Geachte,
Ik kreeg van Luminus een mail dat ik een factuur niet betaald heb. Ik vond dit al raar maar storte dan toch de 8,95 voor woonpechverhelping. Een paar dagen later krijg ik 8,95 terug want het was betaald. Dan krijg ik ervan een brief in de bus. Dus ik dacht alles is in orde. Gisteren krijg ik een mail ondanks onze rappels zijn wij genoodzaakt om uw contract stop te zetten, ik check nogmaals in mijn bankapp en zie dat zelfs de domiciliering is doorgeggaan eergisteren. Dus ik neem contact op met hen telefonisch. Aan de telefoon zeggen ze mij dat al mijn betalingen in orde zijn en mijn contract is stop gezet, dus ik ben ontzet om de verbreking van het contract omdat alles in orde was met de betaling en ik wijs hun erop dat ze dit niet zomaar mogen verbreken dus ik ging hierin verder. Ik heb nooit dienst gehad van hun verzekering en ze zeggen dit ineens op zogezegd omdat betalingen niet in orde zijn maar ze waren wel betaald en heb zelfs teruggevordert gekregen. Zie bijlagen. Ze zeggen blijf even aan de lijn en na 15m aan de lijn zitten wachten hebben ze gewoon afgelegd.
