985298 Kunnen jullie mij misschien helpen?

Op maandag 30 september ontving ik plots een sms van Orange waarin werd aangegeven dat ik mijn nieuwe simkaart moest insteken. Dit was vreemd, aangezien ik hier zelf totaal niet om gevraagd had, en bovendien klant ben bij Proximus. Kort daarna werkte mijn gsm-nummer niet meer. Ik heb direct contact opgenomen met Orange, waar men zonder enige aarzeling beweerde dat ik zelf de aanvraag had ingediend. Dit is volledig onjuist. Bij nader onderzoek bleek dat een derde partij, zonder mijn toestemming, mijn gsm-nummer had overgenomen, inclusief het simkaartnummer. Dit duidt duidelijk op fraude. Tijdens mijn telefoongesprek met een medewerker van Orange heb ik de gegevens gekregen van de persoon die nu mijn nummer in bezit heeft, waaronder naam, adres en abonnementsnummer. Dit is het nummer dat ik hier ook als klantnummer heb ingevuld. deze persoon heeft dus nu mijn nummer. Orange adviseerde mij om met deze gegevens naar de politie te gaan en een klacht in te dienen. Op 4 oktober heb ik inderdaad aangifte gedaan bij de politie en hiervan een proces-verbaal ontvangen. Na de politieaangifte heb ik opnieuw contact opgenomen met Orange, zoals mij eerst was aangeraden. Ik gaf hen het proces-verbaal door, omdat ze dit naar eigen zeggen nodig hadden om mijn nummer, dat ik al 10 jaar gebruik, opnieuw vrij te maken voor mij. Helaas bleek uit dit gesprek dat men mij niet geloofde, en er werd volgehouden dat ik zelf toestemming zou hebben gegeven voor de overdracht. Pas na een half uur kon ik duidelijk maken dat het om fraude ging en dat ik om deze reden naar de politie was gestapt. Er werd toen aangegeven dat de zaak was doorgegeven aan de fraudedienst van Orange, die verdere actie zou ondernemen en contact met mij zou opnemen. Echter, op 7 oktober heb ik opnieuw gebeld en tot mijn verbazing bleek er geen fraudedossier te zijn geopend. Er zijn ook geen verdere acties ondernomen om mijn nummer vrij te geven. Dit terwijl de politie aangaf dat er een grote kans is dat de fout bij hun zelf gebeurd is. Het blijkt ook moeilijk te snappen zijn door orange, omdat ik geen klant ben bij hen. (enkel voor mijn werkgsm) Dit heeft mij in een zeer vervelende situatie gebracht, aangezien ik al dagenlang geen toegang meer heb tot mijn gsm-nummer. Dit nummer is van groot belang voor mijn persoonlijke en zakelijke communicatie. ondertussen krijg ik ook whatsappberichten van mensen die duidelijk niet aan mij gericht zijn. Ik wil dat Orange zo snel mogelijk de juiste stappen onderneemt om mijn nummer terug te geven en deze situatie correct af te handelen. Daarnaast vraag ik om een onderzoek naar deze frauduleuze handeling en de nalatigheid van Orange in de opvolging van mijn klacht.

heb op 13 augustus een bestelling geplaatst. vlgs de advertentie ging deze binnen de week geleverd worden. Heb mailtje gestuurd op 17augustus wanneer ik deze zou ontvangen, kreeg als antwoord binnen 7-14dagen. Heb dan gemeld dat ik op 23 augustus voor 2 weken op vakantie vertrok. Op 22/08, op 27/08 3x en op 28/08 2x een mail dat de bestelling is verzonden. Op 28/08 dat de bestelling is geleverd. Heb dan na terugkomst vakantie op 07/09 een mail gestuurd dat ik de bestelling niet heb ontvangen. OOk via klarna hiervan melding gemaakt. Het bedrag is 39,95eur. Ze hebben dan via Klarna 30eur in mindering gebracht. Er staat dus nog altijd een bedrag open van 9,95eur. Heb hiervoor vandaag een melding ontvangen van Klarna. heb deze via chat gecontacteerd om te melden dat dit niet correct is, maar ze kunnen mij niet meer helpen. Ze hebben de firma al 2x gecontacteerd en meer mag niet. Ikzelf heb ook al verschillende mails hierover gestuurd naar Luna, maar krijg geen reactie meer over de 9,95eur. U snapt dat ik deze niet wil betalen. Voor mij zijn dit frauduleuze praktijken. Kan u mij hier verder mee helpen?

Beste, Na ik weet niet meer hoeveel mails en telefoons, blijven jullie me negeren. ik wacht nog steeds op de uitbetaling van augustus 2023, waarvoor jullie van shell de procedure hebben gekregen om dit op te lossen, maar helaas nog steeds geen actie van jullie kant. Ik zie dat mijn mails gelezen worden, maar telkens zonder antwoord, via telefoon zijn jullie helemaal niet meer bereikbaar (??). Via uw support lukt het mij ook niet. Dan maar een tweede keer via deze weg ( testaankoop), waar jullie me ook negeren. Hopelijk reageren jullie toch nog eens naar mij toe. Mvg, een zeer ontevreden klant

Beste, ik ontving geen antwoord op mijn bericht van 11/09 om 10:46: Hallo, Wij hebben onderstaande vraag die je verstuurde via ons contactformulier goed ontvangen: Het betreft online fraude en de seponering door de parketten voor oplichting onder de € 1000,-. ...

Ik betwist het factuur omdat de prijzen niet juist aangegeven zijn op de website en ook telefonisch krijg je niet de juiste info Ook doen ze werken die wij niet gezien en om gevraagd hadden

Beste, op 25/05/2024 kocht ik een smartwatch bij de firma Valante ; het ordernummer is VT-74292. Bij het opladen de eerste maal van de smartwatch merkte ik dat de oplaadkabel niet goed paste. Ik heb toen op hun vraag 2 foto's van de oplaadkabel verzonden en zij vast stelden dat het een foute oplaadkabel is. Dit vermeldden ze in hun mail naar mij . Ze beloofden een andere kabel op te sturen maar ondanks wekelijkse mails van mij heb ik tot op heden geen ander oplaadkabel ontvangen. Telefonisch contact verliep via een computer met vooropgestelde vragen die niet van toepassing waren voor mijn probleem. Ik mocht mijn gsm -nummer doorgeven en ze zouden mij terug contacteren; dit is evenwel tot op heden niet gebeurd. Ik heb gevraagd voor een omruiling en eventuele terugbetaling, maar daar kwam geen reactie op. Ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden wordt en dat ze mijn probleem niet willen verhelpen. Ik heb ook al reviews gelezen op Trustpilot met gelijkaardig probleem. Ik hoop dat u een oplossing kan verkrijgen voor mijn probleem . Alvast bedankt, Zajc Dirk