Alle openbare klachten

sinds een tijdje valt het internetsignaal van de Marantz receiver na6005 regelmatig weg.alle resets werden al uitgevoerd alvorens naar de klantendienst van marantz te stappen voor hulp en advies. daar krijg ik te horen dat zij zelf niets kunnen doen, maar ik mijn vraag tot vtuner moet richten. hoewel de url de merknaam vermeldt ( https://marantz.vtuner.com/) kan niemand me bij marantz verder helpen of een rechtstreekse lijn naar vtuner bieden.sterker: de samenwerking met vtuner blijkt al 9 jaar niet meer te bestaan. straf want ik kocht het toestel nog maar een drietal jaar terug.problematisch is dat het toestel enkel met deze provider vtuner van internetradio kan samenwerken. overstappen naar de concurrentie is dus geen optie.twee jaar terug was ik ook verbaasd dat op het LCD scherm plots kwam dat ik met tot een website moest wenden om terug internetradio te kunnen ontvangen. daar werd dan verteld dat voor 4€ per jaar opnieuw van de diensten gebruik kon gemaakt worden. Een andere optie is er niet. die info was totaal niet duidelijk meegegeven bij de aankoop van het toestel (ik geef toe via een onlinewinkel). Was die info wel geafficheerd bij aankoop, ik had voor een ander toestel gekozen.en al zeker dat er vanuit Marantz geen ondersteuning zou komen indien er problemen met de diensten van vtuner zouden voorvallen.ik maak de stap richting deze klacht omdat drie jaar geleden net hetzelfde is voorgevallen met een marantztoestel: toen de DAB ondersteuning wegviel en werd overgeschakeld naar DAB+ was mijn toestel van nog geen 5jaar oud ook plots waardeloos. een aanpassing of upgrade naar DAB+ bleek niet mogelijk.dit alles staat uiteraard allemaal netjes in de handleidingen en algemene voorwaarden juridisch volledig dichtgetimmerd. het zou een -nu nog- gevestigd merk als marantz echter beter staan om niet op de platte commerciele manier zoveel mogelijk toestellen te proberen slijten wetende dat ze de dag na de aankoop geen enkele ondersteuning meer zullen bieden. voor alle duidelijkheid: de toestellen werken allebei nog perfect. het is de achterliggende service (of partnerships) die veranderen en daar is de hardware niet op voorbereid. rapport voor klantvriendelijkeheid en duurzaamheid dik gebuisd dus.een marantzfan minder, die dit ook actief verder zal rondvertellen.

Beste,Ik bestelde op 6 oktober een matras en 2 kussens bij Emma. De kussens zijn vrij snel geleverd. De matras ging voor 03/11 geleverd worden. We hebben echter nog niks ontvangen. We hebben al meerdere keren gemaild naar de klantendienst. De eerste keer gaven ze ons een nieuwe leveringsdatum die weer niet nagekomen werd. Ze bieden ook een compensatie aan die we pas kunnen aanvragen na levering. Mijn tweede mail kreeg een gelijkaardig antwoord maar dan zonder nieuwe leveringsdatum. Ik heb een review op trustpilot gepost waar ik vrijwel direct respons op kreeg voor meer info die heb ik gegeven en sindsdien heb ik er niets meer van gehoord. Klantendienst proberen te bellen maar daar geraak ik niet verder dan het keuzemenu en wordt de verbinding langs hun kant verbroken. Ik probeerde zowel al om 17u30 als voormiddag op 2 verschillende dagen maar merkte geen verschil. Ik heb hier al zoveel frustraties rond gehad en zoveel energie ingestopt dat ik het gewoon beu ben. Klantenservice trekt op niks!

Beste, na betaling zijn er maar enkele goederen geleverd, de andere goederen zijn niet geleverd maar wel betaald. wens geld terug te krijgen.

BesteIk bestelde op 2 juli 2023 een koelkast. Wegens steeds opschuivende leverdag annuleerde ik deze op 12 september. Wat volgde is maandenlang over en weer gemail, waarbij ik telkens krijg te horen dat dit uitgezocht moet worden en dat ik voor ieder mailtje terug achteraan de lijn word geplaatst. Ik mailde op: 12 september, 18 september, 13 oktober, 26 oktober, 6 november, 14 november, 21 november en 29 november. De laatste keer dat ik een (voorgekauwd) antwoord kreeg was op 6 november. Via Whatsapp ondertussen ook geprobeerd, en telefonisch is contacteren niet mogelijk. Graag spoedig terugbetaling van deze koelkast, want de duurtijd + gebrek aan communicatie is ongezien.

Beste, ik bestelde op 15/12/23 een gsm Samsung Galaxy S23 Ultra (512Gb). Deze werd vandaag geleverd maar bij uitpakken bleek het zegel aan beide kanten van de originele verpakking verbroken. Het zegel vermeld duidelijk dat het pakket niet mag geaccepteerd worden als deze zegels verbroken zijn. Hoe kan ik verifiëren of deze gsm geen refurbished of namaak is?Vriendelijke groet,Tamara Claes

Beste,ik maak gebruik van Google Ads om mijn klanten te bereiken. Ik ben een gepensioneerde hondencoach en vraag alleen maar getoond te worden aan gebruikers van het Google-platform indien zijn gericht zoeken naar hondencoaches of gelijken.Herhaaldelijk ben ik geadviseerd, maar telkens was het onvoldoende of werden advertenties op verkeerde plekken getoond met daaraan de ongewenste kosten gekoppeld.Zoals je zoekt naar een dokter of advocaat heb ik herhaaldelijk aangegeven.Mijn laatste adviseur heeft uiteindelijk vermoedelijk de juiste werkwijze gevonden.Mijn klacht die ik onder het nummer Dog Total Control318-978-5994 heb ingediend loopt nu al weken en ik word telkens gevraagd nog enkele dagen geduld te hebben. Soms 3 dagen, soms 7 dagen.Ik heb op deze procedure al verschillende keren geklaagd. Te lange doorlooptijd, aan het lijntje gehouden etc.Graag zou ik willen weten hoe ik hier op gepaste wijze tot een oplossing kom.Mijn voorstel is. Terugbetaling van de te hoge facturen en een tegemoetkoming voor de komende 6 maanden.Een maandelijkse factuur in het verleden van 350€ leverde mij 3-4 voddige op. Nu op de 1000 en meer euro's niets.Ook het bedrijf AFE heeft mij als partner van Google ADS meer beloofd dan gepresteerd. Voor 145€ per maand zou ik zonder zorgen zijn en voldoende leads ontvangen. Zij hebben er niet bij verteld dat er maar 30€ besteed zou worden aan Google ADS.Dus pure oplichting, maar contractueel is het in orde want. Ze zijn niet resultaat gebonden. Kan dat?

Beste, op 12/10/23 heb ik een Iphone 12 besteld. Deze werd nooit bezorgd maar wel betaald. Al verschillende pogingen ondernomen om de bestelling te annuleren en terugbetaling te bekomen. U gaf zelf aan dat het product niet leverbaar is in een zeldzame reactie van u. Ik lees heel veel klachten over uw service van andere klanten. Ik wil snel terugbetaling van mijn bestelling.

Beste,ik maak gebruik van Google Ads om mijn klanten te bereiken. Ik ben een gepensioneerde hondencoach en vraag alleen maar getoond te worden aan gebruikers van het Google-platform indien zijn gericht zoeken naar hondencoaches of gelijken.Herhaaldelijk ben ik geadviseerd, maar telkens was het onvoldoende of werden advertenties op verkeerde plekken getoond met daaraan de ongewenste kosten gekoppeld.Zoals je zoekt naar een dokter of advocaat heb ik herhaaldelijk aangegeven.Mijn laatste adviseur heeft uiteindelijk vermoedelijk de juiste werkwijze gevonden.Mijn klacht die ik onder het nummer Dog Total Control318-978-5994 heb ingediend loopt nu al weken en ik word telkens gevraagd nog enkele dagen geduld te hebben. Soms 3 dagen, soms 7 dagen.Ik heb op deze procedure al verschillende keren geklaagd. Te lange doorlooptijd, aan het lijntje gehouden etc.Graag zou ik willen weten hoe ik hier op gepaste wijze tot een oplossing kom.Mijn voorstel is. Terugbetaling van de te hoge facturen en een tegemoetkoming voor de komende 6 maanden.Een maandelijkse factuur in het verleden van 350€ leverde mij 3-4 voddige op. Nu op de 1000 en meer euro's niets.Ook het bedrijf AFE heeft mij als partner van Google ADS meer beloofd dan gepresteerd. Voor 145€ per maand zou ik zonder zorgen zijn en voldoende leads ontvangen. Zij hebben er niet bij verteld dat er maar 30€ besteed zou worden aan Google ADS.Dus pure oplichting, maar contractueel is het in orde want. Ze zijn niet resultaat gebonden. Kan dat?

Samsung tv aankoop bij Electro Lommelen.betaald via online banking. Kon de aankoop in winkelwagen leggen en afrekenen.Na enige dagen geen gehoor of levering heb ik contact opgenomen via mail met de vraag wanneer we onze tv mochten verwachten. Deze werd snel beantwoord. Er zouden toeleveringsmoeilijkheden zijn van bepaalde tv onderdelen. Ze vertellen ons dat we de tv op week 2 van het nieuwe jaar mogelijks mogen ontvangen.Hierop heb ik een annulering aangevraagd aangezien we in de veronderstelling waren dat de tv direct leverbaar was.Nadien heb ik nog verschillende malen contact proberen op te nemen via mail, whats upp, via de website, maar we werden steeds in een wachtrij van 48u gezet, geen gehoor meer!Er is geen telefonisch contact met dit bedrijf mogelijk!we hebben voor een derde maal een annulering aangevraagd via mail, Geen respons. Telkens als je een mail stuurt kom je in een wachtrij terecht waardoor je weer tot 48 u moet wachten vooraleer ze enigszins antwoorden!Wij wensen een annulatie van het product en een terugbetaling van onze aankoopsom van 1005 euro. Het enige aankoopbewijs dat ik heb is een bevestiging via mail van onze betaling met het product nummer en de aankoopsom en een bestelnummer.Aangezien wij al eerder een bestelling geplaatst hebben bij dit bedrijf een aantal jaar geleden en ook goed verlopen is dachten we voor een tweede maal een bestelling te plaatsten. Dan ben je normaal gerust toch! Helaas is het een foute keuze geweestHopend op hulp...

Beste, Ik bestelde al bijna twee maanden geleden een volledige boxspring via Emma Matras. Een boxspring met alles erop en eraan. Er werd mij verzekerd dat deze binnen de week geleverd zou worden. Dit gebeurde maar enkel de matras. De volledige boxspring is spoorloos en ik kan geen contact krijgen met het bedrijf zelf. Ik deed dit op alle mogelijke manieren: via mail, telefonisch, via social media. Enkel met een robot die me steeds hetzelfde antwoord stuurt. Aangezien er druk op zit door een verhuis wens ik het bedrag terug te krijgen van de boxspring die niet geleverd werd. Want dit gaat over een grote som geld. Schandalig wat een klantenservice Emma Matras levert.