Terug

Herinnering retourzending converter/Garantie

Opgelost Openbaar

Deurbellenshop

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. G.

Naar: Deurbellenshop

15/01/2026

Beste, Naar aanleiding van het e-mailverkeer in bijlage en mijn herhaaldelijke pogingen om u per e-mail te contacteren, heb ik tot op heden helaas nog steeds geen enkel antwoord of bevestiging ontvangen met betrekking tot de retourzending van mijn converter. Het retourlabel werd destijds gebruikt en het pakket werd correct teruggestuurd volgens de door u opgegeven instructies. Sindsdien heb ik echter niets meer vernomen over de ontvangst, noch over de beloofde vervangende converter. Dit is voor mij bijzonder teleurstellend. Indien ik uiterlijk maandag 19/01/2026 geen concrete oplossing of duidelijke stand van zaken van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat dit alsnog snel en correct wordt afgehandeld en kijk uit naar uw spoedige reactie. Met vriendelijke groet, Enzo G., _____________________________________________________________

Berichten (1)

Deurbellenshop

Naar: E. G.

15/01/2026

Goedemiddag Enzo, Hartelijk dank voor het toesturen van de foto van de beltransformator. Dat was voor ons belangrijk om te kunnen beoordelen of de converter mogelijk beschadigd is geraakt. Dank u wel voor uw moeite. Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor het uitblijven van mijn reactie. Uw e-mail is helaas over het hoofd gezien, waarvoor mijn excuses. Dat had niet mogen gebeuren. Uiteraard wil ik dit nu direct en netjes voor u oplossen. Ik zorg ervoor dat het aankoopbedrag vandaag wordt teruggestort via onze betaalprovider Mollie. U kunt het bedrag vandaag of uiterlijk morgen weer op uw rekening verwachten. Het spijt mij oprecht dat dit zo is gelopen. Mocht u nog vragen hebben of als ik verder iets voor u kan betekenen, dan hoor ik dat uiteraard graag. Is dit voor u oké? Met vriendelijke groet, William Altenburg Shopping Point Deurbellen.shop T: 085 1118866

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform