Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Bagage achter gebleven en beschadigd afgeleverd
Geachte mevrouw/heer, Op 30 november vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. A3622 van Athene naar Brussel. Toen ik op de luchthaven Brussel aankwam zag ik dat mijn bagage ontbrak. Ik heb dit direct gemeld bij Avia partners . Na meer dan 7 dagen mailen en bellen nog steeds geen antwoord .Toen ben ik terug naar de luchthaven gereden en om te informeren achter mijn bagage ,bleek dat deze nog steeds in Athene stond . Na enkele dagen en nog eens een extra mail van Avia partners naar Aegean Athene werd eindelijk mijn bagage teruggebracht, maar toen merkte ik dat mijn koffer duidelijk beschadigd was, met name koffer was opengebroken en on herstelbaar beschadigd. Ik heb het incident onmiddellijk gemeld aan het bevoegde kantoor van Aegean waarbij ik de schade heb aangegeven met foto's. Ik verzoek hierbij om vergoeding van alle geleden schade, begroot op een totaal van 249€. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Chantal Goossens Raapbreukstraat 24 2200 Herentals gSM: 0495601198 e mail : patrick.gielis@telenet.be Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Bagage-identificatiebewijs • PIR voltooid op de luchthaven
Account afgesloten
Mijn account van Zalando en Zalando Lounge werd eind september gedeactiveerd zonder enige communicatie van Zalando. Nadat ik merkte problemen te hebben bij het inloggen heb ik klantendienst gecontacteerd. Zij wisten mij te melden dat omwille van "ongewoon gedrag op mijn account" mijn account werd stopgezet. Dit zonder enige communicatie naar mij toe. Indien ik wens een nieuwe account te maken kan dit ook niet meer met het mailadres dat ik hiervoor gebruikte. Omwille van deze eenzijdige actie, is het ook niet meer mogelijk voor mij om mijn bestelgeschiedenis bij beide webshops te raadplegen, noch kan ik een klacht indienen bij Zalando zelf omdat ik geen account meer heb.
motor stuk
Mijn wagen is amper 6 jaar oud en de motor is stuk, door een riem waarvan de kwaliteit slacht was bij deze serie , ze brokkelt af en komt in de kleppen terecht waardoor het olieverbruik abnormaal hoog is en de motor stuk gaat. Dit probleem is gekend en ze weigeren bij Peugeot deze te herstellen omdat ik 3 onderhouden daar niet heb gedaan en ik geen factuur van onderhoud kan voorleggen van 2023 en 2022. Auto is altijd stipt onderhouden geweest , niet in hun garage ( de laatste 3 jaar) maar bij vrienden. Dit staat ingevuld in mijn onderhoudboekje! Het probleem is algemeen gekend en ik heb 10 jaar garantie en de wagen is maar 6 jaar!
probleem met het aantal verbruikte KWH
Betreft: Betwisting van factuurnummer 241490654 van 22/10/2024 Geachte mevrouw/heer, Op 22/10/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €4.157,30. Dat moet echter een vergissing zijn: Mijn jaarverbruik voor 2024 bedraagt 12.708 kWh. Aangezien ik in een appartementsblok woon met 6 mede-eigenaars, is het onmogelijk dat ik als eigenaar van slechts één appartement zo'n hoog verbruik heb. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet,
terugbetaling
we hebben een rashond aangekocht bij deze kennel voor 1300 euro , de uitbater van de kennel (glenn peeters) weigert nu de stamboompapieren te geven ik heb reeds verschillende keren gebeld en aangetekend geschreven zonder reactie als hij mij die papieren niet wil geven eis ik 1000 euro terug (normale prijs van hond zonder papieren) hij heeft dit blijkbaar bij gans het nest gedaan , de anderen hebben zelfs geen enkel bewijs maar ik heb er wel op aangedrongen om iets op papier te hebben (zie garantiebewijs)bij aankoop was hij zogezegd heel ziek en kon hij bijna niet schrijven door hersentumor waardoor de meesten medelijden hadden en akkoord gingen dat hij het samen met de stamboompapieren ging opsturen hetgeen niet gebeurd ik heb reeds klacht neergelegd bij politie evergem en FOD economie want deze mens moet gestopt worden kunnen jullie mij helpen bedankt alvast
geen levering
Korte beschrijving van uw probleem 2 paraplus besteld bij outspot 1 geleverd door gls pakket nr outspot:79721755 parcelnrs: -61686182127 geleverd -61686182045 NIET geleverd
Vervanging na onredelijke reparatietermijn
Geachte mevrouw/heer, Verleden jaar, aankoop tv Samsung van 50 inch. Vandaag vertoond de TV een schaduw in het scherm. Volgens de garantie biedt u herstelling aan. Hersteldienst neemt contact op, zeer moeizaam contact en slechte service, verscheidene keren zelf moeten terugbellen om effectief een aanmelding te krijgen. Ondertussen 2 weken na datum, is mijn TV nog steeds defect. Hersteldienst kan nog geen technieker geven. daarnaast melden zij dat de TV wordt opgehaald en in Nederland hersteld moet worden en dat dit tot 2-3 weken kan duren als er onderdelen besteld moeten worden. Mijns inziens heeft dit lang genoeg geduurd want dan zou ik reeds meer als een maand zonder werkend tv toestel zitten. Dit overschrijd de redelijke termijn en overlast waar in de wet over gesproken wordt. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Jerko Morbée
Waterlek en ik moet hun domme fout betalen
Betreft: Betwisting van factuurnummer 12162527 van 24.04.2023 Geachte mevrouw/heer, Ik heb van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 247,- Dat moet echter een vergissing zijn, de waterlek is een fout die door jullie gemaakt werdt. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om deze te laten vallen gezien de oorzaak van het waterlek bij jullie ligt. Desnoods zal ik via Test aankoop de juridische dienst inschakelen Met vriendelijke groet,
Geschenk
Hallo, sinds 27 April ben ik lid van test aankoop. Er werd toen een welkomsgeschenk beloofd. Tot op heden heb ik nog geen verdere info ontvangen, dit is wel jammer dat er zo klanten worden aangetrokken en eens je lid bent vind je er niets meer over terug…
The rituals perfume genie
Geachte mevrouw/heer, Op 22 oktober kocht ik een the perfume genie in uw winkel en betaalde ik er 132,90€ voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht dit product simpel aan te sluiten en te gebruiken. Maar als gebruiker van het Android platform is dit toestel niet te configureren,laat staan te gebruiken via WiFi. Ik lees ook in reviews dat dit probleem al een hele tijd aanhoud en er tot op heden geen oplossing is!Zonder dit app schema op mijn smartfohe kan ik mijn verstuiver niet gebruiken zoals bedoeld is.lk heb ook al meerdere keren de klantendienst gebeld,maar die kunnen ook geen oplossing bieden.Weg geld!Als u mij dit vooraf had laten weten dan had ik dit toestel niet gekocht.. gebeld,maar die kunnen ook geen oplossing bieden.Weg geld!Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik dit toestel niet aangeschaft!Voor deze prijs verwacht ik van Rituals een betere service!En een werkende app. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 5 dagen het bedrag van 132,90€ euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Bestelnummer EUW113770074 Met vriendelijke groeten, Koen Van Aerschot
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten