Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op ma 3 mrt, 15:42 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 10. Dat moet echter een vergissing zijn: U rekent me diensten en bijkomende kosten aan voor afgesloten diensten. Ik verwijs naar eerdere mails. Jammer genoeg werkt u met no replay mails en ook mijn klantenzone is reeds afgesloten. Zo laat u geen eerlijke communicatie toe. Aan de rechten of argumenten doet dit geen afbreuk. Kort samengevat na jarenlange trouwe afneming van uw diensten, valt mijn TV regelmatig uit, moet herstart worden en maakt dat het TV aanbod niet langer beantwoord aan uw standaard. Ik neem verschillende keren contact op en kreeg geen afdoend antwoor of hulp. Na meer dan 10 jaar trouwe klandizie een rare aanpak. Ik stapte over naar Telenet. Gebruikmakend van de EASY SWITCH code die u (1) zelf op de documenten vermeld en (2) u geangageerd heeft deze toe te passen. Na de overstap (via deze code) bleef u verder factureren. Ook al werden de diensten niet meer geleverd en werd hier tegen geprotesteerd. U gaf aan dat het foutliep met EASY SWITCH wat gelet op punten 1 + 2 niet mijn oorzaak of probleem is. Blijven aanrekenen voor diensten die met uw eigen systeem zijn overgedragen en gestopt. Ook de bijkomende kosten hiervan worden geprotesteerd. Aan gezien u me geen enkele andere schriftelijke methode toestaat u te contacteren, gebruik ik deze. De diensten bij Orange zijn stopgezet op 28/10/2024 Zie bezwaren op 21/10/2024 +28/10/2024 + 05/11/2024 + 06/11/2024 Met duidelijke stelling dat ik de basisaanrekening voor niet geleverde diensten en daarbij door u opgelegde kosten niet ga betalen. Deze facturen kunnen ook niet op echtheid gecontroleerd worden. Ze zijn niet bijgevoegd en kunnen niet geraadpleegd worden in de klantenzone. Overstap 11/09/2024 Factuur nr. Datum factuur Bedrag 00013361120924 01-10-2024 29.25 € 00013487491024 30-10-2024 72.00 € Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken, dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op [20/8/2024] heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer [1027-260-675]. Op [04/9/2024] liet u mij weten dat u: - aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: [Het aankomstuur werd veranderd, waardoor ik plots 6u overstap had in Madrid]. Hier ging ik niet mee akkoord. - mijn boeking annuleert. Gedurende september, oktober en november vroeg ik wekelijksom de terugbetaling van [650] euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de [10] dagen het bedrag van [650] euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor internet met 1.68 22 542. Sinds 19 februari zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name internet. Ik heb het probleem al gemeld op 21 februari en daarna via meerdere telefoongesprekken zonder enig positief resultaat. Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet

Beste, Dinsdag (4/3) is mijn auto getakeld in Neeroeteren (Limburg) wegens een panne. Mijn auto zou dinsdag naar de garage gebracht worden. Echter, tot op heden is mijn auto nog steeds niet in de garage! Elke dag heb ik VAB gecontacteerd met de vraag wanneer mijn auto zal geleverd worden en elke dag kreeg ik te horen vandaag. Ondertussen is het vrijdag namiddag en is mijn auto nog steeds niet in de garage! Na alweer een telefoon zou dit nu morgen (8/3) gebeuren. En elke keer als ik de vraag stelde waarom kreeg ik hier geen duidelijk antwoord op. Uiteindelijk vandaag wel, dat het iets met de planning te maken heeft. Als mensen aan de telefoon niet de juiste informatie weten moeten ze ook geen foutieve informatie aan de klant geven! Het gaat hier om mijn auto die gemist wordt en die zonder mijn toestemming zo maar dagen ergens geplaatst wordt. Het gaat hier toch om iemands bezit wat achtergehouden wordt zonder duidelijke info te geven. En ondertussen maar alles in rekening brengen van de dagen dat de auto ergens staat zonder mijn toestemming!! Dit vind ik geen service van een takeldienst zoals VAB! Hoe kan ik er nu zeker van zijn dat mijn auto morgen wel naar de garage gebracht wordt na al zoveel dagen bedrogen te zijn?? Mvg Sieglinde Weyts

Ik probeer al maanden te bellen om m'n abonnement af te zeggen maar het lijkt net of ze het bewust doen om niet op te nemen. Om je abonnement te starten is het binnen een een fractie van secondes maar om af te zeggen duurt het een decennia. Gelieve mijn abonnement graag stop te zetten.!

Geachte mevrouw/heer, Op 13 december 2024 heb ik in uw online winkel een twee broeken gekocht, waarvoor ik het bedrag van 181,90 € heb betaald. Bij de levering van het product heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Overeenkomstig de retourvoorwaarden van Zalando heb de artikelen op 6 januari 2025 aan jullie geretourneerd. Op 20 januari 2025 hebben jullie de ontvangst van de retourzending via e-mail aan mij bevestigd. Na het uitblijven van de terugbetaling, heeft u mij op 17 februari 2025 laten weten dat de artikelen wel degelijk ontvangen zijn door jullie, maar dat een terugbetaling niet mogelijk is, omdat de factuur onbetaald gebleven zou zijn. Op uw verzoek heb ik jullie op diezelfde datum een betalingsbewijs van de betaalde factuur verzonden. Tot op heden, na 19 dagen en meerdere e-mails heb ik echter geen enkele reactie meer van jullie ontvangen, noch een terugbetaling van de betaalde prijs van 181,90 €. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Sophie Goemaere

Beste, ik heb in mijn leven al heel wat laptops gehad maar nooit een waarvan de cd ingang ontbrak en waarmee niet geprint kan worden, dit ontdekte ik na enkele maanden toen ik een printer had gekocht . Bij de beschrijving van de laptop werd niet vermeldt dat hij niet beschikte over een cd ingang anders had ik hem nooit gekocht. Ik eis dan ook compensatie voor dit gebrek en als het probleem van het printen niet opgelost word dan verlang ik mijn geld terug.

Korte beschrijving van uw probleem: We hebben hier maanden geleden een Swiftopoly besteld maar nooit ontvangen. Als we contact opnemen komen ze met rare excuses. Ik vroeg een refund & heb sindsdien geen reactie meer gehad.

Geachte mevrouw/heer, Op 29 januari 2025 kocht ik winterlaarzen in uw online winkel en betaalde ik 39, 95 euro Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 14 februari 2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd tot op heden en jullie klantendienst reageert niet meer. Deze vertraging heeft mij als klant schade berokkend, de lente staat voor de deur en ik heb nog steeds geen winterlaarzen....ik heb elders laarzen moeten bestellen. Ik verzoek derhalve mijn geld direct terug te krijgen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 13/12/2024, heb ik de Sophia | Sparkle Jeans (referentie 3809) besteld. Ik stel echter vast dat ik ondanks het vele mailverkeer ondertussen, na 3 maand ik nog steeds niets heb ontvangen of mijn geld terug heb gekregen. Dit heeft geleid tot frustraties, en mijn geld kwijt. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 31/03/2025 of mijn broek opgestuurd of mijn geld terug zien. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht