KIA MOTORS BELGIUM

Beste Carrect, Kia Belgium, Hierbij dien ik een formele klacht in betreffende de onredelijk lange wachttijd voor de reparatie van mijn voertuig, een Kia EV6 met nummerplaat 2-DEW-210. De wagen bevindt zich reeds 40 dagen in uw werkplaats voor reparatie, voornamelijk door een nog niet opgeloste airconditioningprobleem, en dit zonder dat er compensatie of een vervangwagen is aangeboden. Deze situatie heeft geleid tot aanzienlijke en onnodige kosten. (Zie mijn email van 23 juli 2025) De extra laadkosten voor het voertuig, noodzakelijk door het gebruik van openbare snelladers tijdens het wachten op een afspraak voor de reparatie van de ICCU en het verblijf in uw werkplaats. Daar naast is er geen communicatie langs de kant van Carrect Vilvoorde. Ik ben genoodzaakt om dit contact via Test Aankoop te doen omdat volgens mij deze gang van zaken niet conform is met de gangbare praktijken en consumentenrechten. Ik hoop dat we tot een spoedige en bevredigende oplossing kunnen komen. Indien er geen bevredigende regeling wordt getroffen, In afwachting van uw spoedige reactie. Met vriendelijke groet, Nicholas Moens Bestuurder Grapes & Gasoline Comm.V. BTW-nummer: BE0742 992 680

Inhoud klacht: Ik ben eigenaar van een Kia Sportage 1.6 CRDi diesel 136 pk, bouwjaar augustus 2021, aangekocht nieuw bij een officiële Kia-garage. De wagen heeft altijd correct onderhoud gehad. Recent begon er brandgeur in de cabine op te treden, zonder foutmelding of waarschuwing. Ik belde de pechhulp die eerst zei dat het niet ernstig was (dichting), maar na overleg met de garage werd de wagen de garage zij tegen tegen takeldienst hij moet getakeld worden maar de takeldienst zij hij kan rijden naar Kia k heb ik ook gedaan .Kia K heeft te wagen getageld naar Kia R Daar stelden ze vast dat twee injectoren defect waren en er motorschade is ontstaan. De schade lijkt bekend bij Kia voor deze motor (1.6 CRDi D4FE), waarvoor eerdere terugroepacties hebben plaatsgevonden. Toch kreeg ik nooit bericht over zo'n actie, en werd ook geen vervangwagen voorzien Ik ben nu al weken zonder wagen en heb geen zicht op oplossing, terwijl ik altijd tevreden was over het merk. Ik voel me in de steek gelaten en zoek ondersteuning van Test Aankoop om mijn rechten te verdedigen en Kia tot een correcte tussenkomst te bewegen. Chassisnummer: U5YPH812GML008427 Kilometerstand: ±129.000 km Eerste inschrijving: 08/2021 Onderhoud telkens bij officiële garage Waarom werd ik als klant niet op de hoogte gebracht van mogelijke defecten, terwijl er online meldingen bestaan over gelijkaardige problemen bij deze motor (1.6 CRDi – D4FE)? Bekende motorproblemen bij Kia Sportage 1.6 CRDi (modeljaar ±2021) 🔍 1. Injectordefecten en brandgeur Uit gebruikerservaringen blijkt dat injectoren regelmatig falen, wat leidt tot brandstofgeur in het interieur en hapertrekkend rijden – vaak zonder waarschuwing of foutmelding. “Volgens meerdere onafhankelijke bronnen en gebruikerservaringen treedt bij de 1.6 CRDi motor (D4FE) een frequente injectordefect op, vaak zonder voorafgaande foutmelding. Tevens is bekend dat de krukas-locking pin zwak is bij de MHEV-versies, wat kan leiden tot motorschade. Recente recall-campagnes zijn uitgevoerd op oudere modellen; ik vraag waarom mijn wagen bij onderhoud niet op deze punten is gecontroleerd.” Met dank voor uw ondersteuning en inzet voor de consument.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/02/2024 kocht ik een KIA Ceed SW met chassisnummer: U5YH7815GSL198887 in uw garage Novoto en betaalde ik er €28 914,2 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: veilige en degelijke wagen te krijgen. Uiteindelijk kreeg ik een wagen vol veiligheidsfouten. Deze komen bij elk koud weer, sneeuw en hevige regenbui opnieuw naar boven. Alle veiligheidssensoren vallen uit en het dashboard slaat op hol. Zoals door jullie toegegeven is het probleem reeds gekend en moet ik de sensor maar een beetje afkuisen. Zelf kuis ik deze af, vallen nog steeds alle sensoren uit en krijg ik vele foutmeldingen. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook zo spoedig mogelijk het bedrag van €28 914,2 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening BE13 7350 6898 1839 en de wagen terug te nemen Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Betalingsbewijs

Beste, Na vele pogingen om tot een oplossing te komen voor mijn kia wagen en na vele uren aan telefoon en via mail. Vind ik het nog steeds ondenkbaar dat door een fabricagefout in de versnelling van mijn 3,5 jaar oude kia dat deze na 90000KM al niet meer werkt dit is een automatische dus geen koppeling die ik zou kunnen hebben stuk gamaakt . Dit is al de 2 fabricagefout op de zelfde auto, hoeveel moet ik er nog ontdekken ?Nu dit kan gebeuren maar dat er vanuit kia niets ondernomen wordt om een vervang auto te voorzien aangezien deze reparatie al tot minstens JANUARI zal duren het is nu al 2 weken dat de auto binnen staat bij de Garage die zijn uiterste best doet maar die geen vervang auto ter beschiking heeft. Daarop wordt gemeld dat ik dan maar een moet huren op mijn eigen kosten dit vind ik onacceptabel. mijn vrouw werkt als zorkundige aan huis en heeft deze auto nodig voor haar werk gelieve hier een oplossing voor te vinden. dit is alvast geen klanten service en dit voor 7jaar garantie is zeer spijtig

Beste, Mijn wagen is 5 jaar en sedert enige tijd stel ik vast dat de dakdragers beginnen te verkleuren. De 7 jaar garantie hebben me destijds aangezet om bij jullie een auto aan te kopen. Op uw website staat het volgende te lezen: De garantie dekt elk defect dat bij normaal gebruik kan worden toegeschreven aan een productie- of assemblagefout.Ik ben daarom dan ook ven mening dat het verkleuren van dakdragers van een auto te wijten is aan een productiefout, verkeerde materiaal keuze.Ik heb reeds via de dealer vernomen dat Kia deze niet wenst te vervangen onder garantie. daarop heb ik rechtstreeks contact opgenomen met Kia Belgium, maar ook jullie beweren dat externe factoren de oorzaak zijn en de dakdragers dus niet worden vervangen onder garantie.Mocht ik dit voor aankoop hebben geweten dan was ik niet overgegaan tot aankoop. Ik kan ook nergens terug vinden dat de dakdragers na een paar jaar zullen verkleuren? Ik voel mij daarom misleid en onterecht behandeld. Tevens stel ik ook vast via de sociale media dat de meeste eigenaars die het probleem ondervinden wel geholpen worden en dit onder garantie. Ik meen dan ook dat herstel onder garantie de enige juiste beslissing is.