Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
M. G.
23/10/2024

Weigering tot betaling van een compensatie

Wegens de laattijdige plaatsing van mijn zonnepanelen ben ik de helft (540 euro) van mijn premie (1080 euro) misgelopen. In een mail van de firma dd. 23 december 2022 werd mij echter ten stelligste beloofd dat dit ging gecompenseerd worden door de firma zelf. Bijna twee jaar later en ondanks herhaaldelijk aandringen heb ik nog niets ontvangen buiten het laciniek beicht dat "de boekhouding vertraging heeft opgelopen". Op mijn laatste mails krijg ik zelfs geen antwoord meer. Telefonisch contact is onmogelijk, er wordt gewoon niet opgenomen!

Afgesloten
P. V.
23/10/2024

troebel (bruinachtig) water uit de kraan

Volgende klacht heb ik via het meldingsformulier van SWDE verstuurd op 22-10-2024: Op 21-10-2024 heb ik vastgesteld dat het drinkwater uit de kraan niet meer helder is, maar een bruin-achtige kleur heeft. Ik heb die ochtend gebeld met SWDE om dit te melden. Na het spoelen van de leiding in de straat was het probleem s'avonds nog identiek. Ik heb 's avonds terug gebeld met SWDE om dit te melden. Een vriendelijke dame zei me dat als het water in de ochtend van 22-10-2024 nog niet helder is, ik terug moest bellen met SWDE. Zij zei me ook om niet meer van het water te drinken. Deze ochtend terug gebeld met een zeer onvriendelijke mevrouw bij jullie klantendienst. Zij zei dat er een ploeg gestuurd wordt om nog meer te spoelen. Ondertussen durf ik nog steeds niet van het leidingwater te drinken. Daarom wil ik een analyse. Vandaag, 23-10-2024, heeft het water uit de kraan nog steeds een troebele, bruinachtige kleur. Ik heb de indruk dat ze het niet kunnen oplossen. Ondertussen gebruik ik enkel nog water uit flessen in de keuken en om de tanden te poetsen. Het probleem met het troebele water is al bezig sinds 30-09-2024. De buren hebben het toen al vastgesteld, en regelmatig melding gedaan bij SWDE, waarbij telkens werd gezegd dat SWDE de leidingen zal spoelen. Dat volstaat dus duidelijk niet.

Afgesloten
M. B.
23/10/2024

Er gebeurt niet na dubbele bestelling

Hallo, Op 28 september heb ik via de website een bestelling geplaatst. De betaling, via de website, gaf een fout, waardoor ik ervoor gekozen heb om een overschrijving te doen. op 30/09 heb ik over het probleem gecommuniceerd met Dustin (helpdesk), waarbij men mij een bewijs van betaling vroeg. Dit heb ik doorgegeven. Enkele dagen later kreeg ik bericht dat mijn bestelling was geannuleerd omdat er geen betaling was ontvangen. Support melde mij dat de vraag was doorgegeven naar de boekhouding om de ontvangst van betaling te bevestigen. Ik wacht nog altijd... Ik heb constant contact gehouden met Support rond de status hiervan. Omdat ze maar 1 toestel in stock hadden, heb ik, in samenspraak met support, dit opnieuw besteld (10 oktober) en correct, via de site, betaald. Deze staat ondertussen al 14 dagen op status "nieuw" en er gebeurd niets mee. Bij support melden ze mij dat dit aan het nieuwe systeem ligt en er alles aan doen... maar ik zie geen evolutie. Het gekochte toestel staat nog altijd op hun site...met nog altijd 1 stuk in voorraad. Samengevat : 2 betalingen gedaan, 1 ervan "zweeft" ergens, de andere voor een bestelling waar niets mee gedaan wordt. Ik had graag mijn bestelling geleverd en de eerste betaling terug op mijn rekening

Afgesloten
T. L.
23/10/2024

fraude

De firma Moyersoen heeft meubels via hun website te koop gesteld waarvan de beschrijving en foto's niet overeenstemmen met de werkelijkheid. Zo staat een wandkastje beschreven die ze niet hebben Daarnaastg stonden twee foto's van een wandtafeltje op de advertentie van het lot dat ze ook niet in hun gamma hebben. We hebben dus geboden op produkten die Auctim niet heeft.Vervolgens beschrijft Auctim dat het ongebruikte meubels zijn. Na nader onderzoek bleek dat er stukken uit de poten van de tafel waren, de commode deurtjes vol krassen stonden en dat bij het uitschuiven van de tafel het tafelblad beschadigt was. Vervolgens was op de foto een wi marmeren blad te zien op de dressoir terwijl dit inrealiteit een roos blad is. Het glas op de tafel was kleiner dan de tafel.In een ander gelijkaardig lot stond een kast beschreven als gebruikt. Bij aankomst bleek dat de kast onmogelijk dicht ging, de kast was gerefurbished met niet cooresponderende vijzen. maw in elkaar gestoken op een amateruistische wijze waardoor het middenpaneel loshangt en de kast constant openstaat omdat het niet sluit. Alles werd geadverteerd Als kwalitatieve Ehalt meubels toch hebben we nergens het gesigneerde Ehalt inscriptie gevonden. Auctim bezondigt zich aan fraude door produkten te verkopen die men niet heeft en waarvan de beschrijving en foto's niet te vergelijken zijn met de realiteit. Na meermaals ons geld terug gevraagd te hebben, weigeren ze in te gaan op ons verzoek. Ik ken geen enkele online biedingssite die mensen zo hard in het zak zet als deze firma. De firma neemt meer dan 1000euro op de meubels toch slaagt ze er niet in om een duidelijke advertentie en dito beschrijving te geven van het te verkopen produkt. We hebben reeds voldoende tijd en geld verloren door een lichte vrachtwagen te huren en mensen in te huren om de meubels te verhuizen. Ik vraag mijn geld terug en het geld voor de gemaakte onkosten terwaarde van 500euro.

Opgelost
L. W.
23/10/2024

Onterecht abonnement

Geachte mevrouw/heer, Op 05/10/2024 heeft mijn dochter van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 74.50. Dat moet echter een vergissing zijn: mijn dochter heeft nooit een contract afgesloten met uw firma. Door misleidende reclame kreeg u haar gegevens en maakt u daar misbruik van. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 74.50, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Afgesloten
J. B.
23/10/2024

Verhogingen huur storage box

Ik huur bij Shurgard een storage box van 15 m2 huur sinds 27 nov 2019. Mijn huurprijs is gestart aan €166 (+€30 verzekering) en dit is elk jaar flink gestegen (Nov 2020 €182,71) (Nov 2021 €202,07) (Nov 2022 €240,79) (Nov 2023 €313,39) (Nov 2024 375,68). Intussen heb ik ook gecheckt aan welke prijs u dezelfde box van 15m2 verhuren op vandaag, en dit is €240, wat tov mijn €166 in 2019 een logische indexering zou zijn. Maar ik kan mij niet van het gevoel ontdoen dat de jaarlijkse verhogingen op mijn contract exuberante verhogingen zijn, die niet wettelijk aanvoelen. En dit terwijl ik al sinds 2019 trouwe klant ben geweest en altijd mooi op tijd betaal. Het voelt vrij onrechtvaardig om zo behandeld te worden, wetende dat een nieuwe klant dezelfde box gewoon krijgt aan €240, en ik moet gewoon €375,68 betalen, zonder degelijke verantwoording waarom.

Afgesloten
G. V.
23/10/2024
Avene cosmetica

Avene cosmetica

Avene zonneproducten SF50 geven gele vlekken af dat niet te verwijderen zijn met het wassen ervan en dit vooral op witte kleding.

Afgesloten
P. M.
22/10/2024

contract stopzetten

beste, betalen ik ben een tijdje terug gecontacteerd geweest door batibouw+ of proximedia.ze verkochte mooie praatjes en voor ik het goed besefte was ik in hun praatjes getrapt en getekend.achteraf bekeken toen alles doordrong en na dat ik vele slechte reacties had gelezen wil ik eigenlijk van dat wurgcontract af.kost mij ongeveer 250 €permaand.en als pas beginnende komt dat niet goed uit.we zijn nu een maand verder en ik heb nog geen werkaanbod gehad. ze beloofde mij 25€per maand korting als ik doorging met het contract.als ik toch wil stoppen met contract moet ik verbrekingsvergoeding betalen maar zoals je in de bijgevoegde bijlagens kan zien kan ik daar ook korting op krijgen. ik hoop dat jullie mij kunnen helpen om daar vanaf te komen. ik ben zelfstandig in tuinonderhoud en klusjes. 0479080990 is mijn gsm peter46moors@gmail.com. ik heb ook gezegd dat ik zelf een facturatieprogramma heb en toch zit ik met die masterbill waar ik geen gebruik van maak maar wel moet betalen. die 1 pagina website die ze voor mij zouden maken heb ik ook nog niet gezien.

Afgesloten
M. D.
22/10/2024

Michael David

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] heb ik ticket(s) gekocht voor [EVENEMENT] dat normaal doorging op [DATUM]. U deelt mij echter dat de datum van evenement wordt gewijzigd naar [DATUM]. Deze wijziging komt niet goed uit want [REDEN]. Ik vraag u daarom om binnen de [X] dagen de terugbetaling van [BEDRAG] op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement

Afgesloten
K. V.
22/10/2024

Terugbetaling inschrijvingsgeld nadat de opleiding verplaatst werd

Op 6/06/2024 schreef ik mij online in voor de opleiding Energetisch Therapeut Allround (ETA) bij het Centrum voor Avondonderwijs (CVA). Ik betaalde daarvoor € 1079.10 op naam van: Centrum voor Avondonderwijs, IBAN: BE21001716977903, BIC: GEBABEBB. Ik ontving hiervoor een inschrijvingsbevestiging en kreeg het studentennummer 893343 toegewezen. De ETA-opleiding bij het CVA zou op 12/09/2024 van start gaan en bestond uit 5 modules: - Module 1: Shiatsumassage – Startdatum 12/09/2024 - Module 2: Chakra- en aurahealing – Startdatum 17/10/2024 - Module 3: Craniosacraaltherapie – Startdatum 7/11/2024 - Module 4: Moxatherapie – Eendaagse opleiding 8/12/2024 - Module 5: Meridiaan- en 5-elementenleer – Eendaagse opleiding 15/12/2024 Op 6/09/2024 kreeg ik een eerste mail dat er een wijziging gebeurd was in mijn lessenrooster. De startdatum voor de Module Shiatsumassage wordt verplaatst naar 5/01/2025. Op 1/10/2024 kreeg ik een tweede mail dat er een wijziging gebeurd was in mijn lessenrooster. De startdatum voor de Module Chakra- en Aurahealing wordt verplaatst naar 13/02/2025. Op 22/10/2024 kreeg ik opnieuw mails dat er een wijzigingen gebeurd was in mijn lessenrooster. De startdatum voor de Module Craniosacraaltherapie, Moxatherapie en Meridiaan- en 5-elementenleer worden verplaatst naar respectievelijk 13/03/2025, 6/04/2025 en 27/04/2025. Ik heb meerdere mails gestuurd naar het CVA om erop te wijzen dat de nieuwe voorgestelde data niet passen voor mij. Hierop werd nauwelijks of vaag gereageerd. Er werd gezegd dat ik gebruik kon maken van het verplaatsingsrecht waarbij je als student de les mag volgen op andere locaties en/of andere tijdstippen. Ik vind dit persoonlijk een vreemde manier van werken. Ikzelf heb mij ingeschreven voor een opleiding in de herfst 2024 met als locatie Brussel. Als het CVA niet in staat is om dit aan te bieden zou het toch mogelijk moeten zijn om deze opleiding te annuleren en het inschrijvingsgeld terug te krijgen? Op mijn vraag om dit te doen werd tot op heden niet gereageerd. Ik wens zo snel mogelijk een terugbetaling van mijn inschrijvingsgeld.

Opgelost Behandeld door Test Aankoop

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform