Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 6/2/2025 kocht ik een "Warm feet voetverwarmer" in uw online winkel en betaalde ik €39,95 plus €2,95 verzekerde verzending. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tussen 5 en 10 dagen zou plaatsvinden. De goederen werden na 1 maand nog niet geleverd ook niet na vanaf 17 febr drie maal een mail te hebben gestuurd met een mail de vraag ofwel binnen de week de levering ofwel terugbetaling. Dan moest ik lezen dat de bestelling reeds vertrokken was. Niet dus. Ik zou dus graag tussen dit en een week (is dus 12 maart 2025) het product ontvangen ofwel een terugbetaling. Indien ik op 12 maart de betaalde voetverwarmer niet heb ontvangen of ook geen terugbetaling, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Op 21 December 2025 voerde ik een transactie uit die via PayPal door Xoom werd verwerkt. Deze transactie werd niet correct ontvangen bij de ontvangende bank, en werd bijgevolg door de ontvangende bank integraal teruggestort naar het rekeningnummer dat Xoom gebruikte om de transactie te verwerken. (zie in bijlage een mail van KBC Bank nv) Na veelvuldig contact op te nemen met zowel PayPal als Xoom, werd dit bedrag niet teruggecrediteerd op mijn account. Het gaat om een bedrag van 609.15 EUR dat Xoom te goed heeft aan mij. Gelieve dit onmiddellijk in orde te brengen. PayPal stuurt me door naar Xoom, Xoom stuurt me weer naar PayPal. Zie ook intern jullie support cases m.b.t. transactie XREQZQMA. Er loopt duidelijk iets mis in jullie interne processen wanneer banken betalingen naar jullie terugzenden. Met vriendelijke groet, Lars Van Bourgognie

Op maandag 24 februari scande ik een Homerr-pakket bij een Mondial Relay-locker (Meerstraat, Londerzeel). De locker ging open of stond al open, waarna ik mijn pakket erin plaatste. Toen ik geen bevestigingsmail ontving, besefte ik dat er iets mis was. Mondial Relay wacht momenteel op een bericht van Homerr om het pakket te kunnen herroepen. Helaas heb ik sindsdien geen reactie meer ontvangen. We zijn inmiddels een week verder, en de beloofde reactietijd van 48 uur had enkel betrekking op het opvragen van de QR-code. Daarna is het volledig stil gebleven. Ik verzoek om een snelle oplossing en wil mijn pakket zo spoedig mogelijk terug.

Wij hebben een contactgril apparaat gekocht in Albert Heijn tijdens de zegel spaar actie. Na geen volledige 2 weken van gebruik is de apparaat kapot. Ik probeerde de contact op te nemen met de bedrijf om dit te laten repareren maar krijg geen antwoord toch, dat hun automatisch antwoord zegt ik krijg antwoord binnen 24 uur. 2 klachten ingediend met verschillende klachtnummers, een herinnering verstuurd maar geen antwoord al sinds 11.02. Ik probeerde ook hun telefonisch bereiken, maar de nummer voor België vermeldt op hun website werkt niet.

Geachte mevrouw/heer, Op 1 juli 2024 kreeg ik het recht op de premie (korting) van €265 op basis van het verlopen van het éénjarige contract via Test-Aankoop. Ik stel echter vast dat deze nu nog steeds niet uitbetaald is, vanuit het argument dat uitbetaling hiervan gekoppeld is aan een afrekening. Gezien er een afrekening overgemaakt is door FLUVIUS d.d. 9/6/2024 zou deze maar uitgekeerd worden d.d. 9/6/2025. Eerder ging ik akkoord met koppeling aan de volgende afrekening maar de volgende elementen doen me onmiddellijke betaling van de korting vragen : -de premie is gekoppeld aan de duur van het contract, niet aan een "debiet"; -mijn aanvankelijke verwachting was dat de afrekening "na een jaar" binnen een redelijke termijn na beëindiging van het éénjarige contract d.d. 30/6/2024 zou gebeuren; -zeker gezien ik d.d. 1/7/2024 het contract verlengd heb en momenteel nog steeds klant bij jullie ben; -en mij d.d. 9/1/2025 (factuurnummer 2250005948) een correctie van de afrekeningsfactuur van 9/6/2025 gezonden is (die de kortingspremie niet omvat). Ik wens niet -zoals jullie helpdesk me vandaag voorstelde- over te schakelen naar een maandelijkse betaling van mijn facturen of aan Fluvius te vragen jullie een recente meterstand over te maken. Naar mijn mening moeten jullie gewoon zelf de nodige stappen zetten om me de verschuldigde €265 over te maken. Jullie beschikken over het bankrekeningnummer waar jullie deze kunnen storten (cfr. reeds teruggestorte correcties op voorgaande facturen). Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 14 maart e.k. de korting van € 265 te storten. Met vriendelijke groeten, Jo Van Driessche Bijlage: - Kopie correctie afrekeningsfactuur d.d. 9/1/2025

Test aankoop nieuwe klacht Dit is werkelijk aberrant. Nog maar gisteren diende ik klacht in via Test Aankoop tegen Test Aankoop . Ik kreeg reactie dat mijn klacht beantwoord was. Nl ; jullie zouden doorsturen naar jullie abonnementendienst ! Nou , neen, dit is GEEN OPLOSSING voor mijn klacht. Die is NIET AFGEHANDELD ! Ik diende klacht in tegen de beperking van het proefabonnement van TWEE MAANDEN door terugwerkende kracht. Ik diende BEZWAAR IN tegen de aanrekening en domiciliering van de maand maart NA HET PROEFANONNEMENT dat in principe zou lopen van aanvang 21/1 – 21/3. Ik duidde uitdrukkelijk aan dat ik de maand maart NIET WENS TE BETALEN. ONDANKS mijn verbod werd de domiciliering TOCH AANGEBODEN en van mijn rekening gehaald. Dit TIJDENS een LOPEND BEZWAAR !!!! DIT IS ABSOLUUT ONGEHOORD !!!!! Jullie diensten zijn star, strak zonder rekening te houden met de wensen en zelf uitdrukkelijke verboden van de consument !!!! Dus ik dien opnieUw klacht in en wens dit voor eens en altijd opgelost te zien. BOVENDIEN , meldde ik GISTEREN nog in mijn klacht, het verzoek om OP TE HOUDEN met jullie TEVREDENHEIDSENQUETES !!! TOCH kreeg ik VANDAAG opnieuw een enquete aangeboden. DIT IS ECHT MET DE VOETEN VAN DE CONSUMENTEN SPELEN. ECHT ONGEHOORD !!!!! LAAT DIT OPHOUDEN EN STORT MIJN TEN ONRECHTE GEINDE ABONNEMENTSBIJDRAGE ONMIDDELLIJK TERUG !!!! Jullie verdedigen geen consumenten, jullie zitten ons in het zak. Ik denk niet dat dit legaal is. Jullie doen gewoon jullie eigen goesting zonder ook maar in het minst rekening te houden met je klanten. Chapeau hoor, zo'n organisatie !!! Je moet maar durven !!! Oh ja ik wil GRAAG mijn klacht OPENBAAR MAKEN. Waarom hebben jullie dat gisteren an prive gezet, alweer TEGEN de wens van uw consument???

Beste, Voor 142.8 euro aan lampen gekocht die totaal niet overeenstemmen met wat geleverd werd. Ik stuurde intussen een mail, waarop nog geen reactie kwam. Het telefoonnummer op hun site werkt niet, noch hun chatfunctie (zowel dat via whatsapp als het ander). Wat kan ik doen? Ik wil graag de lampen die ik doorgaf, maar niks anders uiteraard. Wat ze me stuurden is goedkoper en veel zwakker in lichtsterkte en zelfs geen garantie dat ze dimbaar zijn. Wat ik bestelde stuur ik mee via screenshot. Ik bestelde 10 exemplaren. Wat ik kreeg stuur ik mee via foto. alvast bedankt voor uw hulp. mvg, Nathalie Callens callens@telenet.be

Geachte mevrouw/heer, Ik ben wonende in Antwerpen Borgerhout, en tegenwoordig is het onmogelijk geworden om te parkeren hier. De Stad Antwerpen heeft straatparkeren in het historisch centrum, het stuk binnen de lei, enkel toegelaten voor bewoners, waardoor er een waterbed-effect gecreëerd wordt, en bezoekers parkeren in rondom gelegen districten , en dus ook in Borgerhout. Er wordt heel streng gecontroleerd op straatparkeren, wat op zich niet slecht is, maar als ik dan de boete wil betwisten, ik heb een bedrijfswagen nota bene, dan is dit onnodig moeilijk gemaakt. Leest u het mailverkeer in de bijlage maar eens. Ik hoop dat jullie er iets aan kunnen doen, want ik ben ten einde raad. Ze antwoorden ook gewoon niet... Probeer het systeem maar eens te gebruiken. Zo omslachtig en oneerlijk, korte termijn om te betwisten, er wordt amper info gegeven bij de boete, bedrijfswagens moete elke boete opnieuw bewijzen dat ze de bestuurder zijn en dit per BRIEF... . Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie mail chain - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Ma commande de 10 x Spontex – 3 eponges trio colors n'a pas encore été livrée

Beste, Ik vraag al geruime tijd vriendelijk een reactie op mijn mails van 21/02-25/02 (8u42 en 10u03) en 03/03 - 2025 Maar blijkbaar lukt dit niet, vriendelijk vragen naar een reactie, dus probeer het via deze weg. Betreft polisnummer 1B85832. Stopzetting + terugbetaling onterecht geinde facturen. Groet, Werner Cleerbout