Alle openbare klachten

Beste, ik krijg geen gehoor op mijn mails betreffende een nog steeds niet ontvangen terugbetaling van een bestelling. Bestelnummer 288766. Er is mij meer dan een maand geleden aangegeven dat het bedrag terug gestort werd, maar heb dit tot op heden nog steeds niet ontvangen. Kan u mij verder helpen. Alvast bedankt. Nicco Araldi

Op 28 oktober leverden jullie mijn gereinigde Varier Gravity en Giroflex 64 stoel bij me thuis. Beide meubels bleken beschadigd te zijn. De Varier Gravity vertoont gaten in de stof op de hoofdsteun en aan het grote zitgedeelte. De Giroflex 64 heeft een diepe kras op het voetkruis. Ik contacteerde jullie onmiddelijk over dit probleem, stuurde foto's en de gevraagde serienummers van de meubels. Maar tot op de dag van vandaag kreeg ik van jullie geen schadevergoeding, herstelvergoeding, of zelfs maar een antwoord op mijn berichten. Mijn geduld is op, dit moet worden rechtgezet.

Beste,Na een mislukte bestelling online op jullie site,was er géén bestelling maar wel een betaling vanuit mijn bankinstelling.Na lang zoeken en bewijzen te moeten leveren hebben jullie mijn betaling teruggevonden.Jullie besluiten om de betaling terug te storten via de weg dat het bij jullie is binnen gekomen.Jullie bevestigen mij dat de terugbetaling is gebeurt maar weigeren om een bewijs hiervan te leveren.Ik of mijn bank heeft géén enkele terugbetaling ontvangen en jullie weigeren permanent hiervan een bewijs voor te leggen, sterker nog jullie geven zelfs géén antwoord meer!Mijn bank heeft dit bewijs nodig en dan pas heb ik mijn geld terug.WAAROM WEIGEREN JULLIE DIT BEWIJS TE LEVEREN

Beste Testaankoop, Op 24 november 2023 (Blackfriday) bestel ik online bij krëfel een espressomachine La Specialista Arte EC9155.MB van Delonghi voor 404.10 euro. Na betaling krijg ik een bevestigingsmail dat ze het toestel de volgende dag zullen opsturen. Maandag 27 november heb ik nog steeds niets ontvangen en bel ik de klantendienst van Krëfel op. Blijkbaar is er een stockprobleem waardoor ze geen toestel van dat type meer voorradig hebben, doch informeren ze nog bij een aantal winkels die mogelijks nog een toestel zouden hebben. 1 december bel ik nog eens naar krëfel voor een stand van zaken, maar zij hebben geen espressomachine La Specialista Arte EC9155.MB meer gevonden. Als tegenvoorstel bieden zij een 'tweedekeus' toestel van La Specialista Arte EC9155.MB aan dat ik zelf mag gaan afhalen in Grimbergen en voor dezelfde prijs (404.10 euro) mag kopen. Echter zouden hier wel wat krassen op het toestel te zien zijn. Een ander voorstel is 10% korting te geven op een ander toestel van Delonghi. Ik ben hier niet mee akkoord en vraag minstens evenveel korting (32%) dat ik kreeg op BlackFriday omdat ondertussen alle kortingen bij alle winkels terug verdwenen zijn. Hier wil Krëfel niet mee akkoord gaan zodat ze beslissen mij terug te betalen en het geld terug op een bon te zetten. Ondertussen is het al 5 december geworden. Terwijl ik niets meer hoor van Krëfel, zie ik dat op 13 december exact hetzelfde toestel ( espressomachine La Specialista Arte EC9155.MB) dat ik op 27 november kocht, terug online te koop staat maar nu zonder korting (599 i.p.v. 404.10 euro). Ik bel terug naar de klantendienst van Krëfel waarop de klantendienst zegt, 'oké we gaan u dat toestel opsturen voor de prijs dat jij het gekocht hebt op BlackFriday. Het zal opgestuurd worden op 21 december 2023'. Op 20 december 2023 bel ik terug naar de klantendienst van Krëfel om het juiste levermoment te bekomen. Blijkbaar is er weer een fout gebeurd bij Krëfel en zal de espressomachine niet opgestuurd worden. Ze kunnen hier volgens hun niets meer aan veranderen omdat er al een terugbetaling was gevorderd bij de boekhouding (waar ik niets meer van gehoord heb). Twee keer verwacht ik de espressomachine maar evenveel keer kom ik bedrogen uit. Dit terwijl het toestel vandaag nog steeds te koop staat en morgen geleverd zou kunnen worden. Ik wil er natuurlijk geen 599 euro voor betalen maar zou de espressomachine voor het bedrag willen kopen dat ik betaald heb op BlackFriday. Als het 13 december terug te koop aangeboden kan worden, stel ik mij serieus vragen bij hun stockprobleem op 5 december. Krëfel heeft hier echter geen oren naar. Daarom dat ik deze klacht indien tegen krëfel. Met vriendelijke groeten.

Naar aanleiding van een zwaar technisch defect van de verwarmingsketel ( water spoot uit de ketel) belde ik dadelijk het betreffende bedrijf bulex op met vraag dringend de herstelling te komen verrichten geen warm water meer en een koud huis Antwoord er kon pas op 27 december ten vroegste gevolg worden gegeven aan mijn oproep jAARLIJKS betaal ik 480 euro als omnium contract voor herstellingen en onderhoud mIJN OPROEP OF AANVRAAG TOT HERSTEL KO? NIET VROEGER WORDEN BEANTWOORD. Ik mocht wel een andere dienst nemen en op eigen kosten de herstelling laten uitvoeren indien ik dit wenste Hoe is het in Godsnaam mogelijk dat de mensen 8 dagen in de kou moeten wachten om te worden geholpen Hoe is dat mogelijk in de 21 eeuw Betaalt men & dag te laat krijgt men een rappel voor niet betalen maar ze hebben 7 dagen nodig om een herstelling te komen repareren Waar is de service

Ik bestelde een iPad als kerstcadeau voor mijn dochter. Waarbij vermeld - morgen in huis. Omwille van de drukte kon ik wel begrijpen dat firma’s achterstand hebben. Echter blijkt dat het de laatste maanden klachten regent voor dit bedrijf.. telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Niet op het Nederlands nummer alsook niet op het Belgisch. Mails - chatbot, whatsapp brengen geen soelaas en vrees dat ik hierbij een van de gedupeerde ben. Niets onder de kerstboom, centen weg en niet genoeg tijd om alsnog iets anders te kopen. Ik betreur dit enorm!

Beste,op 12/05/22 is onze zetel geleverd.0p 17/05/22 heb ik een klacht over een slecht kussen ingediendwe kregen ticket 68317326/07/22 kussen besteld door Juntoo08/09/22 brand in fabriek14/02/23 bestelling onderweg18/02/23 verkeerd kussen geleverd, direct gemeld27/02/23 juntoo vraagt artikelnr van verkeerd kussn28/02/23 geen leverdata voor kussen02/03/23 juntoo vraagt opnieuw fotos02/02/23 nieuw ticketnr 92452903/03/23 kussen niet standaard te bestellen13/03/23 kussen wordt gemaaktwe zijn zeker al 5 keer langs geweest. de plaatselijke medewerkster doet telkens haar best. zij doet de nodige telefoons.telkens worden nieuwe beloftes gemaakt.kussen nog altijd niet geleverd.ondertussen is een ander kussen volledig doorgezakt.zetel is 19 maand oud.los dit eindelijk eens op, auber is ons een compensatie beloofd van 10%.nog niets van gezienmvgTheo Braem

Ik heb een boxspring proberen bestellen via de officiele website van Emma Matras. Ik heb dit 6 keer geprobeerd en evenveel keer zei de website, betaling niet aanvaard. Na 6 keer heb ik het opgegeven. Later die avond kijk ik op mijn rekening en zie ik dat de boxspring 2 keer van mijn rekening gegaan is voor een totaal van rond de 4000€. Ik heb contact opgenomen met Emma matras via mail, 3 keer gemaild, nooit antwoord gekregen. 5 keer gebeld en dan kom ja na veel vijven en zessen op een callcenter terecht waar ik telkens bijna een half uur aan de lijn heb gehangen. Er is tevens een aangetekend schrijven naar de hoofdzetel in Duitsland gestuurd, nooit antwoord gehad. Moraal van de zaak, 3 weken nadat het van de rekening gegaan is, is mijn geld nog steeds niet terug gestort en is er niets besteld. Men zij dat het 7 tot 14 dagen kan duren voor het geld op de rekening staat. Ik wacht meer dan 14 dagen en geen geld.

Beste, via het internet bestelde en betaalde ik 2 robotstofzuigers. op de site https://livendura.com/?syclid=08282bda-44ca-43df-aa4a-1e03be906a70 ik betaalde deze onmiddellijk via bancontact en kreeg een email dat de bestelling 1473 en 1475 waren bevestigd enz. alsook dat ik nog een mail ging krijgen als alles was verzonden. dat was op 10/12/2023. ik heb nadien niets meer gehoord. ik heb reeds een formulier online ingevuld als ook een mail gestuurd waarop geen reactie kwam. de bestelling ging normaal 6 - 8 werkdagen duren. kunnen jullie op een andere manier contact opnemen met deze firma en of kan ik mijn geld terugvorderen?bedanktmvgF.M.

Beste, ik bestelde op 01/12/23 een refurbished Iphone 12 mini bij u. Door het uitblijven van de levering en alle reactie van uw kant heb ik beslist de overeenkomst te annuleren. U hoeft mij de Iphone niet meer te leveren. ik wil het betaalde bedrag terug ontvangen op mijn rekening.