Alle openbare klachten

Ik kwam Delhaize Grote Markt Blankenberge binnen op 7/3/25 en zag "verse friet" in de aanbieding staan à 1€61; dik zwart geprint op etiket. Aan de kassa werd mij 2 X 1,79€ aangerekend ipv 1€61. Mijn bezwaar bij Delhaize werd weggewimpeld door te zeggen dat de dikke zwarte prijs was voor klanten die vorige maand voor 99€ gekocht hadden met hun Pluskaart. Ik had niet voldoende aankopen vorige maand en moest dus de volle prijs betalen. Ik vind dit DISCRIMINEREND en MISLEIDEND. Ik kan begrijpen dat goede klanten een extra % krijgen aan de kassa ; maar wie weet nu nog voor hoeveel ze vorige maand hebben gekocht? Wie verwacht dat de dikke aangeduide prijs niet algemeen geldig is, maar voor sommige klanten geldt de klein gedrukte prijs? Ik ga ervan uit dat een prijsaanduiding in een rayon universeel, transparant en niet discriminatoir hoort te zijn. Klanten misleiden door dikgedrukte lagere prijzen aan te kondigen in de rayon en aan de kassa de kleingedrukte prijs aan te rekenen is s niet klantvriendelijk en misleidt de klant . Mijn doel is om de prijs doorzichtig en voor iedereen geldend aangeduid te zien in de rayons; goede klanten kunnen dan nog een % extra krijgen op hun eigen kasticket wanneer ze voldoen aan de voorwaarden. Wat zegt de wetgeving hierover? Is dit toegelaten?

Ik had 21 februari 2025 een rijexamen met rijschool M18, echter na een spoedcursus heb ik begrepen dat ik zeker niet klaar was voor een examen dus ik heb de rijschool een dag op voorhand gebeld en gevraagd om de afspraak te verplaatsen.Zij weigerde dit want dit was blijkbaar “te laat geannuleerd, het moet minstens 5 dagen op voorhand geacht welke situatie” ik heb aangeboden om iemand anders te laten komen in plaats zo hebben zij iemand die kan komen in mijn plaats en kan ik een andere dag inplannen.Zij hadden gezegd dat ze zelf wel iemand zouden regelen van hun eigen rijschool die in mijn plaats zou gaan. De dag later (de dag van mijn rijexamen, paar uur na het geplande uur dat ik zou rijden) belde ik terug naar de rijschool om te vragen of er iemand anders in mijn plaats ging, ze gaven aan dat er iemand anders kwam en het geregeld was. Nadien kwam ik terug naar hun kantoor om mijn geld dan terug te vragen en zij weigerde dit.Ik had op voorhand al €308 betaald. Ze gaven het excuus “er werd een fout gemaakt er kwam toch niemand in jouw plaats, en je moet minstens 5 dagen op voorhand annuleren”. Dit vind ik onterecht, zelf annuleren ze wel last minute rijlessen maar ik ben nu ben geld kwijt? Ik heb het hierover met de baas gehad en hij zei me nog “het maakt niet uit te laat geannuleerd, je krijgt je geld niet terug” waarop ik zei “ voor het zelfde geld lag ik doodziek in het ziekenhuis wat dan?” Waarop hij antwoorde “ dan nog was je je geld kwijt geweest”. Dit is onterecht ik heb laten weten dat ik niet zou komen, ik had ook zelf iemand kunnen regelen die in mijn plaats kon komen maar door hun fout is er niemand kunnen komen.Ik wil het geld dat ik had betaald namelijk de €308 terug.

Geachte, Op 10/02/2025 ontving ik van u een aanmaning ter betaling van een artikel/bestelling. Na het openen van de mail en het controleren van de betreffende bestelling, wist ik meteen dat deze aanmaning onterecht was. Het artikel in kwestie (rok, artikelnummer KOA21B0D2-B11) heb ik correct en volledig geretourneerd via Postpunt Locker Ghesquire in Ardooie, reeds ruim een maand voor de eerste herinnering, met name op 26.01. Hierover heb ik meermaals contact opgenomen met uw klantendienst, onder andere op 25/02. Daarbij werd ik meteen zonder veel hulp verzocht een rechtsverklaring in te vullen, wat ik ook meteen correct heb gedaan. Vervolgens werd mij meegedeeld dat er een onderzoek zou plaatsvinden en dat dit zeven dagen zou duren. Echter, op 28/02 ontving ik na opnieuw contact te hebben opgenomen via de chat met u klantenservice die mij zelf uit het niets ineens zei contact op te moeten nemen met testaankoop, wat voor mij als klant erg raar overkwam aangezien het hier ging om een fout bij Zalando en dus in mijn ogen normalieter ook door Zalando zelf dient opgelost te worden. Dus een summiere en vage reactie gebaseerd op lucht waarin werd beweerd dat het pakket wel bij uw magazijn was aangekomen, maar dat het leeg zou zijn ontvangen. Als trouwe jarenlange klant ben ik er zeker van dat ik het artikel correct en volledig heb teruggestuurd. Dit maakte ik ook zo over aan u klantendienst meermaals. Desondanks heb ik geen serieuze opvolging van mijn klacht ervaren. Uw klantendienst weigerde verdere inhoudelijke communicatie over mijn betwisting en nam mijn bezwaar of verzoek tot klacht indienen niet serieus ik werd afgewimpeld en opgedrongen de factuur te betalen, voor een geretourneerd artikel! Inmiddels ontving ik reeds een tweede betalingsherinnering, wat ik als onterechte druk ervaar, gezien ik het artikel correct heb geretourneerd en niets verkeerd heb gedaan. Verder onderzoek van mijn kant wijst uit dat meerdere klanten soortgelijke problemen hebben ondervonden bij Zalando. Meerdere mensen rapporteren Zalando recent omdat ze dezelfde soort beschuldigingen ontvangen en onder dezelfde druk worden gezet tot betalen voor een correct geretourneerde bestelling, zoals ook inkader dit geval en dossier bij mij. Ik voeg enkele relevante getuigenissen en reviews toe als bijlage van mensen die dezelfde wanpraktijken melden en ervaren en ook worden onder druk gezet terwijl artikelen correct zijn geretourneerd. Hierbij bevestig ik formeel dat ik deze factuur, ten bedrage van €69,99 + €5 herinneringskosten (totaal €74,99), volledig betwist. Mijn traceergegevens tonen duidelijk aan dat het pakket correct werd verzonden, inclusief het gewicht wat volgens mij ook zichtbaar is bij tracering en navraag bpost, wat bewijst dat het niet leeg was. Bovendien komt de uitleg van u, klantenservice Zalando opgegeven leveringsadres niet overeen en strookt deze met de werkelijkheid; Ik kreeg per mail bevestiging dat het pakket bij hen werd geleverd toen ik hiervoor contact opnam terwijl als ik zelf de traceercode terug raadpleeg foutief staat dat het retourpakket bij mij werd geleverd, terwijl ik het nooit heb ontvangen enkel correct geretourneerd. Om die reden weiger ik deze factuur te betalen en verzoek ik u dringend om deze kwestie correct na te kijken en recht te zetten. In afwachting van uw reactie zal ik geen enkele betaling uitvoeren. Dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Ik verwacht een spoedige en correcte afhandeling van deze zaak. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 2/02/2025, kocht ik een paar sandalen bij rivermode.nl met bestelnummer #Rivermode13020. Ik stel echter vast dat bij levering van het product op 26/02/2025 het product defect is, de sandaal kan onmogelijk gesloten worden en stemt niet overeen met de foto zoals de sluiting op de website gepresenteerd wordt. Dit heeft geleid tot heen en weer gemail met Rivermode.nl waar ik het defect aangeef en vraag om het retour te sturen. Dat blijkt echter meer te kosten dan het artikel zelf (40 a 60 euro zeggen ze). Ik wijs hen op het feit dat dat onwettelijk is, maar dat wordt straal genegeerd. Nadien stopt de communicatie van hun kant. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind maart 2025 mij een retourformulier te bezorgen zodat ik het artikel op kosten van rivermode.nl kan retourneren en daarna verwacht ik uiterlijk tegen eind april 2025 het bedrag van mijn aankoop volledig teruggestort te hebben. Met vriendelijke groeten, Lore Bijlage: - aankoopbewijs - screenshots mailconversatie tussen mezelf en klantendienst rivermode.nl

I only have proof I paid by bank card for the first €265 then that I took €300 cash out and some text messages and a Belgian Dutch speaking friend who called them. They came 2x to unclog my toilet and it still never worked. They never did anything. It remained non-functional.

Na herstelling van een maand zijn we op 06/03/2025 onze wagen eindelijk terug mogen gaan ophalen bij Cardoen. Bij het afhalen ging de verkoper met ons kijken of het probleem was opgelost. De radio werkte toen ook niet en we kregen de melding "service niet beschikbaar". Verkoper was ook verbaasd maar praatte hierover weg. Uitleg van Cardoen: ze zouden alles uitvoerig getest hebben en er zouden geen problemen meer mogen zijn. Echter blijven de problemen met de radio: Er zou wederom een systeemupdate uitgevoerd zijn maar dat is niet gebeurd want de versie is nog steeds dezelfde van toen we de wagen kochten. Dit wil zeggen dat ze gewoon de radio terug hebben gezet naar fabrieksinstellingen. Bij de afhaling van de wagen hebben 3 verkopers ons te woord gestaan. Tot 3x toe krijgen wij een andere uitleg. De 3de verkoper merkte toen ook op dat de antenne van de auto weg was. Hij heeft de antenne van de wagen ernaast (dezelfde wagen) afgehaald en die op onze auto gezet. Wij hebben het gevoel dat ze ons niet serieus nemen en zij doen alsof wij de problemen fantaseren. Graag verwachten wij toch een oplossing voor de problemen met de autoradio. "Is het teveel gevraagd dat de radio gewoon werkt als ik de auto start????" Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Klantnummer: 1-APU-841

Sinds een aantal jaren hebben wij een leasingscontract met Cardoen. In het verleden ben ik ook altijd zeer content geweest van de service dat Cardoen aanbiedt in hun leasecontracten. Aangezien de duurtijd van mijn vorig leasecontract bijna was verlopen hebben wij in november 2024 Cardoen gecontacteerd betreffende de aanvraag van een nieuwe wagen. De bank ging terug akkoord met een leasecontract en op 15/11/2024 ben ik mijn nieuwe wagen (Dacia Sandero Stepway) mogen gaan afhalen. Bij het buitenrijden merkten we al dat er problemen waren met de radio. Bij het starten merkten we al dat de radio niet werkte “melding service niet beschikbaar”. In eerste instantie dachten we dat dit gewoon aan de instellingen van de nieuwe wagen lag en wouden eerst de wagen afstellen naar onze zin alvorens dit te melden. Echter merkten we in dat weekend dat er wel meer fout liep met de nieuwe wagen: • Bij het starten van de wagen, start de radio steeds op een buitenlandstalige zender. We dienen telkens de zender terug manueel aan te passen. • De wagen beschikt over een DAB radio: echter kunnen we bijna geen enkele vlaamse zender ontvangen wat toch niet de bedoeling kan zijn bij deze wagen. • Vanaf het moment dat ik tegen een snelheid van 70km/u rij, krijgen we de foutmelding “hou controle”. Op dat moment krijg ik enorm veel weerstand op het stuur. Als ik deze foutmelding krijg, valt ook het hele besturingssysteem uit incl. radio voor enkele seconden. Dit geeft een zeer onveilig gevoel tijdens het rijden en kan wederom weer de bedoeling niet zijn. • Bij het starten s ’morgens wilt de auto niet altijd van de 1ste keer starten. • Vocht in de koplampen (garagist van Cardoen beweert dat dit aan de ledlampen ligt) • Spraakbesturing werkt niet • Achteruit rij camera werkt zeer traag. Duurt enkele seconden alvorens het scherm zichtbaar is • Datum/tijd staan bij het starten nog op het oude uur (wanneer ik de wagen heb stilgelegd). Dit duurt ook weer enkele seconden alvorens het zichzelf aanpast. • Bij regenweer geeft de dodehoeksensor langs passagierskant steeds een melding dat ik niet rechts kan schuiven. Na het weekend heb ik dan ook onmiddellijk contact opgenomen met Cardoen om dit te melden. Diezelfde week kon ik nog met de auto komen. Tijdens deze controle konden de techniekers van Cardoen geen foutmelding vinden. Cardoen ging alvast een afspraak maken bij Kenis te Geel. Dit is een erkende verdeler van Dacia en misschien konden zij de foutmeldingen wel vinden. Echter kon de afspraak wel even duren. Uiteindelijk mocht mijn wagen op 07/01/2025 naar de garage Kenis gebracht worden ter nazicht. Omwille van mijn leasecontract kreeg ik wel een gratis vervangwagen ter beschikking. Op 13/01/2025 werd ik gecontacteerd door Cardoen dat mijn wagen terug was van de garage. Zij zouden een update uitgevoerd hebben op de radio en boordcomputer waardoor de problemen moesten opgelost zijn. Echter blijkt achteraf dat zij de software van de auto terug op fabrieksinstellingen hadden gezet en geen software update hadden uitgevoerd. Hiervan heb ik de nodige bewijzen. Bij het vertrek bij Cardoen merkte ik al dat de problemen nog niet opgelost waren. Op 14/01 heb ik dan nogmaals contact opgenomen met Cardoen om te informeren naar mijn opties. Omdat ik het ondertussen wel beu aan ’t worden was. Toen werd er mij meegedeeld dat ik nog 2 opties had: Of te wel werd mijn wagen naar een garage in Antwerpen (Garage Ooms – Renault verdeler) gedaan ter controle of kon ik het herroepingsrecht gebruiken. Aangezien ik hier meer informatie over wou, heb ik een afspraak ingepland bij Cardoen voor meer info betreffende het herroepingsrecht. Deze afspraak ging door op 17/01. Bij deze afspraak werd snel heel duidelijk dat Cardoen de wagen eerst nog naar de garage in Antwerpen wou doen. Indien de wagen dan nog niet hersteld kon worden, zouden we toch gebruik kunnen maken van het herroepingsrecht. Dit had iets te maken met de BTW. Aangezien we op dat moment geen andere keuze hadden hebben wij dan toch ervoor gekozen om de wagen bij Cardoen te laten en zij zouden deze transporteren naar de garage in Antwerpen. Echter kon dit wel een poos duren. Volgens de verkoper van Cardoen, kon het zelfs zijn dat mijn wagen eerst een maand op de parking kon staan, alvorens zij tijd hadden om naar mijn wagen te kijken. Ondertussen zijn we een maand verder en heb ik nog steeds geen verdere informatie bekomen over een stand van zaken. Ik heb hiervoor ook al contact gehad met Cardoen, echter kunnen zij mij geen info bezorgen en weten zij ook niet hoelang de herstellingswerken nog kunnen duren. Aangezien ik een leasecontract heb bij Cardoen heb ik wel recht op een gratis vervangwagen. De vervangwagen is al een ouder model en mist zeker een aantal opties die ik dagelijks gebruik voor mijn werk o.a. GPS, carkit, enz…. tevens betaal ik maandelijks een lening af voor deze leasing echter heb ik nog maar amper zelf met de nieuwe wagen kunnen rijden. Graag wil ik dan ook een klacht indienen tegen Dacia. Deze hebben wij ook reeds via whatsapp gecontacteerd van in het begin. Zij hebben nooit verdere stappen hieromtrent genomen. Maar ook wil ik een klacht indienen tegen Cardoen omwille van de lange duurtijd van de werken + het niet verschaffen van info. Update: (06/03/2025) Onze wagen terug mogen ophalen bij Cardoen. Bij het afhalen ging de verkoper met ons kijken of het probleem was opgelost. De radio werkte toen ook niet en we kregen de melding "service niet beschikbaar". Verkoper was ook verbaasd maar praatte hierover weg. Uitleg van Cardoen: ze zouden alles uitvoerig getest hebben en er zouden geen problemen meer mogen zijn. Echter blijven de problemen met de radio: Er zou wederom een systeemupdate uitgevoerd zijn maar dat is niet gebeurd want de versie is nog steeds dezelfde van toen we de wagen kochten. Dit wil zeggen dat ze gewoon de radio terug hebben gezet naar fabrieksinstellingen. Bij de afhaling van de wagen hebben 3 verkopers ons te woord gestaan. Tot 3x toe krijgen wij een andere uitleg. De 3de verkoper merkte toen ook op dat de antenne van de auto weg was. Hij heeft de antenne van de wagen ernaast (dezelfde wagen) afgehaald en die op onze auto gezet. Wij hebben het gevoel dat ze ons niet serieus nemen en zij doen alsof wij de problemen fantaseren. Graag verwachten wij toch een oplossing voor de problemen met de autoradio. "Is het teveel gevraagd dat de radio gewoon werkt als ik de auto start????" Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Klantnummer: 1-APU-841

Zoals elk jaar gaat de vitovalor in alarm. Ze komen hier toe en lossen dit snel en simpel op. Enkele toetsen drukken en klaar, ja ze wachten 90 minuten om terug te vertrekken want ze willen enkele stappen opvolgen. Blijkbaar is het probleem dit jaar een veel voorkomend probleem omdat jullie toestel niet beveiligd is tegen een te hoge spanning op het net vaak door te veel zonnepanelen in de buurt. Dit is dus een fout bij jullie en ik vind dan ook 290€ kostprijs om op enkele toetsje te drukken er ver over. Dit hadden jullie van op afstand moeten kunnen doen en eigenlijk moet dit voorkomen worden. Ik betaal niet voor niets een duur onderhoudscontract. Ook moest mijn factuur in het Nederlands komen niet in het duits

Na 5 jaar met veel geduld trial en vooral error van gps grasrobot heb ik beslist om definitief af te stappen van het"eeve" project Ik heb veel geduld gehad ,maar nu blijkt dat de robot nog steeds niet op mijn grasperk kan blijven heb ik de stekker eruit getrokken Blijkbaar word ik nu beloond voor mijn geduld met de boodschap dat ik te lang gewacht heb. Ik heb mijn robot echter verschillende keren per jaar zelf binnen gedragen....