Alle openbare klachten

Na annulering van onze order weigerd Proximus onze betaling voor toestel terug te betalen Dit gaat om 4 bestelde i phone’s 2 keer 49€ 2 keer 99€

beste, ik vraag reeds twee maanden naar een oplossing voor de mastercooler. jullie bieden geen oplossingen aan ? jullie zijn echt niet van jullie woord. jullie laten een technieker de communicatie doen. ik krijg geen enkele verantwoordelijke aan de lijn?? jullie bieden ook geen vervangtoestel aan?? dit is de derde koelkast in 10 jaar !!!! nog niet gesproken over de voeding die ik reeds heb moeten weggooien etc. waar ik graag een schadevergoeding zou zien tov. staan. mvg luc van gerven 0498870356

Beste Ik heb in mei '21 een GSM gekocht bij VandeBorre en de man die me de gsm had verkocht heeft me een verzekering erbij verkocht. Hij heeft erbij vertelt dat ik deze verzekering Zelf iedere maand kon stopzetten daarom heb ik deze erbij genomen. Uiteindelijk blijkt dat de ''verzekeringsmakelaar'' Karapass Courtage hier niet op in gaat en alleen maar wil werken met een Machtiging/Domiciëring. Karapass proberen bereiken via mail is onmogelijk, laat staan telefonisch. Mails worden genegeerd, telefoons worden niet beantwoord. Het lijkt dus onmogelijk deze verzekering stop te zetten. Na het opzoeken van deze verzekeringsmakelaar ben ik heel veel klachten tegen gekomen. Ik ben langs geweest bij Vandenborre waar ze me vertelden dat ze voor mij een mail gingen sturen naar Karapass voor de annulatie aangezien vandenborre mij niet verder kon helpen. Ook is deze verzekeringsmakelaar me iedere paar weken e-mails en sms'en aan het sturen met dreigingen en deurwaarders. Graag wil ik dat dit opgelost word, dat ze me met rust laten en ik wens dat dit verzekeringscontract opgezegd word. Hartelijk bedankt

Beste, mijn dochter heeft op 14 augustus een bestelling gedaan bij Youndove Limited dat was een fiets die in aanbieding was voor 199 euro. Het was buiten mijn weet. Normaal krijg ik altijd een bestelorde via email, maar die heb ik nooit ontvangen het was wel op naam van Jean-Pierre D'Herdt dat is mijn man. Normaal binnen 4 dagen ging ik de fiets krijgen maar die heb ik nooit gezien of niets meer gehoord van die firma. Nu moet ik 199 euro betalen bij Klarna voor iets wet ik niet gekregen heb. Ik heb naar Klarna geschreven en daar hebben ze mijn klacht geseponeerd en willen dat ik die 199 euro betaal. Naar youndove Limited geschreven maar nooit antwoord gekregen. Dat is toch niet normaal ik moet betalen voor iets wat ik niet gekregen heb. Kunnen jullie daar iets aan doen want betalen doe ik toch niet. Ik ben al jaren klant van jullie en ben tevreden. Ik hoop dat het opgelost geraakt. Met vriendelijke groeten, Irene Vantrappen. En je mag het verzenden naar jeanpierredherdt@hotmail.com

Er werden meerdere betalingen van onze rekening gehaald terwijl wij ondertussen van leverancier veranderd waren. Dit heb ik aangehaald en ze gingen het geld terugstorten, maar een maand later haalden ze gewoon opnieuw een willekeurig bedrag af. Volgens hen staat alles juist in hun systeem en is alles in orde qua betalingen, maar wij hebben nooit een cent teruggezien. Het betreft een keer 149.83 euro en daarna 36.74 euro.

Er was een probleem met onze automatische kattenbak van 600 euro. We moesten deze daardoor opsturen om te laten maken. Ikzelf heb geen printer en kan de verzendbon niet opsturen en zit met mijn gezondheid waardoor ik deze dan ook niet naar het postkantoor kon brengen. Op de site kon ik twee opties aanduiden om deze problemen op te lossen, namelijk afdrukken van de verzendbon en het ophalen van het pakket. Je kan deze twee opties samen aanduiden zonder dat er enige waarschuwing staat. Voor beide opties heb ik bijbetaald. Dit pakket werd opgehaald, maar een trackingcode bleef uit. Een week later stond deze terug aan mijn deur. De verzendbon moest opgehaald worden op het postkantoor, maar dat staat niet aangegeven wanneer je je pakket probeert te versturen. Volgens de klantendienst staat er "ergens" op de site dat je voor de verzendbon naar het postkantoor moet en daarom weigeren ze deze kosten terug te betalen. Dit is verre van oké. Dat is zoals een online kledingwinkel waar je iets koopt en je maat is op, maar "ergens" op de site staat dat dit kan gebeuren en daarom moet je maar je geld niet terugkrijgen. Dit is ook slechts één gebeurtenis van de vele slechte services die Bpost levert. Al minstens een jaar komt ieder pakket kapot aan met dan een loze sticker: "Je pakketje werd beschadigd, onze excuses". Een klacht kan je niet indienen als ontvanger, wat ook onder slechte service valt. Ze leggen de pakketjes niet op de aangegeven plaats: - Ze duwen ze in de brievenbus, terwijl deze er duidelijk niet door passen en dan breekt het pakket. - Ze leggen het ergens ter velde midden in de regen, waardoor het pakket nat- en kapotregent. - Ze leggen de pakketten ongevraagd in onze veranda en doen dus aan huisvredebreuk; wij zijn overduidelijk thuis, anders is de deur van de veranda gesloten, maar ze bellen gewoonweg niet aan. - Ze leveren de post en pakketten van andere straatgenoten minstens 1x per week. Wij horen hun job niet te doen, wij worden daar niet voor betaald. - ...

Geachte eer, Op 20 augustus 2024 kocht ik een Brievenus type 411 in uw online winkel en betaalde ik €583,10, verzendkosten inbegrepen. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 04 september 2024 zou plaatsvinden. De goederen werden tot op heden nog niet geleverd. Jullie bedrijf bevestigde via mail op 24 september 2024 dat de brievenbus zou worden verzonden op maandag 30 september. We zijn opnieuw nog een week verder (vandaag dinsdag 08 oktober) en ik heb de brievenbus nog steeds niet in mijn bezit. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Herman Herregods Bevrijdingslaan 55 8572 Kaster

De vrouwelijke conducteur roept DOODLEUK mijn aansluiting af, dus ik ren naar het perron alsof mijn leven ervan afhangt, om daar te ontdekken dat de trein niet eens in de buurt is. Zo ver weg zelfs dat de lichten niet meer te zien zijn! En dan, alsof het nog niet erg genoeg is, blijkt dat de volgende trein AALST GEWOON OVERSLAAT, waardoor ik een VOL UUR moet wachten. Voor jullie is het natuurlijk SIMPEL: of wij passagiers nu wel of niet die trein halen, JULLIE KRIJGEN TOCH GEWOON BETAALD! Als de NMBS een privébedrijf was, waren jullie allang FAILLIET. Geen wonder dat bijna niemand nog goede herinneringen heeft aan jullie of aan het openbaar vervoer. En dan beroepen jullie je op statistieken die zeggen dat het ‘GOED GAAT’? Wat een FARCE! Mijn aansluiting is vijf minuten, maar volgens die STOMME statistieken kan mijn trein keurig ‘op tijd’ zijn, terwijl ik alsnog mijn aansluiting mis! En dat de aansluitende trein GEWOON NIET WACHT? Serieus, zouden die paar minuutjes wachten echt een WERELDRAMP voor jullie zijn? Jullie laten jullie grootste doelgroep, de studenten, gewoon in de kou staan. Laten wachten alsof het NIETS is! En dit gebeurt CONSTANT: vertragingen, gemiste aansluitingen, slecht onderhouden stations en treinen die gewoon uitvallen zonder enige vorm van communicatie. Ik sta me keer op keer af te vragen waarom ik ÜBERHAUPT nog de moeite doe om met de trein te reizen. Treinen die OVERVOL zitten, te LAAT vertrekken, of bij de minste storing meteen STILSTAAN zonder dat iemand ons fatsoenlijk informeert. Jullie geven NIETS om de reizigers, zoveel is wel duidelijk. En dan ook nog eens de PRIJZEN BLIJVEN VERHOGEN terwijl de kwaliteit van de dienstverlening steeds verder KELDERT! Als er een fatsoenlijk alternatief was voor studenten, zouden jullie nog amper werk hebben. Wat een SCHANDE! Hoe kunnen jullie blijven doen alsof dit NORMAAL is?

Geachte Ik wend mij tot Test Aankoop met het verzoek een onderzoek in te stellen naar onterechte bankkosten die ik heb ondervonden bij Belfius Bank. Op [datum] heeft mijn rekening een klein negatief saldo bereikt van €-0,40. Tot mijn verbazing heeft Belfius driemaal een bedrag van €6,50 in rekening gebracht, wat in totaal neerkomt op bijna €20 voor deze geringe overschrijding. Dit bedrag staat niet in verhouding tot het negatief saldo en ik vermoed dat dit onwettig is, aangezien dergelijke kosten volgens mijn begrip van de regelgeving niet in overeenstemming zijn met wat wettelijk toegestaan is. Ik heb reeds geprobeerd contact op te nemen met Belfius, maar zonder resultaat. Aangezien ik van mening ben dat deze kosten buiten proportie zijn en onterecht zijn afgeschreven, verzoek ik Test Aankoop om een onderzoek in te stellen naar deze praktijken en mij te ondersteunen in het terugvorderen van deze bedragen. Ik zie uw reactie en verdere stappen met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Rustam

Geachte mevrouw/heer, Op 27/03/2023 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor het plaatsen van een vloer- en wanddrainagesysteem met pomp en sensor in onze kelder. Echter, ik stelde op 10/05/2023, 23/06/2023, 02/08/2023, 25/10/2023, 02/01/2024, 16/01/2024, 26/02/2024, 03/05/2024, 28/06/2024 en 26/09/2024 vast dat water in de kelder was binnengekomen. Op elk van bovenstaande momenten heb ik jullie op de hoogte gebracht van het probleem. Ik wil hierbij ook toevoegen dat deze lijst zelfs niet exclusief is, en we op verschillende andere momenten ook water in de kelder hebben gekregen, zelfs op plaatsen waar er tot voor de initiële 'herstelling' geen was. Zoals ik aangegeven heb in mijn mail dd 27/09/2024 verzoek ik u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.