Alle openbare klachten

Ik heb 30-11-2023 een bestelling geplaatst via de website van Belleza. Dit ging over 1x LED roos in een glazen stolp. Toen ik wou afrekenen is het bedrag twee maal van mijn rekening gegaan. Wat normaal gezien niet mogelijk is want ik geef toestemming voor één betaling. Dit is aangekaart geweest bij PayPal maar die hebben dit gewoon geweigerd. Ik heb direct contact opgenomen met het bedrijf en gaven drie mogelijkheden. Of ik krijg korting op de volgende bestelling of ze geven 60% van mijn bestelling terug en ik mag het product houden of ik stuur het terug. (hierbij hadden ze nog niet vertelt dat ik de kosten voor terugsturen zou moeten betalen). ik Koos dus voor het laatste. Daarna kreeg ik een mail dat de betaling verwerkt was en dit binnen de twee dag nop mijn rekening stond. Er is toen twee dagen overgegaan en heb ik gezegd dat dit nog niet op mijn rekening stond. Daarna ben ik op de website gaan kijken en daar stond dat ik de kosten voor terugsturen zelf moet betalen maar dit is duurder dan dat ik het gekocht heb. Ik heb hen hierover aangesproken maar heb geen reactie gekregen. Ook heb ik op websites gekeken of dit bedrijf betrouwbaar is maar blijkbaar is dit niet het geval. Het bedrijf doet zich voor of het in Nederland gevestigd is. Maar vind hier geen informatie over terug. Ok vesturen via DHL is niet mogelijk want die vind het bedrijf ook niet terug. op de website zelf staat dan dat ze gevestigd zijn in de UK in London. Ze zeggen ook in de mail dat ze een retrourproces hebben klaar staan maar dit is dan ook niet correct.

Beste,Na telefonisch contact en via e-mail het opzeggen van mijn contract,krijg ik een aanmaning van een incassobureau om mijn (opgezegd abonnement alsnog te betalen).

Beste, op woensdag komen de nieuwe acties (schotelverwarmer) bij Aldi in de rekken. Ik werk tot 12u, ging onmiddellijk naar de Aldi in Tongeren: alles weg... Borgloon: niets meer... Kortessem.. niets meer, Hasselt (2 winkels), Diepenbeek.. niets.. overal op. ik heb ondertussen meer opgereden. Het kan toch niet dat een artikel in alle winkels om 12u00 uitverkocht is? Ze mogen rekening houden met werkende mensen! Ik heb ondertussen via Krefel besteld. Maar naar consumenten toe moeten ze zich voorzien op voldoende voorraad. Neemt het personeel eerst af? of ligt het van dinsdag al uit?? Dank voor uw mening

Op 02/06/2023 is een technieker van Bulex langsgekomen om een onderhoud aan mijn Bulex ketel te verrichten (klantennummer: 15053247 / Interventie rapport: ORD-0028247246).Er werd me door toen verteld dat er één van de gemeten waardes niet ok was en dat er een stuk vervangen diende te worden (ong 800 EUR). Uiteindelijk zou ik volgens hem beter af zijn om direct een nieuw toestel te laten installeren (ong 5.000 EUR) en hiervoor bezorgde mij het telefoonnummer van een zekere Fabio.Toen ik nadien het verslag kreeg, was dit onvolledig en vond ik niet de opmerkingen terug die hij gemaakt had. Nergens op het verslag stond een goed- of afkeuring van het toestel. Aangezien we bezig zijn met renovatiewerken heb ik aan onze loodgieter, die ook Bulex doet, gevraagd om eens naar het verslag te kijken en me zijn mening te geven. Hieruit bleek dat het verslag inderdaad onvolledig was en niet correct. Ik heb daarom door hem een nieuw onderhoud laten uitvoeren op 17/07/2023, waaruit bleek dat het initiële onderhoud ook niet was uitgevoerd. Overal was nog er nog vuil aanwezig was, uitlaat zat vol met stof. Dit is niet nagekeken en niet gereinigd, het lijkt er dus sterk op dat ze enkel een meting hebben uitgevoerd.Ik heb na telefonisch contact met de klantendienst het e-mailadres doorgekregen van de klachtendienst. Via deze weg heb ik een klacht ingediend op 02/06/2023 en vervolgens een reminder gestuurd op 13/06/2023. Op 22/08/2023 kreeg ik hier antwoord op, zijnde: - we hebben een klein forfait aangerekend (ik noem dit niet klein, heeft me meer gekocht dan het tweede onderhoud)- prestaties blijven betalen en ze willen een waardebon opsturen die ik ook kan gebruiken bij de aankoop van een nieuw toestel (waarmee ik niet akkoord ben aangezien ik niet meer met hen wens samen te werken)Het is niet de eerste keer dat er zaken beweerd worden fout te zijn met de ketel waar bij een volgend onderhoud dan zelfs geen opmerking over wordt gemaakt en ook niets van terug te vinden is in het verslag. En dit ook telkens met een verwijzing naar een voornaam met een telefoonnummer of een lokale winkel. Ik vraag dan ook de terugbetaling van mijn onderhoud voor het bedrag van 142.02 EUR + de kosten van mijn aangetekend schrijven van 8.48 EUR, aangezien het onderhoud niet correct is uitgevoerd, het verslag onvolledig was en er me werd voorgelogen over de toestand van de ketel.Hierover is nog mailverkeer geweest op 23/08, 25/08, 05/09 en 12/09.Op 03/11 heb ik door onze loodgieter nog eens specifiek gevraagd om na te kijken dat er geen gaslek is. Hij heeft dit met speciaal apparatuur nagekeken en er is geen lek. Vervolgens dit opnieuw opgenomen op 05/11.Op 07/11 wensen ze hun hoofdtechnieker langs te sturen, als er toch een lek gevonden wordt dien ik dit nieuwe onderhoud ook te betalen.Op 07/11 heb ik gereageerd dat ze meer dan welkom zijn, doch dat mijn vertrouwen volledig kwijt is. Dat ik daarom mijn loodgieter ook ter plaatse wens te hebben en dat ze zijn tijd mogen betalen. Het lijkt me dat het belangrijk is voor de reputatie van een bedrijf dat ze dit soort situaties ernstig nemen, tenzij het natuurlijk een manier is om nieuwe bulex toestellen te verkopen aan mensen die niets afweten van deze toestellen en blindelings geloven in wat de technieker hun vertelt en dan nog eens naar een bevriende bulex verkoper doorverwijst.Ik heb hier geen antwoord meer op bekomen, ook niet na mijn reminder op 15/11 en wens dus verdere stappen te ondernemen voor de terugstorting van het onderhoud te bekomen.

We hebben een bestelling gezet op zalando voor een bedrag van 114,95 euro met als optie betaling op factuur, wij hadden de factuur betaald maar mijn moeder had in plaats van de bestellingnummer in te vullen bij bestellingnummer de referentie nummer ingevoerd. uiteindelijk kregen we een aanmaning tot een betaling van een bedrijf, Daarna hadden we door dat we de verkeerde nummers hebben ingevuld en we vroegen aan de service van zalando om onze geld terug te storten en ze zeiden of we het konden bewijzen dat we het hebben gestort en we hadden de overschrijving doorgestuurd. Na dat we het hebben doorgestuurd ze zeiden dat ze het bedrag al terug hebben gestort maar we hadden niets gekregen, we hadden daarna gebeld naar onze representatieve van de beank en hij zei dat we een bewijs nodig hebben van zalando dat er effectief een transactie plaatsvond naar ons toe. We hadden een mail gestuurd naar zalando met een vraag naar een bewijs en uiteindelijk na zelfs een maand hebben we nog altijd niets ontvangen. Vandaag waren we nog eens naar de bank(belfius) en we vroegen ofdat de transactie plaatsvond en ze zeiden ook van niet. een representatieve van belfius zei uitendelijk dat we naar jullie moesten sturen.

Beste, Na vele pogingen om tot een oplossing te komen voor mijn kia wagen en na vele uren aan telefoon en via mail. Vind ik het nog steeds ondenkbaar dat door een fabricagefout in de versnelling van mijn 3,5 jaar oude kia dat deze na 90000KM al niet meer werkt dit is een automatische dus geen koppeling die ik zou kunnen hebben stuk gamaakt . Dit is al de 2 fabricagefout op de zelfde auto, hoeveel moet ik er nog ontdekken ?Nu dit kan gebeuren maar dat er vanuit kia niets ondernomen wordt om een vervang auto te voorzien aangezien deze reparatie al tot minstens JANUARI zal duren het is nu al 2 weken dat de auto binnen staat bij de Garage die zijn uiterste best doet maar die geen vervang auto ter beschiking heeft. Daarop wordt gemeld dat ik dan maar een moet huren op mijn eigen kosten dit vind ik onacceptabel. mijn vrouw werkt als zorkundige aan huis en heeft deze auto nodig voor haar werk gelieve hier een oplossing voor te vinden. dit is alvast geen klanten service en dit voor 7jaar garantie is zeer spijtig

Beste, met Black Friday op 25 november 2023, heb ik in Carrefour een Philips koffiemachine serie 800 gekocht aan 279 euro (zie rekening in bijlage). De machine voldoet niet aan onze normen. De koffie heeft een plastick smaak en de wateropvangbak is na een paar tassen al vol met water. De machine maakt ook veel lawaai bij het opstarten en het maken van de koffie.Kan ik deze machine terugsturen, de verpakking heb ik al weggegooid ? Kunnen jullie dit compenseren ? Krijg ik mijn geld terug ?mvgTony Govaerts

beste,ik koop reeds meerdere jaren cartridges via otto office en merk op dat nog inkt in de patronen zit maar de printer geeft leeg aan.dienst support zegt dat dit normaal is, maar mijn insziens moe alle aanwezige inkt toch gebruikt kunnen worden

Beste, ik bestelde op 24/11/23 een gsm iPhone 13 (256 GB) op Amazon.com.be voor 799 EUR. Tegelijkertijd bestelde ik een bescherm glas voor het telefoon. Op 27/11/23 ontving ik een gsm na het noemen van een persoonlijk wachtwoord tegenover de leverancier. In het pakket zat er alleen het bescherm glas, maar niet het gsm. Op mijn kontaktopname weigerde Amazon mij te helpen. Ze doen zo alsof ik claim het pakket niet ontvangen te hebben terwijl iemand met het wachtwoord het pakket wel ontving. Echter heb ik het pakket ontvangen maar het gsm zat er niet in. Nu pas heb ik gezien in de recensies van de gsm dat ze dit met andere klanten ook gedaan hebben. Of ontbrak het gsm of er zat iets anders in de levering. Amazon weigerde ook in deze gevallen iets te doen. Ik ben nu 799 EUR kwijt waarschijnlijk door iemand die het gsm gepikt heeft en Amazon weigert intern optesporen wat er gebeurd is.

Beste, Ik had tijdens black friday een Garmin horloge besteld. Jammer genoeg is er tijdens de levering iets misgelopen en werd het horloge terug gestuurd. Vervolgens heb ik met de klantendienst contact opgenomen en deze raadde mij aan om op 14/12 het horloge opnieuw te bestellen als dit terug in stock kwam. Het verschil met de nieuwe prijs zou vergoed worden.Gebaseerd op de instructies van de klantendienst heb ik gewacht tot 14/12 om het horloge opnieuw te bestellen. Ik nam contact op met de klantendienst om het verschil in prijs te regelen. De medewerker zei dat dit echter niet mogelijk is omdat het horloge niet via bol werd besteld, maar via een ander bedrijf. Dit werd mij initieel echter nooit uitgelegd. Ik zou graag wensen dat de klantendienst van bol het gesprek tussen mij en de medewerker herbekijkt en mij bevestigt op welk moment ik hierover duidelijke instructies heb gekregen wat ik exact moest doen. Ik vind het onpassend dat men mij iets beloofd en hierachter op terug komt, terwijl ik ter goeder trouw heb gehandeld. Verder wil ik stipuleren dat de medewerker heel vriendelijk en hulpvaardig was. Enkel jammer dat het process niet ten gronde werd uitgelegd.